Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 6. Diagnose, probleemoplossing en herstel
In dit hoofdstuk vindt u informatie over het verhelpen van computerproblemen. Volg de stappen in de
standaardprocedure voor het verhelpen van computerproblemen om goed gebruik te maken van de
informatie over probleemoplossing, diagnose en herstel.
• 'Basisprocedure voor verhelpen van computerproblemen' op pagina 51
•
'Problemen oplossen' op pagina 51
•
'Diagnose' op pagina 60
•
'Informatie over systeemherstel' op pagina 61
Basisprocedure voor verhelpen van computerproblemen
U wordt aangeraden de volgende procedure te gebruiken voor het verhelpen van computerproblemen:
1. Controleer het volgende:
a. De kabels van alle aangesloten apparatuur zijn correct en stevig bevestigd.
b. Alle netsnoeren van apparatuur met een eigen netvoeding zijn geplaatst in geaarde, goed werkende
stopcontacten.
c. Alle verbonden apparaten zijn ingeschakeld in de BIOS-instellingen van de computer. Zie
'Mogelijkheid om een apparaat in of uit te schakelen' op pagina 45.
Als na deze handelingen het probleem niet verholpen is, gaat u door met de volgende stap.
2. Gebruik een antivirusprogramma om te controleren of de computer is besmet met een virus. Als het
programma een virus ontdekt, verwijdert u dat virus. Als het antivirusprogramma het probleem niet
verholpen heeft, gaat u door met de volgende stap.
3. Ga naar 'Problemen oplossen' op pagina 51 en volg de instructies voor het type probleem dat u
ondervindt. Als deze probleemoplossingsinstructies het probleem niet verhelpen, gaat u door met
de volgende stap.
4. Voer het diagnoseprogramma uit. Zie 'Diagnose' op pagina 60. Als het diagnoseprogramma het
probleem niet verholpen heeft, gaat u door met de volgende stap.
5. Herstel het besturingssysteem. Zie 'Informatie over systeemherstel' op pagina 61.
6. Als geen van deze acties het probleem verhelpen, neem dan contact op met het klantsupportcentrum
van Lenovo. Voor een lijst met telefoonnummers van Lenovo Support gaat u naar
http://www.lenovo.com/support/phone. Raadpleeg Hoofdstuk 8 'Informatie, hulp en service' op pagina
91 voor meer informatie over hulp, service en technische assistentie.
Problemen oplossen
Attentie: Open de computer niet en probeer ook geen reparatie uit te voeren voordat u het gedeelte Lees dit
eerst: belangrijke veiligheidsinformatie in dit document hebt doorgenomen.
Gebruik deze informatie voor het oplossen van probleem om oplossingen voor problemen te vinden die
duidelijke dymptomen hebben.
Problemen met het opstarten
In dit gedeelte vindt u oplossingen voor opstartproblemen.
De computer start niet op na het indrukken van de aan/uit-knop
Oplossing: Controleer of:
© Copyright Lenovo 2015, 2016
51
Advertenties
Inhoudsopgave
