Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Aan de computer werken....................5 Veiligheidsinstructies................................5 Voordat u in de computer gaat werken........................5 Veiligheidsmaatregelen..............................6 Bescherming tegen elektrostatische ontlading (electrostatic discharge, ESD)............6 ESD-onderhoudskit................................7 Gevoelige componenten transporteren........................8 Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................8 Hoofdstuk 2: Technologie en onderdelen...................9 DDR4.......................................
Pagina 4
67 Diagnostiek................................... 68 Ingebouwde zelftest van de voedingseenheid.........................70 Diagnostische foutmeldingen............................. 70 Systeemfoutberichten................................ 73 Het besturingssysteem herstellen............................. 74 De Real Time Clock (RTC) opnieuw instellen........................74 Back-upmedia en herstelopties............................74 Wifi-stroomcyclus................................74 Hoofdstuk 5: Behulpzame informatie vinden..................76 Contact opnemen met Dell..............................76 Inhoudsopgave...
Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Lees de veiligheidsinstructies die bij het product zijn geleverd en leef deze na.
Stand-bystand Dell producten met stand-bystand moeten worden losgekoppeld voordat u de behuizing opent. Systemen die zijn uitgerust met de stand- bystand worden in wezen gevoed wanneer deze uit staan. Door de interne voeding kan het systeem op afstand worden ingeschakeld (Wake on LAN) en onderbroken in een slaapstand en heeft andere geavanceerde functies voor energiebeheer.
● Onregelmatig – Onregelmatige storingen vertegenwoordigen ongeveer 80 procent van de aan ESD gerelateerde storingen. De hoge frequentie van onregelmatige fouten betekent dat wanneer schade plaatsvindt, dit meestal niet onmiddellijk wordt herkend. De DIMM ontvangt een statische schok, maar hierdoor wordt de tracing alleen verzwakt en worden geen onmiddellijk externe symptomen van de schade veroorzaakt.
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het transport van gevoelige onderdelen.
Technologie en onderdelen In dit hoofdstuk worden de technologie en onderdelen beschreven die beschikbaar zijn in het systeem. Onderwerpen: • DDR4 • USB-functies • USB Type-C • Voordelen van een DisplayPort via USB Type-C • HDMI 2.0 • Intel Optane-geheugen DDR4 DDR4-geheugen (double data rate van de vierde generatie) heeft een hogere snelheid dan de DDR2- en DDR3-technologieën en kunnen maximaal 512 GB hebben in vergelijking met het maximum van 128 GB per DIMM van de DDR3.
Afbeelding 2. Verschil in dikte Gebogen rand DDR4-modules hebben een gebogen rand zodat ze makkelijker geplaatst kunnen worden en zodat er minder druk komt te staan op de PCB wanneer het geheugen wordt geplaatst. Afbeelding 3. Gebogen rand Geheugenfouten Geheugenfouten op het systeem geven de nieuwe ON-FLASH-FLASH- of ON-FLASH-ON-foutcode weer. Het LCD-scherm gaat niet aan als al het geheugen niet werkt.
● Grotere maximale buskracht en meer stroomopname van het apparaat om beter te kunnen voldoen aan de vraag van apparaten die veel stroom verbruiken ● Nieuwe stroombeheerfuncties ● Full-duplex gegevensoverdracht en ondersteuning voor nieuwe overdrachtstypen ● Achterwaartse compatibiliteit met USB 2.0 ●...
Hieronder staan enkele beschikbare SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-producten: ● Harde schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 voor extern bureaublad ● Draagbare harde schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ● Docks en adapters voor schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ●...
Voordelen van een DisplayPort via USB Type-C ● Volledige DisplayPort audio/video (A/V)-performance (tot 4K bij 60 Hz) ● Omkeerbare plug en kabelrichting ● Achterwaarts compatibel met VGA, DVI met adapters ● SuperSpeed USB (USB 3.1)-data ● Ondersteunt HDMI 2.0 en is achterwaarts compatibel met oudere versies HDMI 2.0 In dit onderwerp leest u meer over HDMI 2.0 en de functies en voordelen ervan.
