Afmelden Als Een Callcenteragent; Uw Status Wijzigen Als Een Callcenteragent; Gesprek Met Een Callcenter Accepteren - Cisco 7800 Series Gebruikershandleiding
Verberg thumbnails
Zie ook voor 7800 Series:
- Gebruikershandleiding (110 pagina's) ,
- Handleiding (102 pagina's) ,
- Snelstartgids (2 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Afmelden als een callcenteragent
Afmelden als een callcenteragent
Wanneer u uw werk als callcenteragent beëindigt, moet u uw status wijzigen en zich afmelden bij de telefoon.
Nadat u zich hebt afgemeld, ontvangt u geen callcentergesprekken meer.
Als u in gesprek bent en weet dat u zich gaat afmelden zodra het gesprek is voltooid, kunt u uw status wijzigen
naar Afronden.
Procedure
Druk op AgtSgnOut.
Uw status wijzigen als een callcenteragent
Af en toe zult u een korte pauze nemen. Als u dat wilt doen, kunt u uw status wijzigen zodat gesprekken niet
op de telefoon overgaan.
Procedure
Stap 1
Druk op Agt status.
Stap 2
Markeer de status Niet beschikbaar.
Met het menutekstvak Niet beschikbaar kunt u de reden voor het niet beschikbaar zijn toevoegen.
Indien nodig, kan uw beheerder het tekstvak op de telefoon verbergen in de webinterface van de telefoon.
Stap 3
Druk op Selecteren.
Stap 4
Druk op Agt status.
Stap 5
Markeer de status Beschikbaar.
Stap 6
Druk op Selecteren.
Stap 7
Markeer de status Afronden.
Stap 8
Druk op Selecteren.
Gesprek met een callcenter accepteren
Wanneer u zich aanmeldt bij de telefoon als een callcenteragent en de telefoonstatus is ingesteld op beschikbaar,
is uw telefoon gereed om callcentergesprekken te accepteren. Voordat u een gesprek beantwoordt, ziet u
informatie over het gesprek.
Procedure
Stap 1
Als u een oproep ontvangt, ziet u de pagina met gespreksgegevens. Druk op Terug om af te sluiten en druk
vervolgens op Beantwoorden om te accepteren.
Gebruikershandleiding Cisco IP-telefoon 7800-serie voor meerdere platforms
62
Gesprekken
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
