Advertenties
Problemen met uw bestelling
Als u een probleem hebt met uw order, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te
nemen voor hulp. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie
het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 189 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Voor informatie over andere Dell-producten en het plaatsen van bestellingen
kunt u terecht op www.dell.com. Zie het gedeelte "Contact opnemen met
Dell" op pagina 189 voor het telefoonnummer dat u in uw regio moet bellen
als u telefonisch met een verkoopspecialist wilt spreken.
Items terugsturen voor reparatie of restitutie
onder de garantie
Bereid alle items die worden teruggezonden (ongeacht of dit voor reparatie of
voor restitutie is) als volgt voor:
1 Bel Dell om een autorisatienummer voor het retoursturen van materiaal te
vragen. Schrijf dit autorisatienummer duidelijk en opvallend op de
buitenkant van de doos.
Zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 189 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
2 Voeg een kopie van de factuur toe en een brief waarin u de reden voor de
retourzending beschrijft.
3 Voeg een kopie van de diagnostische controlelijst toe (zie het gedeelte
"Diagnostische controlelijst" op pagina 188) om aan te geven welke tests u
hebt uitgevoerd en welke foutberichten door Dell Diagnostics worden
gerapporteerd (zie het gedeelte "Dell Diagnostics" op pagina 103).
4 Stuur ook alle accessoires mee die bij het item/de items horen die worden
geretourneerd (stroomsnoeren, diskettes met software, handleidingen etc.)
als u aanspraak maakt op restitutie.
5 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of
in equivalente verpakking.
186
Help opvragen
Advertenties
