Met de nieuwe ergonomie van deze ALE International wordt communicatie nog effectiever. De telefoon is geschikt voor telewerken. Daarom is deze perfect voor gebruik op kantoor of thuis (telewerken). In deze handleiding worden de door de 8018 DeskPhone aangeboden diensten beschreven indien deze is aangesloten op een OXO Connect-systeem. 8AL90331NLACed01...
8018 DeskPhone 1 TELEFOON LEREN KENNEN ........................ 6 1.1 8018 D ............................6 HONE 1.2 B ......................6 ESCHRIJVING VAN DE AANSLUITINGEN 1.3 B ............................7 EGINSCHERMEN 1.4 N ..............................7 AVIGATIE 1.5 H ....................8 ET PAPIEREN LABEL VERVANGEN OF AANPASSEN 1.6 S...
Pagina 4
8018 DeskPhone 4 ´MEET ME´-CONFERENTIE ......................... 26 4.1 E ´M ´- ......................26 EET ME CONFERENTIE STARTEN 4.2 D ´M ´- ....................26 EELNEMEN AAN EEN EET ME CONFERENTIE 5 DE ONDERNEMINGSGEEST ....................... 27 5.1 H ..............27 ET ONTVANGEN VAN OPROEPEN VAN TOESTELLEN ONDER SUPERVISIE 5.2 B...
Pagina 5
8018 DeskPhone 7.14 U ....................40 W TOESTEL VERGRENDELEN ONTGRENDELEN 7.15 G ..............40 EDWONGEN HOOFDTELEFOON MODUS ACTIVEREN DEACTIVEREN 7.16 E USB- ) ............41 ACCESSOIRE INSTALLEREN EADSET ANDSFREE UIDSPREKER 7.17 U ..................41 W TELEFOON CONFIGUREREN VOOR TELEWERKEN 7.18 C ....................
8018 DeskPhone 1.3 Beginschermen Via deze schermen heeft u toegang tot alle functies van uw telefoon. De standaard display heeft drie pagina´s die u kunt bekijken door met de navigatietoetsen de geschikte tab aan de bovenkant van het scherm te selecteren De geselecteerde pagina wordt gemarkeerd.
8018 DeskPhone 1.5 Het papieren label vervangen of aanpassen Het papieren label verwijderen Til de transparante hoes aan de opening op en schuif het papier naar boven om het uit de sleuf te halen. Haal het papieren label er op dezelfde manier uit.
De handsfree-modus kan worden gedeactiveerd door de beheerder. 1.9 Voorgeprogrammeerde toetsen De 8018 DeskPhone heeft 3 voorgeprogrammeerde toetsen waarmee bepaalde functies kunnen worden opgeroepen. In dit geval is het functiesymbool op het papier gedrukt. Gebruik de functie door op de overeenkomstige toets te drukken. Na de activering blijft de led van de toets branden.
8018 DeskPhone Beweeg de cursor met de navigatietoetsen in de tekst. Het laatst ingevoerde teken wissen. De alfabetische modus blijft geactiveerd. 123<>abc Selecteer de brandende geprogrammeerde toets om naar de numerieke modus terug te keren. 1.11 Scherm voor oproepbeheer...
8018 DeskPhone 2 Telefoon gebruiken 2.1 Berichtenportal Via de berichtenportal krijgt u toegang tot functies zoals oproepenhistorie, IM-berichten en gesproken berichten en kunt u deze beheren. Als er een nieuw event is (nieuwe historie, nieuw IM-bericht of nieuw gesproken bericht), knippert de berichtentoets blauw.
8018 DeskPhone 2.2 De oproepenhistorie inzien U kunt wanneer u maar wil alle beantwoorde en onbeantwoorde inkomende en uitgaande oproepen bekijken. Daartoe gaat u naar de oproepenhistorie op de berichtenportal. Ga naar de berichtenportal (Voer indien nodig uw wachtwoord in).
8018 DeskPhone Alle gesprekken inzien Gebruik de pijltjestoetsen naar links en naar rechts om de tab 'Alle' te kiezen. Alle oproepen worden weergegeven met een pictogram dat informatie geeft over het type oproep. Aangenomen uitgaande Alle aangenomen inkomende oproepen...
8018 DeskPhone Als de interne of externe gesprekspartner niet antwoordt: Doe een van de volgende zaken: Standaard ingestelde code voor de functie 'Bedieningstoestel oproep' ¤ATB 2.4 Een oproep ontvangen Doe een van de volgende zaken: Hoorn opnemen. ...
