Inhoudsopgave
Advertenties
Na de gratis telefonische hulpperiode
U kunt nog steeds tegen vergoeding hulp van HP krijgen.
Tarieven kunnen zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd
worden. De ondersteuning via de
online
(zie pagina 49) op Internet blijft gratis!
•
Alleen in de Verenigde Staten belt u voor korte vragen het
telefoonnummer (900) 555-1500. De kosten voor deze
service bedragen USD 2,50 per minuut vanaf het moment dat
u bent verbonden met een technische medewerker.
•
Voor gesprekken vanuit Canada of voor gesprekken binnen
de VS, waarvan u verwacht dat ze langer dan tien minuten
zullen duren, belt u (800) 999-1148. De kosten bedragen
$25,00 per gesprek, die in rekening gebracht worden via uw
Visa of MasterCard creditkaart.
•
Als tijdens het telefoongesprek blijkt dat uw printer
gerepareerd dient te worden en de periode van de beperkte
garantie (zie de "Beperkte garantieverklaring" in uw
Naslaggids) nog niet is verstreken, worden u geen kosten voor
de telefonische ondersteuning in rekening gebracht. In
landen waar de bovenstaande gratis telefoonnummers niet
beschikbaar zijn, worden mogelijk kosten voor interlokale
gesprekken in rekening gebracht.
•
Buiten de VS en Canada kunt u het dichtstbijzijnde
HP Klantenondersteuningscentrum
HP Klantenondersteuning
bellen.
Verlenging van de garantie
Als u de duur van de beperkte garantie op uw printer wilt
verlengen, kunt u het volgende doen:
•
Neem contact op met uw dealer om de garantie te verlengen.
•
Als uw dealer geen onderhoudscontracten aanbiedt, bel
dan rechtstreeks met HP en vraag informatie over
HP onderhoudscontracten. In de VS belt u (800) 446-0522;
in Canada belt u (800) 268-1221. Voor HP onderhoudscontracten
buiten de VS en Canada kunt u contact opnemen met het
plaatselijke verkoopkantoor van HP.
HP Klantenondersteuning voor
reparaties
Als uw HP printer gerepareerd moet worden, neemt u contact
op met het
HP
Klantenondersteuningscentrum. Een
geschoolde servicetechnicus stelt de diagnose van het
probleem vast en coördineert het reparatieproces voor u. Deze
service is gratis tijdens de beperkte garantieperiode. Na de
garantieperiode worden reparatiekosten op basis van tijd en
materiaal in rekening gebracht.
53
Advertenties
Inhoudsopgave
