Met de nieuwe ergonomie van deze ALE International wordt communicatie nog effectiever In dit document worden de services beschreven die beschikbaar zijn via de volgende sets: 8068 Bluetooth® Premium DeskPhone (8068 BT) 8068 Premium DeskPhone 8039 Premium DeskPhone 8038 Premium DeskPhone ...
Pagina 4
3 TIJDENS EEN GESPREK 3.1 EEN TWEEDE GESPREK AANGAAN TIJDENS EEN HUIDIG GESPREK 3.2 EEN TWEEDE OPROEP BEANTWOORDEN TIJDENS EEN GESPREK 3.3 AFWISSELEND SPREKEN MET TWEE GESPREKSPARTNERS (WISSELGESPREK) 3.4 DOORVERBINDEN VAN EEN GESPREK 3.5 EEN GESPREK DOORSCHAKELEN NAAR VOICEMAIL 3.6 GELIJKTIJDIG SPREKEN MET 2 INTERNE EN/OF EXTERNE GESPREKSPARTNERS (CONFERENTIE) 3.7 EEN GESPREK IN DE WACHT ZETTEN 3.8 EEN EXTERN GESPREK PARKEREN 3.9 OPSCHAKELEN/INBREKEN IN EEN ANDER GESPREK...
Pagina 5
6 CONTACT BLIJVEN HOUDEN 6.1 DOORSCHAKELING INTERNE EN/OF EXTERNE OPROEPEN SELECTEREN 6.2 OPROEPEN DOORSCHAKELEN NAAR EEN ANDER NUMMER (ONMIDDELLIJKE DOORSCHAKELING) 6.3 DIRECTE VOLGSTAND VAN UW OPROEPEN NAAR VOICEMAIL 6.4 ALS U TERUG KOMT, RAADPLEGEN VAN UW VOICEMAIL 6.5 ACTIVEREN/DEACTIVEREN VAN DE PERSOONLIJKE ASSISTENT 6.6 DE PERSOONLIJKE ASSISTENT: SLECHTS ÉÉN NUMMER OM U TE BEREIKEN 6.7 VOLGSTAND VAN OPROEPEN NAAR UW PAGER (PIEPER) 6.8 VOLGSTAND INSCHAKELEN VANAF HET BESTEMMINGSTOESTEL (FOLLOW ME)
Pagina 6
8.21 EEN DRAADLOZE BLUETOOTH®-HEADSET AANSLUITEN (AFSTEMMING) 8.22 EEN DRAADLOZE BLUETOOTH®-HEADSET GEBRUIKEN 8.23 EEN ACCESSOIRE VERWIJDEREN (HEADSET, HOORN, ENZ.) DRAADLOZE BLUETOOTH®-TECHNOLOGIE 8.24 CONTACT OPNEMEN MET DE SYSTEEMBEHEERDER 9 ACD: AGENTTOESTEL / BEHEERDERSTOESTEL 9.1 AGENTTOESTEL 9.2 EEN AGENTSESSIE OPENEN (AANMELDEN) – AGENTTOESTEL 9.3 WELKOMSTSCHERM VAN DE ACD-TOEPASSING –...
1.3 8028/8029 Premium DeskPhone Lampje Knipperend blauw: inkomend gesprek Een nieuwe oproep komt aan Knippert oranje: alarm Handset Zwart/wit-scherm 6 speciale functietoetsen 4 programmeerbare toetsen met LED's en papieren label 3,5 mm-aansluiting Navigatie voor hoofdtelefoon Alfabetisch Vaste functietoetsen: snel toegang toetsenbord tot de belangrijkste functies van de...
Kabelpad voor lijnverbinding (8029/8039 Premium DeskPhone) Zorg dat u de kabel op juiste wijze in de daarvoor bestemde ruimte plaatst: 1.5 Beginschermen Van hieruit heeft u toegang tot alle functies van uw telefoon. Het standaardscherm omvat drie pagina's op te roepen via de paginatabs bovenin de display. De geselecteerde pagina is gemarkeerd. o Menu o Pers.
1.6 Navigatie OK-toets: Hiermee kunt u tijdens het programmeren en configureren de verschillende keuzen en suggesties valideren. Navigatietoets links-rechts: Wordt gebruikt om van de ene pagina naar de andere te gaan en informatie weer te geven over huidige gesprekken (oproep bezig, oproep in wacht, inkomende oproep).
