De Gebruikstoestand Van Het Toestel Wijzigen - Agenttoestel; Wijzigen Met Codes (Bij Alle Toestellen); Wijzig Met Functietoetsen; Wijzigen Van Uw Toestel Password - Agenttoestel - Alcatel Lucent Bluetooth Premium DeskPhone 8078s Gebruikershandleiding
Oxo connect
Verberg thumbnails
Zie ook voor Bluetooth Premium DeskPhone 8078s:
- Gebruikershandleiding (70 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
ACD: Agenttoestel / Beheerderstoestel
De gebruikstoestand van het toestel wijzigen – Agenttoestel
Wijzigen met codes (bij alle toestellen)
De codes voor het wijzigen van de gebruikstoestand zijn gedefinieerd tijdens het configureren van het
systeem. Vraag de systeembeheerder om deze codes.
•
Voer de code in van de gebruikstoestand die u wilt activeren.
Wijzig met functietoetsen
•
Druk op de functietoets van de toestand die u wilt activeren. Op het scherm wordt informatie
weergegeven over de geselecteerde toestand. Als een weigeringsbericht wordt weergegeven,
neemt u contact op met de systeembeheerder.
Wijzigen van uw toestel password – Agenttoestel
•
Wachtwoord
•
Nieuwe code (6 cijfers).
Een andere groep integreren/sluiten – Agenttoestel
•
Groepen
•
Druk op de toets van de groep (1 tot 8) om deze te integreren (selectievakje uitgeschakeld)
en/of druk op de toets van de groep om deze te sluiten (selectievakje ingeschakeld).
De agentsessie sluiten (afmelden) – Agenttoestel
•
Uitloggen
Beheerderstoestel
•
Een supervisor kan met de functietoetsen de berichten links in de voicemail-inboxen van de
callcentergroepen (maximaal 8 groepen) raadplegen.
Een beheerder kan vanaf hetzelfde toestel ook de functie van agent vervullen
De voicemailboxen van groepen beheren – Beheerderstoestel
Berichten afluisteren:
Wanneer er een bericht in de voicemailbox van een groep is ingesproken, gaat het voicemaillampje
branden dat is gekoppeld aan de supervisietoets.
•
Druk op de supervisietoets.
•
Volg de gesproken instructies.
Zodra een beheerder de berichten in een voicemailbox heeft afgeluisterd, zijn deze niet meer
toegankelijk voor anderen
Toetsen voor het beheren van de voicemailboxen van groepen en hun plaatsing op de
toestellen:
•
Open de Perso-pagina om de plaats van de toezichttoetsen op de sets weer te geven.
8AL90340NLADed02
104 /122
Advertenties
Inhoudsopgave