Onderdelen verwijderen en plaatsen OPMERKING: De afbeeldingen in dit document kunnen verschillen van uw computer; dit is afhankelijk van de configuratie die u hebt besteld. Onderwerpen: • Zijpaneel • Uitbreidingskaart • Knoopbatterij • harde-schijfeenheid • Harde schijf • Montagekader • Harde schijf en module voor het optische station •...
De zijklep plaatsen 1. Plaats de klep op de computer en druk deze omlaag totdat de klep vastklikt [1]. 2. De vergrendeling vergrendelt de zijklep automatisch aan het systeem [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Uitbreidingskaart Uitbreidingskaart verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder het zijpaneel. 3. Verwijder de uitbreidingskaart: a. Trek aan het metalen lipje om de uitbreidingskaart los te maken. [1] b.
De uitbreidingskaart plaatsen OPMERKING: Als u de PCIe-beugels wilt verwijderen, drukt u de beugel omhoog vanaf de binnenkant van de computer om deze los te maken en tilt u de beugel vervolgens weg van de computer. Plaats een schroevendraaier in het gat van een PCIe-beugel, druk hard om de beugel los te halen [3] en til de beugel vervolgens uit de computer.
5. Plaats de zijafdekking. 6. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Knoopbatterij Knoopcelbatterij verwijderen WAARSCHUWING: Als u de knoopcelbatterij verwijdert, wordt het moederbord mogelijk gereset. 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De knoopbatterij plaatsen 1. Plaats de knoopcelbatterij met het plusteken (+) naar boven in de sleuf op het moederbord [1]. 2. Druk de batterij in de connector totdat deze vastklikt [2,3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
3. Plaats: Uitbreidingskaarten Zijklep 4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. harde-schijfeenheid De harde schijf verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder het zijpaneel. 3. Verwijder de harde schijf: a.
De harde schijf-eenheid plaatsen 1. Plaats de harde schijf-eenheid in de sleuf in de computer [1]. 2. Sluit de kabel van de harde schijf aan op de connector op de harde schijf [2,3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
3. Installeer het zijpaneel. 4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Harde schijf De harde schijf verwijderen OPMERKING: Voor configuraties die worden geleverd met een HDD van 3,5-inch voert u dezelfde procedure uit om de HDD uit de beugel te verwijderen.
De harde schijf plaatsen OPMERKING: Voor configuraties die worden geleverd met een HDD van 3,5-inch voert u dezelfde procedure uit om de HDD in de beugel te plaatsen. 1. Plaats de gaten op één zijde van de harde schijf in de pinnen op de beugel van de harde schijf [1] en plaats daarna de harde schijf in de beugel, zodat de pinnen aan de andere kant van de beugel zijn uitgelijnd met de gaten op de harde schijf [2].
Montagekader aan de voorkant plaatsen 1. Lijn het montagekader uit en plaats de vergrendelingslipjes van het montagekader in de sleuven op het systeem. 2. Druk op het montagekader totdat de lipjes vastklikken. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
3. Installeer het zijpaneel. 4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Harde schijf en module voor het optische station De harde schijf en het optische station verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Pagina 27
b. Schuif het ontgrendelingslipje om de harde schijf en de optische module te ontgrendelen [1]. c. Til de harde schijf en de optische module omhoog [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 28
4. Verwijder de harde schijf en de optische module: a. Koppel de gegevenskabel en de stroomkabel los van de connectoren op het optische station [1, 2]. b. Schuif en til de harde schijf en de optische module uit het systeem [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
De harde schijf en de optische module plaatsen 1. Plaats de lipjes op de harde schijf en de optische module in de sleuf van het systeem onder een hoek van 30 graden [1]. 2. Sluit de gegevenskabel en stroomkabel aan op de connectoren op het optische station [2, 3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 30
3. Laat de harde schijf en de optische module zodanig zakken dat deze in de sleuf worden geplaatst [1]. 4. Schuif het ontgrendelingslipje om de module te vergrendelen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 31
5. Leid de gegevenskabel van de harde schijf en de stroomkabel door het HDD-ODD-ontgrendelingslipje [1]. 6. Leid de gegevenskabel van het optische station en de stroomkabel door de bevestigingsklemmetjes [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
7. Plaats: Harde schijf-eenheid Voorklep Zijpaneel 8. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Optisch station Het optische station verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: Zijpaneel Voorklep 3.
