Inhoudsopgave
Advertenties
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:
1 Neem telefonisch contact op met Dell voor een RMA-nummer voor
toegestane artikelretour. Noteer dit nummer op een duidelijk zichtbare
plaats op de doos.
Zie "Online contact opnemen" op pagina 78 voor het telefoonnummer
dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en
een brief waarin u de reden voor de retournering beschrijft.
2 Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 77), om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd
en welke foutberichten door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) worden
gerapporteerd (zie "Online contact opnemen" op pagina 78).
3 Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in voor restitutie in
aanmerking wilt komen.
4 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking
of een vergelijkbare verpakking.
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk voor
het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het risico
van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell. Pakketten
die onder rembours worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Als niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, zullen de geretour-
neerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan u worden
geretourneerd.
Hulp verkrijgen
75
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