8018 DeskPhone 2.7 Contact bellen via de zoeken op naam-functie 123<>abc Gebruik het alfanumerieke toetsenbord om te schakelen tussen het numerieke en alfabetische toetsenbord. U kunt een contact bellen via de zoeken op naam-functie. Met deze functie kunt u een contact direct bellen op het zakelijk telefoonnummer via de contactkaart kunt u deze ook op een ander telefoonnummer bellen.
8018 DeskPhone U kunt de oproep starten. U kunt naar de andere zoekmodus schakelen door deze in te schakelen in het optiemenu (beschikbaar wanneer een zoekopdracht op naam wordt gestart). Let erop dat het voorspellend zoeken ervoor zorgt dat u geen toegang meer hebt tot het visitekaartje, waardoor u de contactpersoon alleen via zijn bedrijfstelefoon kunt bellen.
8018 DeskPhone 2.10 Nummerherhaling Herhalen laatst gekozen nummer. (kort indrukken). Laatste nummer herhalen. Laatste tien gebelde nummers onthouden (lang indrukken). Selecteer het opnieuw te kiezen nummer uit de lijst met laatst gekozen nummers. U kunt de oproep starten.
8018 DeskPhone 2.14 DTMF-signalen verzenden Tijdens een gesprek dient u soms tooncodes te verzenden, bijvoorbeeld voor een automatische telefoniste of voor het beluisteren van een antwoordapparaat op afstand. Tijdens een gesprek. ¤TDK Voer DTMF-code in. ×TDK De functie uitschakelen.
8018 DeskPhone Een IM-bericht verzenden via het telefoonnummer Ga naar de berichtenportal. IMverzenden Voer indien nodig uw wachtwoord in. Toets het telefoonnummer van uw contact in. Ga naar de IM-bericht schrijfmodus. 123<>abc Schrijf het te verzenden bericht.
8018 DeskPhone Een gesproken bericht beantwoorden Ga naar de berichtenportal. Kies de gesproken bericht functie door op de betreffende softkey te drukken. Voer indien nodig uw wachtwoord in. Gebruik de pijltjestoetsen naar links en rechts om naar een van de volgende tabs te gaan: nieuw gesproken bericht of alle gesproken berichten.
8018 DeskPhone 2.18 IM-berichten inzien U wordt gewaarschuwd als zich een nieuw event voordoet de berichtentoets gaat dan knipperen. Ga naar de berichtenportal. Kies de IM-bericht functie door op de betreffende softkey te drukken. Voer indien nodig uw wachtwoord in.
8018 DeskPhone 3 Tijdens een gesprek 3.1 Een tweede gesprek aangaan tijdens een huidig gesprek Tijdens een gesprek. Doe een van de volgende zaken: Kies rechtstreeks het nummer voor uw oproep. 123<>abc Op naam kiezen. Nieuwe opr Nummer van tweede gesprekspartner.
8018 DeskPhone 3.2 Een tweede oproep beantwoorden tijdens een gesprek Tijdens het gesprek probeert iemand anders u te bellen. De naam of het nummer van de beller wordt gedurende enkele seconden weergegeven. Gebruik een van de volgende methoden om de weergegeven oproep te beantwoorden.
8018 DeskPhone 3.5 Een gesprek doorschakelen naar voicemail Hiermee kunt u tijdens de verbinding een contactpersoon doorverbinden naar de mailbox van een andere contactpersoon. VMUdvb Nummer van tweede gesprekspartner. 3.6 Gelijktijdig spreken met 2 interne en/of externe gesprekspartners (conferentie) ...
8018 DeskPhone 3.8 Een extern gesprek parkeren U kunt een extern gesprek parkeren om het gesprek hierna op een ander toestel te hervatten: Tijdens een gesprek. Mode Om het geparkeerde gesprek te hervatten: Toegankelijk via de pagina 'Menu'.
8018 DeskPhone 4 ´Meet me´-conferentie De functie ´Meet me´ wordt gebruikt voor het instellen van conferenties met maximaal 6 personen: de ´leider´ van de conferentie (die het recht heeft om de conferentie te starten) en de deelnemers (maximaal 5) die voor de conferentie bijeenkomen.
8018 DeskPhone 5 De Ondernemingsgeest 5.1 Het ontvangen van oproepen van toestellen onder supervisie Om de beltoon te horen van de oproepen die naar een ander toestel worden gestuurd: Geprogrammeerde toets 'Groeps Supervisie'. Zelfde toets om op te heffen.