Programmeerbare toetsen (F1 en F2 toetsen).Het indicatielampje brandt als de bij de toets behorende functie is geactiveerd. Er kan een service of een rechtstreekse oproep gekoppeld zijn aan deze toetsen. Toets nummerherhaling: Om de functie 'Nummerherhaling' te starten. Laatste nummer herhalen (kort indrukken). Laatste tien gebelde nummers onthouden (lang indrukken) Informatietoets: Hiermee krijgt u informatie over de functies van de pagina “Menu“...
1.10 Add-on module Knipperend blauw: inkomend gesprek Installatie Premium Add-on 10 keys modules 1. Verwijder het speciale compartiment achter op de set 2. Plaats de add-on correct in het compartiment 3. Steek het meegeleverd snoer in de speciale aansluiting achter op de set 4.
1.11 Scherm voor oproepbeheer Pictogram 'Inkomende oproep' Oproep in uitvoering ,Oproep in de wacht , … Inkomend gesprek en conversatiepresentatie- scherm 8068 8038 Soft keys: beschikbare acties, afhankelijk van de gesprekstatus Elk tabblad komt overeen met een oproep waarvan de status wordt weergegeven door het bijbehorende pictogram (actief, in wachtrij, nieuwe oproep).
1.12 My IC Phone Bluetooth® draadloze handset De Bluetooth® draadloze handset is alleen verkrijgbaar met de 8068 Bluetooth® Premium DeskPhone. Opnemen/ophangen: druk op deze toets om een oproep te beantwoorden of te beëindigen. Volume/geheim: Druk kort op de toets om het Lampje geluidsniveau van...
2 Telefoon gebruiken 2.1 Berichtenportal Via de berichtenportal krijgt u toegang tot functies zoals oproepenhistorie, IM-berichten en gesproken berichten en kunt u deze beheren. Als er een nieuw event is (nieuwe historie, nieuw IM-bericht of nieuw gesproken bericht), knippert de berichtentoets blauw. Toegang tot de berichtenportal ...
Toegang tot de berichtenportal configureren Standaard is het systeem zodanig ingesteld dat u een password moet intoetsen om toegang te verkrijgen tot de functies in de berichtenportal. U kunt de instelling zodanig wijzigen dat u niet steeds een password hoeft in te toetsen als u naar de berichtenportal-functies wilt gaan. ...
2.3 Een oproep ontvangen Doe een van de volgende zaken: Hoorn opnemen Druk op de toets hoorn ophangen/hoorn opnemen van het Bluetooth® toestel (Bluetooth® Wireless-hoorn) Hands-free Druk op de toets naast het pictogram van de inkomende oproep 2.4 Telefoneren in de modus Handsfree Toestel in de ruststand: ...
Bel uw contact op het zakelijk telefoonnummer Druk op de toets naast het zakelijk telefoonnummer Bel uw contact op een ander telefoonnummer (via contactkaart): Druk op de softkey naast de naam van het contact: De contactkaart wordt geopend en de informatie van het betreffende contact worden getoond: voor- en achternaam, beschikbare telefoonnummers (zaak, mobiel, thuis), e-mailadres, IM-adres en bedrijfsnaam.
2.9 Nummerherhaling Herhalen laatst gekozen nummer. (kort indrukken). Laatste nummer herhalen Laatste tien gebelde nummers onthouden (lang indrukken) Selecteer het opnieuw te kiezen nummer uit de lijst met laatst gekozen nummers U kunt de oproep starten Deze functie is ook toegankelijk via het menu: ...
Pagina 20
Gebruik de pijltjestoetsen naar links en naar rechts om de tab 'Alle' te kiezen. Alle oproepen worden weergegeven met een pictogram dat informatie geeft over het type oproep. Bij 8068 Premium DeskPhone: Alle aangenomen inkomende Aangenomen uitgaande oproepen oproepen...
Alle gemiste oproepen bevestigen: Druk op de betreffende softkey. Druk op de betreffende softkey. Alle gemiste oproepen worden bevestigd. Alle oproepenhistories wissen: Druk op de betreffende softkey. Druk op de betreffende softkey. Druk op OK om te bevestigen. Alle oproepenhistories worden gewist.
