Inhoudsopgave
Advertenties
Technische ondersteuningsbeleid van Dell
(alleen voor de Verenigde Staten)
Tijdens de technische ondersteuning is bij de probleemoplossingsprocedure
de medewerking van de klant vereist om de originele instellingen van Dell
voor het besturingssysteem, de software en de hardwarestuurprogramma's,
alsmede de betreffende functionaliteit van de computer en de door Dell
geïnstalleerde hardware, te herstellen. Naast de ondersteuning van een
technische medewerker, wordt online technische ondersteuning geboden op
support.dell.com. Extra technische ondersteuningsopties zijn beschikbaar
tegen een vergoeding.
Dell biedt beperkte technische ondersteuning voor de computer, door Dell
geïnstalleerde software en randapparaten
randapparatuur van derden wordt geleverd door de betreffende fabrikant,
inclusief die producten die zijn aangeschaft en/of geïnstalleerd via Dell
Software and Peripherals, Readyware en Custom Factory Integration
1
Reparatieservices worden geboden overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden
van uw beperkte garantie en de optionele servicecontracten die zijn afgesloten bij de
aanschaf van de computer.
2
Alle standaard Dell componenten in een Custom Factory Integration-project (CFI) vallen
onder de beperkte garantievoorwaarden van Dell. Dell heeft het vervangingsprogramma
echter uitgebreid zodat ook niet-standaard, hardwareonderdelen van derden die via CFI
zijn geïntegreerd, voor de duur van de serviceovereenkomst voor de computer worden
gedekt.
Definitie van "door Dell geïnstalleerde" software en randapparatuur
Door Dell geïnstalleerde software omvat onder andere het besturingssysteem
en bepaalde software die tijdens de productie op de computer is geïnstalleerd
®
(Microsoft
Office, Norton Antivirus, enzovoort).
Door Dell geïnstalleerde randapparatuur heeft betrekking op alle interne
uitbreidingskaarten, modulecompartimenten van Dell of PC Card-accessoires.
Tevens betreft het alle monitoren, toetsenborden, muizen, luidsprekers,
microfoons voor telefoonmodems, dockingstations/poortreplicators, netwerk-
producten en de bijbehorende kabels.
1
. Ondersteuning voor software en
2
.
227
Bijlage
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