8018 DeskPhone Bij iedere externe oproep die naar de telefooncentrale wordt gestuurd, zal uw toestel rinkelen en kunt u de oproep beantwoorden: Geprogrammeerde toets 'TslMonit'. Uw toestel belt tegelijkertijd met het bedieningstoestel. Zelfde toets om op te heffen.
8018 DeskPhone 5.8 Iemand op zijn luidspreker opbellen De persoon binnen het bedrijf neemt niet op. U kunt, als u daarvoor de toelating heeft, op afstand zijn 'hoorn van de haak nemen': Intern toestel in gesprek. Intercom U bent nu te horen op de luidspreker van uw gesprekspartner (als deze over de functie handsfree beschikt).
8018 DeskPhone 5.11 Een bericht omroepen over de luidsprekers van een groep toestellen (omroepgroep) Dit bericht, waarop niet hoeft te worden geantwoord, wordt op de luidsprekers van de toestellen van uw distributiegroep uitgezonden: Beantwoorden. Nr. van de omroepgroep &br (*1 t/m *8) U kunt gedurende 20 sec.
8018 DeskPhone 6 Contact blijven houden 6.1 Doorschakeling interne en/of externe oproepen selecteren U kunt het type oproepen selecteren, die u wenst door te schakelen: externe, interne of beide. Druk op de toets gekoppeld aan het doorschakel-pictogram. Ext/int...
8018 DeskPhone Alle nieuwe gesproken berichten bevestigen Zodra u een gesproken bericht gaat beluisteren, wordt dat bericht automatisch bevestigd.U kunt echter gesproken berichten ook bevestigen zonder deze eerst te beluisteren. Druk op de betreffende softkey. Druk op de betreffende softkey.
8018 DeskPhone 6.8 Volgstand inschakelen vanaf het bestemmingstoestel (Follow Me) U bent in een andere kamer en u wilt dat de voor u bedoelde gesprekken doorgestuurd worden: U kunt deze functie activeren vanaf het toestel in de kamer waar u bent.
8018 DeskPhone 6.13 Niet storen U kunt uw toestel tijdelijk onbereikbaar maken voor iedere oproep. Druk op de toets gekoppeld aan het doorschakel-pictogram. Op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond. Het bericht Niet storen wordt weergegeven op het toestel van de contactpersoon die u probeert te bereiken.
8018 DeskPhone 6.15 Lezen van de berichten die tijdens uw afwezigheid achtergelaten zijn Het signaallampje op uw toestel geeft aan dat er berichten voor u zijn. Aantal ontvangen berichten. Tekstlezen Weergave van het bericht van de afzender op het scherm.
8018 DeskPhone 7 Telefoon programmeren 7.1 Instellen van uw voicemail Het signaallampje knippert. Voer uw password in en registreer uw naam, overeenkomstig de aanwijzingen die u te horen krijgt. Het toestel password wordt gebruikt voor de toegang tot uw voicemail en om uw toestel te vergrendelen.
8018 DeskPhone 7.4 Beltoon aanpassen Toegankelijk via de pagina 'Menu'. Makro1 Telefoon Bel Kies de beltoon Int. Melodie/Ext. Melodie De ringtone moet worden ingesteld voor externe en interne oproepen. Selecteer de gewenste melodie (16 beltonen). ...
8018 DeskPhone 7.6 De homepage selecteren Met deze functie kunt u de pagina kiezen die u standaard op het toestel wilt weergeven. Makro1 Opties Homepage Selecteer de standaardpagina. 7.7 De taal selecteren Toegankelijk via de pagina 'Menu'.
8018 DeskPhone 7.10 De geprogrammeerde toets wijzigen Toegankelijk via de pagina 'Menu'. Inst. Scherm De functie van een geprogrammeerde toets voor directe oproepen wijzigen (geprogrammeerde toetsen met leds en F1/F2-toetsen) De geprogrammeerde toets selecteren die u wilt wijzigen.
8018 DeskPhone 7.12 Programmeren van een afspraak U kunt een tijdstip instellen voor een tijdelijke herinnering (binnen 24 uur) of een permanente herinnering (elke dag op hetzelfde tijdstip). Toegankelijk via de pagina 'Menu'. Afspr Voer het tijdstip van de afspraak in.