2.14 DTMF-signalen verzenden Tijdens een gesprek dient u soms tooncodes te verzenden, bijvoorbeeld voor een automatische telefoniste of voor het beluisteren van een antwoordapparaat op afstand. Tijdens een gesprek DTMF verz. Voer DTMF-code in Bij het beëindigen van de verbinding, wordt de functie automatisch beëindigd. 2.15 Microfoon uitschakelen tijdens het gesprek U kunt uw gesprekspartner wel horen, maar hij/zij kan u niet horen.
Een IM-bericht verzenden via het telefoonnummer Ga naar de berichtenportal IM verz. Toets het telefoonnummer van uw contact in Ga naar de IM-bericht schrijfmodus. Schrijf het te verzenden bericht. Verzend het IM-bericht. Status van de IM-berichten Zodra het IM-bericht is verzonden, wordt dit bericht opgeslagen onder de tab 'Verzonden' van de IM- bericht optie in de berichtenportal.
Een gesproken bericht beantwoorden Ga naar de berichtenportal Kies de gesproken bericht functie door op de betreffende softkey te drukken. Gebruik de pijltjestoetsen naar links en rechts om naar een van de volgende tabs te gaan: nieuw gesproken bericht of alle gesproken berichten. ...
Pagina 25
Nieuwe IM-berichten bevestigen Zodra een nieuw IM-bericht is gelezen, wordt deze automatisch bevestigd. U kunt ook ervoor kiezen om alle nieuwe IM-berichten te bevestigen zonder deze eerst te lezen. Druk op de betreffende softkey. Druk op de betreffende softkey. Alle nieuwe IM-berichten worden bevestigd IM-berichten wissen Bij het bekijken van IM-berichten kunt u ervoor kiezen om de berichten opgeslagen onder volgende...
3 Tijdens een gesprek 3.1 Een tweede gesprek aangaan tijdens een huidig gesprek Tijdens een gesprek Doe een van de volgende zaken: Kies rechtstreeks het nummer voor uw oproep. Op naam kiezen. Nieuwe opr Nummer van tweede gesprekspartner ...
3.2 Een tweede oproep beantwoorden tijdens een gesprek Tijdens het gesprek probeert iemand anders u te bellen. De naam of het nummer van de beller wordt gedurende enkele seconden weergegeven. Gebruik een van de volgende methoden om de weergegeven oproep te beantwoorden o Lijntoets waarvan de icoon knippert o Antwoorden ...
3.5 Een gesprek doorschakelen naar voicemail Hiermee kunt u tijdens de verbinding een contactpersoon doorverbinden naar de mailbox van een andere contactpersoon VMUdoorverb Nummer van tweede gesprekspartner 3.6 Gelijktijdig spreken met 2 interne en/of externe gesprekspartners (conferentie) Kies tijdens uw gesprek een tweede deelnemer (intern / extern): ...
3.8 Een extern gesprek parkeren U kunt een extern gesprek parkeren om het gesprek hierna op een ander toestel te hervatten: Tijdens een gesprek Opr parker. Om het geparkeerde gesprek te hervatten: Toegankelijk via de pagina “Menu“ ...
4 ´Meet me´-conferentie De functie ´Meet me´ wordt gebruikt voor het instellen van conferenties met maximaal 6 personen: de ´leider´ van de conferentie (die het recht heeft om de conferentie te starten) en de deelnemers (maximaal 5) die voor de conferentie bijeenkomen. 4.1 Een ´Meet me´-conferentie starten Voordat u deelnemers aan de conferentie kunt uitnodigen, moet u eerst een tijdstip bepalen voor de vergadering en de deelnemers de toegangscode sturen.
5 De Ondernemingsgeest 5.1 Het ontvangen van oproepen van toestellen onder supervisie Om de beltoon te horen van de oproepen die naar een ander toestel worden gestuurd: Geprogrammeerde toets “Groeps Supervisie” Zelfde toets om op te heffen 5.2 Beantwoorden van een algemene oproep Wanneer de telefoniste afwezig is, hoort u bij externe oproepen die voor haar zijn bestemd een algemene beltoon.
5.5 Bij iedere externe oproep die naar de telefooncentrale wordt gestuurd, zal uw toestel rinkelen en kunt u de oproep beantwoorden: Geprogrammeerde toets “TslMonit” Uw toestel belt tegelijkertijd met het bedieningstoestel Zelfde toets om op te heffen Bij iedere oproep voor de telefooncentrale: Op uw toestel wordt een oproep voor het bedieningstoestel gesignaleerd ...
