Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met de bestelling
Als er sprake is van een probleem met uw order, zoals ontbrekende of verkeerde
onderdelen, of een onjuiste factuur, kunt u contact opnemen met Dell voor
advies. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 177 voor het telefoonnummer dat u moet bellen
in uw regio.
Productinformatie
Als u informatie wenst over andere producten die door Dell worden geleverd,
of wanneer u iets wilt bestellen, gaat u naar de Dell-website www.dell.com.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 177 voor het telefoonnummer
van uw regio of voor het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde winkel.
Items retourneren voor reparatie of geldteruggave
Bereid elke retourzending, ongeacht of het gaat om reparatie of restitutie, als
volgt voor:
1 Bel Dell en vraag om een retourzendings-autorisatienummer (RMAN).
Vermeld dit nummer groot en duidelijk op de buitenkant van de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 177 voor het telefoonnummer
dat u moet bellen in uw regio.
2 Voeg een kopie bij van de factuur en een mededeling waarom de retourzending
plaatsvindt.
3 Voeg er ook een kopie bij van de diagnostische checklist (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 176) waarin de testen staan die u hebt uitgevoerd en de
foutmeldingen die door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) zijn weergegeven
(zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 91).
4 Voeg alle onderdelen bij van de items die u wilt retourzenden (voedingskabels,
softwarediskettes, handleidingen, etc.) als de retourzending moet worden
gerestitueerd.
5 Verpak de retour te zenden apparaten in de originele (of gelijkwaardige)
verpakkingsmaterialen.
174
Help-informatie
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
