Inhoudsopgave
Advertenties
Hulp verkrijgen
Items retourneren voor reparatie
of restitutie onder de garantie
Bereid alle items die worden teruggezonden
(voor reparatie dan wel restitutie) als volgt voor:
1.
Neem telefonisch contact op met Dell
voor een RMA-nummer voor toegestane
artikelretour. Noteer dit nummer op een
duidelijk zichtbare plaats op de doos.
2.
Zie 'Contact opnemen met Dell' op pagina
voor het telefoonnummer voor uw regio.
Voeg een kopie van de factuur toe en een
3.
brief waarin u de reden voor de retournering
beschrijft.
4.
Voeg een kopie van de diagnostische checklist
toe (zie 'Diagnostische checklist' op pagina 55)
om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd
en welke foutberichten door Dell Diagnostics
werden gerapporteerd (zie 'Dell Diagnostics' op
pagina40).
54
5.
Stuur alle accessoires mee die bij de
geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen etc. als
u in aanmerking voor restitutie komt.
6.
Verpak de apparatuur die u terugstuurt
in de oorspronkelijke verpakking of een
vergelijkbare verpakking.
OPMERKING: De verzendkosten zijn
voor rekening van de klant. U bent
56
verantwoordelijk voor het verzekeren
van de geretourneerde producten en
aansprakelijk voor het risico van eventueel
verlies tijdens het retourneren van de
items naar Dell. Pakketten die onder
rembours worden verzonden, worden niet
geaccepteerd.
OPMERKING: Als niet aan de bovenstaande
voorwaarden wordt voldaan, zullen de
geretourneerde producten bij het magazijn
van Dell worden geweigerd en aan u
worden geretourneerd.
Advertenties
Inhoudsopgave