5.9 Iemand op zijn luidspreker opbellen De persoon binnen het bedrijf neemt niet op. U kunt, als u daarvoor de toelating heeft, op afstand zijn “hoorn van de haak nemen“: Intern toestel in gesprek Intercom U bent nu te horen op de luidspreker van uw gesprekspartner (als deze over de functie handsfree beschikt) 5.10 Een kopie van een gesproken bericht verzenden ...
5.12 Een bericht omroepen over de luidsprekers van een groep toestellen (omroepgroep) Dit bericht, waarop niet hoeft te worden geantwoord, wordt op de luidsprekers van de toestellen van uw distributiegroep uitgezonden: Beantwoorden Nr. van de omroepgroep &br (*1 t/m *8) U kunt gedurende 20 sec.
6 Contact blijven houden 6.1 Doorschakeling interne en/of externe oproepen selecteren U kunt het type oproepen selecteren, die u wenst door te schakelen: externe, interne of beide. Ext/int Oproeptype Extern/intern selecteren Het type door te schakelen oproep wordt weergegeven ...
Weergave van de naam van de afzender, de datum, de tijd en het volgnummer van het bericht Afspelen Naar een bericht luisteren. Wissen Wissen van het bericht Oproep De afzender van een bericht terugbellen. Kopiesturen Kopiëren van het bericht ...
6.8 Volgstand inschakelen vanaf het bestemmingstoestel (Follow Me) U bent in een andere kamer en u wilt dat de voor u bedoelde gesprekken doorgestuurd worden: U kunt deze functie activeren vanaf het toestel in de kamer waar u bent. ...
6.13 Niet storen U kunt uw toestel tijdelijk onbereikbaar maken voor iedere oproep. Op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond Het bericht Niet storen wordt weergegeven op het toestel van de contactpersoon die u probeert te bereiken.
Een nieuw bericht verzenden Nieuwber. Schrijf uw bericht 6.15 Lezen van de berichten die tijdens uw afwezigheid achtergelaten zijn Het signaallampje op uw toestel geeft aan dat er berichten voor u zijn. Aantal ontvangen berichten Tekstlezen Weergave van het bericht van de afzender op het scherm ...
7 Kostenbeheer 7.1 Uw gesprekken rechtstreeks ten laste brengen op klantrekeningen U kunt de kosten van uw externe gesprekken ten laste laten komen op de bij uw klanten behorende rekeningnummers. Toegankelijk via de pagina “Menu“ Makro1 Mijn services Raadplegen Aanvullende services Code van zakelijke account ...
8 Telefoon programmeren 8.1 Instellen van uw voicemail Het signaallampje knippert Voer uw password in en registreer uw naam, overeenkomstig de aanwijzingen die u te horen krijgt Het toestel password wordt gebruikt voor de toegang tot uw voicemail en om uw toestel te vergrendelen.
8.4 Beltoon aanpassen Toegankelijk via de pagina “Menu“ Makro1 Telefoon Bel Kies de beltoon Int. Melodie /Ext. Melodie De ringtone moet worden ingesteld voor externe en interne oproepen Selecteer de gewenste melodie (16 beltonen) Einde Kiezen van het geluidsniveau van de beltoon ...
8.5 Het displaycontrast aanpassen (8028/8029/8038/8039 Premium DeskPhone) Toegankelijk via de pagina “Menu“ Makro1 Telefoon Contrast Scherm Toetsen Het contrast van het scherm of de toetsen (van de uitbreidingsschakeling) verhogen of verlagen door meermaals de bijbehorende toetsen in te drukken 8.6 De homepage selecteren Met deze functie kunt u de pagina kiezen die u standaard op het toestel wilt weergeven.
8.9 Direct-bellentoetsen verwijderen (Pers. pagina) Met behulp van de navigatietoetsen toegankelijk op de pagina “Toestel“ De te verwijderen toets selecteren Wissen 8.10 Programmeren van de rechtstreekse lijntoetsen (Toetsen f1 en f2) Een programmeerbare toets indrukken (F1 of F2) ...
