Inhoudsopgave
Advertenties
■
Controleer alle kabels. Zijn ze correct en stevig aangesloten? Losse
kabels kunnen signaalfouten veroorzaken.
■
Inspecteer alle verbindingskabels op losse draden en alle connectoren
op losse pennen.
■
Controleer of uw CD/DVD/CD-RW juist is ingebracht.
Maak notities van uw waarnemingen in een permanent foutenlogboek.
Hierdoor kunt u gemakkelijker aan uw dealer uitleggen wat de problemen
zijn. Als een probleem zich nogmaals voordoet, kunt u het probleem
aan de hand van dit logboek sneller identificeren.
Het probleem analyseren
Soms geeft het systeem aanwijzingen aan de hand waarvan u kunt
bepalen wat er aan de hand is. Stel uzelf bij het oplossen van problemen
de volgende vragen:
■
Welk deel van het systeem werkt niet naar behoren: toetsenbord,
vaste schijf, station voor optische media, beeldscherm? De symptomen
die u waarneemt, geven aan om welk apparaat het gaat.
■
Is het besturingssysteem correct geconfigureerd? Controleer de
configuratie-opties.
■
Wat is er op het beeldscherm te zien? Zijn er berichten, of tekens
in willekeurige volgorde? Maak een afdruk van het scherm als er een
printer is aangesloten. Zoek de berichten op in de documentatie bij
de software en het besturingssysteem. Controleer of alle kabels correct
zijn aangesloten en goed vastzitten. Losse kabels kunnen foutieve
of onderbroken signalen veroorzaken.
■
Branden er lampjes? Welke? Welke kleur hebben ze? Branden
ze ononderbroken of knipperen ze? Noteer wat u ziet.
■
Hoort u pieptonen? Hoeveel? Zijn ze lang of kort? Zijn het hoge of lage
pieptonen? Maakt de computer ongebruikelijke geluiden? Noteer wat
u hoort.
Registreer uw waarnemingen, zodat u ze aan uw dealer kunt beschrijven.
Software
Gebruikershandleiding
De problemen worden wellicht door de software of
schijf veroorzaakt. Als u een softwarepakket niet
kunt laden is het medium of het programma
misschien beschadigd. Probeer een andere kopie
van de software te laden.
Als tijdens het gebruik van een softwarepakket
een foutbericht verschijnt, raadpleegt u de
softwaredocumentatie. Deze documentatie bevat
meestal een gedeelte over probleemoplossing of
een samenvatting van foutberichten.
Vervolgens leest u de documentatie bij het
besturingssysteem op foutberichten na.
Problemen oplossen
9-2
Advertenties
Inhoudsopgave
