Inhoudsopgave
Advertenties
Algemene problemen oplossen
Als het apparaat niet op de juiste wijze reageert, loopt u de punten in de volgende controlelijst een voor een
na. Als het apparaat ergens niet verder wil, gaat u te werk volgens de suggesties voor probleemoplossing. Als
het probleem na een bepaalde stap is opgelost, hoeft u de resterende stappen in de controlelijst niet meer uit
te voeren.
Controlelijst probleemoplossing
1.
Controleer of het Klaar-lampje op het apparaat brandt. Voer de volgende stappen uit als er geen
lampjes branden:
a.
Controleer alle kabels en netsnoeren.
b.
Controleer of het apparaat is ingeschakeld.
c.
Controleer of het voltage geschikt is voor de netstroominstelling van het apparaat. (Zie het etiket
aan de achterzijde van het apparaat voor de voltagespecificaties.) Als u een powerstrip gebruikt
waarvan het voltage buiten de specificaties valt, steekt u de stekker rechtstreeks in het
stopcontact. Als de stekker al in het stopcontact is gestoken, probeert u een ander stopcontact.
d.
Neem contact op met de HP-klantenondersteuning als de MFP nog geen stroom krijgt.
2.
Controleer de bekabeling
a.
Controleer de kabelaansluitingen tussen het apparaat en de computer of de netwerkpoort. Zorg
ervoor dat de kabel goed is aangesloten.
b.
Controleer of de kabel beschadigd is door zo mogelijk een andere kabel te gebruiken.
c.
Controleer de netwerkaansluiting.
3.
Kijk of er berichten worden weergegeven op de display van het bedieningspaneel. Raadpleeg
op het bedieningspaneel interpreteren op pagina 103
4.
Controleer of het gebruikte papier aan de specificaties voldoet.
5.
Druk een configuratiepagina af. Zie
aangesloten op een netwerk, wordt er ook een HP Jetdirect-pagina afgedrukt.
a.
Als de pagina's niet worden afgedrukt, moet u controleren of ten minste één lade papier bevat.
b.
Zie
6.
Controleer de volgende punten als de configuratiepagina wordt afgedrukt:
a.
Als de pagina niet correct wordt afgedrukt, ligt het probleem aan de hardware van het apparaat.
Neem contact op met HP-klantenondersteuning.
b.
Als de pagina correct wordt afgedrukt, functioneert de hardware van het apparaat naar behoren.
Het probleem ligt bij de computer die u gebruikt of bij de printerdriver of het programma.
7.
Voer een van de volgende handelingen uit:
Windows: klik achtereenvolgens op Start, Instellingen en Printers of Printers en faxapparaten.
Dubbelklik op de naam van het apparaat.
-of-
NLWW
Storingen verhelpen op pagina 110
als er foutberichten worden weergegeven.
Informatiepagina's afdrukken op pagina
als het papier vastloopt in het apparaat.
Berichten
9. Als het apparaat is
Algemene problemen oplossen 101
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
