Advertenties
Hoofdstuk 11
Installatieprogramma stopt
Oorzaak: Als het installatieprogramma stopt tijdens het zoeken naar nieuwe
hardware, veroorzaakt een van de volgende zaken een communicatieprobleem:
•
De USB-kabel is oud of defect.
•
Er is software, bijvoorbeeld een antivirusprogramma, actief.
•
Er is een ander apparaat, bijvoorbeeld een scanner, op de computer aangesloten.
Oplossing:
Het probleem verhelpen
1. Zorg dat er geen andere USB-apparaten dan de printer, het toetsenbord en de
muis op de computer zijn aangesloten.
2. Koppel de USB-kabel los en sluit deze weer aan.
3. Zorg dat de printer rechtstreeks is aangesloten op een USB-poort op de computer
(en niet via een USB-hub).
4. Als het installatieprogramma de printer dan nog niet kan vinden, vervangt u de
USB-kabel en gaat u door naar de volgende stap.
5. Klik op Annuleren en start dan de computer opnieuw op.
6. Schakel de printer uit en koppel de USB-kabel en het netsnoer los.
7. Sluit alle antivirusprogramma's of andere programma's af die momenteel op de
computer actief zijn.
Opmerking
afsluiten van een antivirusprogramma.
8. Installeer de printersoftware opnieuw:
a. Plaats de cd-rom met printersoftware in het cd-romstation.
b. Volg de aanwijzingen op het scherm. Wanneer het installatieprogramma dit
aangeeft, sluit u de USB-kabel en het netsnoer aan op de printer, en zet u de
printer aan.
c. Volg de aanwijzigen op het scherm om de installatie te voltooien.
9. Start het antivirusprogramma opnieuw.
Bericht "Onbekend apparaat" verschijnt
Oorzaak: Tijdens het installeren kan het bericht "Onbekend apparaat" worden
weergegeven wanneer u een USB-kabel aansluit tussen de printer en de computer.
Een mogelijke oorzaak hiervoor kan een defecte USB-kabel zijn.
68
Problemen oplossen
Volg de instructies van de betreffende fabrikant voor het
Opmerking
Sluit de USB-kabel niet aan voordat u daarom wordt
gevraagd.
Advertenties
