Inhoudsopgave
Advertenties
GESPREKKEN BEHEREN - GEAVANCEERDE
FUNCTIES
Naast de gangbare functies als bellen en oproepen beantwoorden, kunt u met
de telefoon diverse geavanceerde functies uitvoeren. Als u een van deze
functies regelmatig gebruikt, kan het handig zijn als de systeembeheerder de
betreffende functie toewijst aan de aanpasbare toetsen op de telefoon.
Programmeerbare toetsen
De 265 IP-telefoon beschikt over zes aanpasbare toetsen waarvoor u
verschillende functies kunt programmeren. De systeembeheerder kan deze
aanpasbare toetsen instellen voor een gebruiker met behulp van ShoreWare
Director of afzonderlijke gebruikers de rechten toekennen zodat deze de
aanpasbare toetsen zelf kunnen wijzigen met behulp van de interface van de
IP-telefoon.
In de lijst hieronder wordt een korte beschrijving gegeven van de
verschillende functies die kunnen worden toegewezen aan de toetsen van een
telefoon, zodat u sneltoetsen kunt instellen voor bewerkingen waarvoor u
normaal gesproken twee of drie toetsen moet indrukken.
•
Opschakelen: Met de functie Opschakelen kunnen gebruikers die over
de benodigde rechten beschikken, inbreken in een bestaand gesprek.
Deze functie is vooral handig voor gebruikers als telefonisten,
persoonlijke assistenten, trainers en ACD-beheerders, die moeten
inbreken in gesprekken als er hiervoor dringende redenen zijn.
U kunt een aanpasbare toets zo programmeren dat hiermee de functie
Opschakelen wordt geactiveerd en hierbij een bepaald toestelnummer
opgeven. U kunt dan met één druk op de toets een telefoongesprek op
dat toestelnummer opschakelen. Als u deze functie nodig hebt, bespreekt
u dat met de systeembeheerder.
•
Bridged Call Appearance: Bridged Call Appearances zorgen ervoor dat
toestelgegevens beschikbaar zijn op meerdere afzonderlijke IP-telefoons,
zodat oproepen eenvoudiger door verschillende gebruikers kunnen
worden verwerkt. Deze functie is bedoeld voor kleine kantoren of
vestigingen, zoals een autodealer of kleine bank met vier trunks en acht
IP-telefoons. Raadpleeg 'Bridged Call Appearances' op pagina 38 voor
meer informatie over het beheren van oproepen met Bridged Call
Appearances.
•
Gespreksweergave: Een gespreksweergave staat voor een
telefoongesprek op uw toestel. Raadpleeg 'Bijkomende oproepen
beantwoorden' op pagina 14 voor meer informatie over het beheren van
oproepen op uw toestel.
•
Onaangekondigde conferentie: Met het ShoreTel-systeem kunt u
maximaal drie deelnemers (zes afhankelijk van de configuratie)
betrekken bij een conferentiegesprek zonder daarover te overleggen met
de afzonderlijke deelnemers voordat u hen toevoegt aan het
conferentiegesprek. Zie 'Een conferentiegesprek voeren' op pagina 16
voor meer informatie.
35
Advertenties
Inhoudsopgave