8018 DeskPhone 7.16 Een USB-accessoire installeren (Headset, Handsfree, Luidspreker) Accessoire op de USB-aansluiting aansluiten. Als u het accessoire in de USB-poort steekt, wordt het USB-accessoire automatisch herkend. U kunt indien nodig ook het type accessoire in de audio-instellingen selecteren: ...
Pagina 42
8018 DeskPhone Uw bureautelefoon configureren: Sluit uw bureautelefoon op het netwerk aan (en sluit de voedingsaansluiting aan als u een externe stroomadapter gebruikt). Als op de bureautelefoon 'Step 2' wordt weergegeven tijdens het opstarten, druk dan herhaaldelijk na elkaar op de toetsen '*' en '#' tot een menu wordt weergegeven.
8018 DeskPhone 7.17.2 De configuratie wijzigen U moet een parameter van de VPN-configuratie wijzigen. Start de bureautelefoon opnieuw (ontkoppel de stroomaansluiting als u een externe stroomadapter of de ethernetconnector - LAN gebruikt). Als op de bureautelefoon 'Step 2' wordt weergegeven tijdens het opstarten, druk dan herhaaldelijk na elkaar op de toetsen '*' en '#' tot een menu wordt weergegeven.
8018 DeskPhone 7.17.5 Uw bureautelefoon opnieuw verbinden op uw kantoor Uw telefoon is al geconfigureerd voor telewerken. Sluit uw bureautelefoon op het netwerk aan (en sluit de voedingsaansluiting aan als u een externe stroomadapter gebruikt). Als de optie om de pincode in te voeren wanneer u uw bureautelefoon opstart, is ingeschakeld in...
8018 DeskPhone 7.18 Contact opnemen met de systeembeheerder U moet zo nodig contact opnemen met de systeembeheerder. Zorg voordat u contact met de systeembeheerder opneemt dat u gegevens zoals het onderdeelnummer en de softwareversie van uw telefoon bij de hand hebt.
8018 DeskPhone 8 ACD: Agenttoestel / Beheerderstoestel 8.1 Agenttoestel Met een telefooncentrale kunnen de oproepen aan de agenten optimaal worden doorverbonden, afhankelijk van hun beschikbaarheid en deskundigheden. 8.2 Een agentsessie openen (aanmelden) – Agenttoestel De ACD-toepassing selecteren. Inloggen ...
8018 DeskPhone 8.4 De vier gebruikstoestanden van het agenttoestel De beschikbaarheid van een agent is gekoppeld aan zijn gebruikstoestand (waarvan er vier zijn), die hij op elk gewenst moment kan wijzigen. Deze toestanden zijn: InDienst Actief, de agent kan oproepen ontvangen.
8018 DeskPhone 8.9 Beheerderstoestel Een supervisor kan met de functietoetsen de berichten links in de voicemail-inboxen van de callcentergroepen (maximaal 8 groepen) raadplegen. Een beheerder kan vanaf hetzelfde toestel ook de functie van agent vervullen. 8.10 De voicemailboxen van groepen beheren – Beheerderstoestel...
8018 DeskPhone 9 Garantie en clausules 9.1 Veiligheidsinstructies Door wijzigingen van of aanpassingen aan de apparatuur kan de bevoegdheid van de gebruiker tot gebruik van de apparatuur komen te vervallen. Magneten kunnen van invloed zijn op het functioneren van pacemakers en geïmplanteerde hartdefibrillators.
8018 DeskPhone 9.2 Regelgeving EUROPA Deze apparatuur is in overeenstemming met de essentiële eisen van: Richtlijn voor Ecologisch ontwerp 2009/125/EC (ErP). Richtlijn 2011/65/UE (ROHS). Richtlijn voor Elektromagnetische compatibiliteit (EMC) 2014/30/EU. Laagspanningsrichtlijn 2014/35/EU. De verklaring van conformiteit kan verkregen worden van: ALE International 32 avenue Kléber –...
Pagina 51
Voorgeprogrammeerde toetsen de handsfreemodus geschakeld. Deze toets licht blauw op als de functie is De 8018 DeskPhone heeft 3 voorgeprogrammeerde toetsen waarmee bepaalde geactiveerd. functies kunnen worden opgeroepen. In dit geval is het functiesymbool op het papier gedrukt.
Pagina 52
Opbellen Schakelen tussen gesprekken Niet storen Kies het nummer rechtstreeks of kies het nummer nadat Druk op de toets gekoppeld aan het (Schakelfunctie) Druk op de toets die aan gesprekken in de wacht u op een lijntoets (een verbindingstoets of handsfree- doorschakel-pictogram.