Pagina 33
b. Schuif het ontgrendelingslipje om de harde schijf en optische module te ontgrendelen [1]. c. Til de harde schijf en optische module omhoog [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 34
d. Koppel de gegevenskabel en stroomkabel van het optische station los van de connectoren op het optische station [1, 2] en laat de harde schijf en de optische module zakken totdat deze goed vast zitten. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 35
e. Duw de vergrendeling op het optische station [1] en trek het optische station uit het systeem [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Het optische station plaatsen 1. Schuif de harde schijf in de sleuf in de computer [1]. 2. Schuif het ontgrendelingslipje om de harde schijf en de optische module te ontgrendelen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 37
3. Til de harde schijf en de optische module op [1] en sluit de gegevenskabel en stroomkabel aan op de connectoren op het optische station [2, 3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 38
4. Sluit de gegevenskabel en de stroomkabel van de harde schijf aan op de connectoren op de harde schijf [1,2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
5. Schuif het ontgrendelingslipje om de module te vergrendelen [2]. 6. Plaats: Voorklep Zijpaneel 7. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Geheugenmodule Geheugenmodule verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De geheugenmodule plaatsen 1. Lijn de inkeping in de geheugenmodule uit met het lipje op de aansluiting van de geheugenmodule. 2. Plaats de geheugenmodule in de houder van de geheugenmodule [1]. 3. Druk op de geheugenmodule totdat de vergrendellipjes van de geheugenmodule vastklikken [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
4. Plaats: Harde schijf en module voor het optische station Harde schijf-eenheid Voorklep Zijpaneel 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Ventilator van de warmteafleider De ventilator van de warmteafleider verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De ventilator van de warmteafleider plaatsen 1. Verwijder de ventilator van de warmteafleider uit de warmteafleidereenheid [1]. 2. Plaats de 3 schroeven terug om de ventilator van de warmteafleider aan de warmteafleidereenheid te bevestigen [2]. 3. Sluit de kabel van de ventilator van de warmteafleider aan op de connector op de systeemkaart [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
4. Plaats: Harde schijf en module voor het optische station Harde schijf-eenheid Voorklep Zijpaneel 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Koelplaateenheid De warmteafleider verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
OPMERKING: Draai de schroeven in de juiste volgorde los (1,2,3,4), zoals vermeld op het moederbord. De warmteafleider plaatsen 1. Lijn de warmteafleider uit op de processor [1]. 2. Draai de 4 borgschroeven vast om de warmteafleider aan het moederbord te bevestigen [2]. OPMERKING: Draai de schroeven vast in de volgorde (1,2,3,4) zoals vermeld op het moederbord.