8.13 Direct-bellentoetsen verwijderen (8028/8029 Premium DeskPhone) De te verwijderen toets selecteren Wissen 8.14 Programmeren van een afspraak U kunt een tijdstip instellen voor een tijdelijke herinnering (binnen 24 uur) of een permanente herinnering (elke dag op hetzelfde tijdstip) ...
8.17 De audioaansluiting van het toestel configureren De audio-aansluiting van uw telefoon kan standaard gebruikt worden om een headset, een handsfreeset of een luidspreker aan te sluiten. Er kan ook een breedband-headset worden geïnstalleerd voor optimale geluidskwaliteit. Toegankelijk via de pagina “Menu“ ...
8.20 De Bluetooth®-hoorn gebruiken De Bluetooth® draadloze handset is alleen verkrijgbaar met de 8068 Bluetooth® Premium DeskPhone. Met de draadloze Bluetooth®-hoorn kan de gebruiker in een straal van 10 meter rondom het toestel in alle vrijheid oproepen beantwoorden en gesprekken voeren. De handset heeft een LED en twee toetsen.
8.22 Een draadloze Bluetooth®-headset gebruiken Zie de documentatie bij de headset voor meer informatie. 8.23 Een accessoire verwijderen (headset, hoorn, enz.) Draadloze Bluetooth®-technologie Deze functie is alleen beschikbaar met een compatibele Bluetooth® telefoon (8068 Bluetooth® Premium DeskPhone). Anders wordt het bijbehorende menu niet weergegeven of is dit inactief. ...
9 ACD: Agenttoestel / Beheerderstoestel 9.1 Agenttoestel Met een telefooncentrale kunnen de oproepen aan de agenten optimaal worden doorverbonden, afhankelijk van hun beschikbaarheid en deskundigheden. 9.2 Een agentsessie openen (aanmelden) – Agenttoestel De ACD-toepassing selecteren Inloggen Selecteer de agent en bevestig uw keuze ...
De agent kan de gebruikstoestand direct veranderen door codes in te toetsen (op alle sets), via de functietoetsen op de set (8028 Premium DeskPhone, 8029 Premium DeskPhone, 8038 Premium DeskPhone, 8039 Premium DeskPhone en 8068 Premium DeskPhone) of de Agent Assistant agent software op PC te gebruiken (indien beschikbaar).
(max. 8 groepen) opvragen via de functietoetsen op een 8028 Premium DeskPhone, 8029 Premium DeskPhone, 8038 Premium DeskPhone, 8039 Premium DeskPhone of 8068 Premium DeskPhone. Een beheerder kan vanaf hetzelfde toestel ook de functie van agent vervullen 9.10 De voicemailboxen van groepen beheren – Beheerderstoestel...
De RJ-45 aansluiting wordt niet gebruikt voor telefoonaansluiting. De 8068 Premium DeskPhone beschikt ook over een Bluetooth® radio-interface voor het Bluetooth®-toestel of andere Bluetooth®-apparaten - frequentiebereik 2402-2480 MHz, stralingsstroom 1mW. 8AL90894NLACed01...
10.2 Regelgeving Markering Dit apparaat voldoet aan de voornaamste eisen van de Radio Equipment Directive (RED) richtlijn 2014/53/EU en richtlijn 2011/65/UE (ROHS). De verklaring van conformiteit kan verkregen worden van: ALE International 32, Avenue Kleber 92700 Colombes ebg_global_supportcenter@al-enterprise.com VS en Canada. Dit apparaat voldoet aan deel 15 van de FCC-regelgeving en aan de industriële norm RSS-210 (Canada).
Pagina 54
Premium Add-on 10- and40-key AFSLUIT-knop Om een gesprek te beëindigen. modules of de Premium Smart display 14-key Bluetooth® draadloos toestel (8068 Premium DeskPhone) module. De Bluetooth® draadloze handset is alleen verkrijgbaar met de 8068 Bluetooth® Premium Caps lock: om tekst in Deskphone.
Pagina 55
Alle functies zijn beschreven voor OmniPCX Office en OmniPCX Enterprise systemen. Indien een functie anders werkt op elk systeem, wordt het twee keer beschreven. Het label op de telefoon hangt af van het type telefoon. Deze gids beschrijft de labels voor 8068/38/39 telefoons plus 8028/29 telefoonlabels tussen haakjes (indien verschillend). Opbellen Schakelen tussen gesprekken Niet storen...