Advertenties
Bijlage
Beleid technische ondersteuning Dell (alleen V.S.)
De technische ondersteuning van technici vereist de samenwerking en
medewerking van de klant bij het oplossen van problemen en kan de
oorspronkelijke standaardconfiguratie herstellen van de stuurprogramma's
van het besturingssysteem, softwareprogramma's en hardware zoals deze door
Dell zijn geleverd, alsook de verificatie van het juist functioneren van de
computer en alle door Dell geïnstalleerde hardware. Behalve deze technische
ondersteuning van technici is er ook on line technische ondersteuning
beschikbaar op support.dell.com. Er zijn mogelijk extra technische
ondersteuningsopties verkrijgbaar.
Dell biedt beperkte technische ondersteuning voor de computer en alle "door
Dell geïnstalleerde" software en randapparatuur
en randapparatuur van derden wordt geboden door de oorspronkelijke fabrikant,
inclusief de producten die via Dell Software and Peripherals, Readyware en
Custom Factory Integration zijn aangekocht en/of geïnstalleerd
1
Reparatiediensten worden geboden conform de voorwaarden van uw beperkte
garantie en elk optioneel contract met een ondersteuningsdienst aangekocht samen
met de computer.
2
Alle Dell-standaardonderdelen in een CFI-project (Custom Factory Integration)
worden gedekt door de standaard beperkte garantie van Dell op uw computer. Dell
biedt echter ook een programma voor het vervangen van onderdelen voor alle niet-
standaard, hardware-onderdelen van derden die via CFI zijn geïntegreerd, zolang het
servicecontract van de computer geldig is.
Definitie van door Dell geïnstalleerde software en randapparatuur
Door Dell geïnstalleerde software omvat het besturingssysteem en een aantal
van de softwareprogramma's die tijdens het fabricatieproces op de computer
zijn geïnstalleerd (zoals Microsoft Office en Norton Antivirus).
1
. Ondersteuning voor software
2
.
Bijlage
187
Advertenties