4. Plaats: Harde schijf en module voor het optische station Harde schijf-eenheid Voorklep Zijpaneel 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Intrusieschakelaar Intrusieschakelaar verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De intrusieschakelaar plaatsen 1. Plaats de intrusieschakelaar in de sleuf op het chassis [1]. 2. Sluit de kabel van de intrusieschakelaar aan op het moederbord [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
3. Plaats: Warmteafleider Harde schijf en module voor het optische station Harde schijf-eenheid Voorklep Zijpaneel 4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Aan-/uitknop Aan-uitknop verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De aan-uitknop plaatsen 1. Lijn de module van de aan-uitknop uit en schuif deze in de sleuf op het chassis totdat deze vastklikt [1, 2]. 2. Sluit de kabel van de aan-uitknop aan op de connector op het moederbord [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
3. Plaats: Harde schijf en module voor het optische station Harde schijf-eenheid Voorklep Zijklep 4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Processor Processor verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
WAARSCHUWING: De processorsocket pinnen zijn kwetsbaar en kunnen permanent worden beschadigd. Let erop dat u de pinnen in de processorsocket niet buigt bij het verwijderen van de processor uit de socket. c. Til de processor uit de socket [3]. OPMERKING: Nadat u de processor hebt verwijderd, plaatst u deze in een antistatische-container voor hergebruik, teruggave of tijdelijke opslag.
4. Plaats: Warmteafleider Harde schijf en module voor het optische station Harde schijf-eenheid Voorklep Zijpaneel 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. M.2 PCIe SSD De M.2 PCIe SSD verwijderen OPMERKING: De instructies zijn ook van toepassing op M.2 SATA SSD. 1.
3. Verwijder de M.2 PCIe SSD: a. Verwijder de enkele (M2x3.5) schroef waarmee de M.2 PCle SSD aan het moederbord is bevestigd [1]. b. Til en trek de PCIe SSD uit de connector op het moederbord [2]. c. Verwijder het thermisch blok van de SSD [3]. De M.2 PCIe SSD installeren OPMERKING: De instructies zijn ook van toepassing op M.2 SATA SSD.
4. Plaats: Warmteafleider Harde schijf en module voor het optische station Harde schijf-eenheid Voorklep Zijpaneel 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Voedingsapparaat De voeding verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Pagina 54
3. De voeding losmaken: a. Maak de stekker van de stroomkabel los van het moederbord [1]. b. Maak de stroomkabels los uit de bevestigingsklemmetjes op het chassis [2]. 4. De voeding verwijderen: a. Verwijder de 3 schroeven waarmee de voeding aan de computer vastzit [1]. b.
De voeding plaatsen 1. Plaats de voeding in het chassis en schuif deze naar de achterkant van de computer om de voeding te bevestigen [1, 2]. 2. Leid de stroomkabel door de bevestigingsklemmen [3]. 3. Sluit de stroomkabel aan op de connector op het moederbord [4]. 4.
Pagina 56
5. Leid de stroomkabel door de bevestigingsklemmen [1]. 6. Sluit de stroomkabel op de connector op het moederbord aan [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
7. Plaats: Warmteafleider Harde schijf en module voor het optische station Harde schijf-eenheid Voorklep Zijpaneel 8. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Luidspreker De luidspreker verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De luidspreker plaatsen 1. Plaats de luidspreker in de sleuf op het systeemchassis en druk erop totdat hij vastklikt [1, 2]. 2. Sluit de luidsprekerkabel aan op de connector op het moederbord [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
3. Plaats: Harde schijf en module voor het optische station Harde schijf-eenheid Voorklep Zijpaneel 4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Moederbord Moederbord verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Pagina 60
4. U verwijdert als volgt het I/O-paneel: a. Verwijder de schroef waarmee het I/O-paneel is bevestigd [1]. b. Draai het I/O-paneel en verwijder het uit het systeem [2]. c. Koppel de gegevenskabels van de harde schijf [3] en het optische station [4] en de stroomkabel [5] los van de connectors op het moederbord.
Pagina 61
7. Verwijder de schroeven uit het moederbord: a. Verwijder de 5 schroeven waarmee het moederbord op het chassis is bevestigd [1]. b. Verwijder de enkele schroef die wordt gebruikt als bevestigingspunt voor het M.2 SSD-station [2] en de enkele (#6 32) afstandshouderschroef [3] waarmee het moederbord aan het systeem vastzit [3].
Pagina 62
8. Verwijder het moederbord als volgt: a. Til en schuif het moederbord uit het systeem [1, 2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Het moederbord plaatsen 1. Houd het moederbord aan de randen vast en lijn het uit in de richting van de achterzijde van de computer. 2. Laat het moederbord in de juiste positie in het systeemchassis zakken totdat de connectoren aan de achterzijde van het moederbord uitgelijnd zijn met de sleuven op het chassis, en de schroefgaten in het moederbord zijn uitgelijnd met de afstandshouders op het systeemchassis [1,2].
Pagina 64
4. Leid alle kabels door de geleiders [1]. 5. Lijn de kabels uit met de pinnen op de connectoren op het moederbord en sluit de volgende kabels aan op het moederbord: a. Aan-uitknop [2] b. Processorvoeding [3] c. Intrusieschakelaar [4] Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 65
6. Sluit de stroomkabel, de gegevenskabel van het optische station en de gegevenskabel van de harde schijf aan [1, 2, 3]. 7. Plaats de vergrendelingshaak op het I/O-paneel in de sleuf op het chassis en draai om het I/O-paneel te sluiten [4]. 8.
Pagina 66
9. Sluit de volgende kabels aan: a. Intrusieschakelaar b. Aan-/uitknop 10. Plaats: M.2 PCIe SSD Geheugenmodule Processor Warmteafleider Harde schijf en module voor het optische station Harde schijf-eenheid Voorklep Zijpaneel 11. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
1. Schakel de computer in. 2. Druk tijdens het opstarten van de computer op F12 wanneer het logo van Dell verschijnt. 3. Gebruik in het opstartmenu de pijltoetsen Omhoog/Omlaag om de optie diagnostiek te selecteren en druk vervolgens op Enter.
Diagnostiek De POST (Power On Self Test) zorgt ervoor dat de computer voldoet aan de fundamentele computervereisten en de hardware juist werkt voordat het opstartproces begint. Als de computer slaagt voor de POST, gaat de computer verder met opstarten in de normale modus. Als de computer echter niet slaagt voor de POST, geeft de computer tijdens het opstarten een reeks LED-codes weer.
Pagina 69
Tabel 4. Oranje knipperende ledlampjes voor fouten (vervolg) Oranje ledlampje Wit ledlampje Systeemstand Note Defect in knoopcelbatterij Defect in knoopcelbatterij - Rij M van tabel 12.4 in SIO spec [40] Tabel 5. Statussen onder host BIOS-besturing Oranje ledlampje Wit ledlampje Systeemstand Note BIOS-herstel 1...
Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie ).
Pagina 71
Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie ). INSERT BOOTABLE MEDIA Het besturingssysteem probeert op te starten vanaf niet- opstartbare media, zoals een optisch station.
Pagina 72
OPERATING SYSTEM NOT FOUND U installeert het besturingssysteem als volgt opnieuw: Als het probleem zich blijft voordoen: neem contact op met Dell. Er zit een fout in de optionele ROM. Neem contact op met Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM SECTOR NOT FOUND Het besturingssysteem kan geen sector op de vaste schijf vinden.
Tabel 6. Diagnostische foutmeldingen (vervolg) Foutmeldingen Beschrijving en de Keyboard Controller-test uit in Dell Diagnostics (Dell- diagnoseprogramma) of neem contact op met Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Plaats een schijf in het station en probeer het opnieuw.
U kunt het hulpprogramma ook downloaden van de Dell Support-website om uw computer te herstellen en de problemen op te lossen als het niet lukt om op te starten naar het primaire besturingssysteem als gevolg van software- of hardwarefouten.
Pagina 75
1. Zet de computer uit. 2. Schakel de modem uit. 3. Schakel de draadloze router uit. 4. Wacht 30 seconden. 5. Schakel de draadloze router in. 6. Schakel de modem in. 7. Zet de computer aan. Problemen oplossen...
Dell biedt verschillende online en telefonische ondersteuningsdiensten en -mogelijkheden. De beschikbaarheid verschilt per land en product en sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Om contact op te nemen met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, technische ondersteuning of klantenservice: 1.