Typen Garantieservice - Lenovo ThinkPad X60 Series Gebruiksaanwijzing
Verberg thumbnails
Zie ook voor ThinkPad X60 Series:
- Servicehandleiding (78 pagina's) ,
- Servicehandleiding (76 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Typen garantieservice
Indien nodig verleent uw Serviceverlener reparatie- of vervangingsservice,
afhankelijk van het type garantieservice dat voor uw Machine in de boven-
staande tabel is aangegeven en zoals hieronder beschreven. Op welk moment
de service wordt uitgevoerd, hangt af van het moment waarop u om service
verzoekt en van de beschikbaarheid van onderdelen. De serviceniveaus geven
doelstellingen voor de responstijd aan en worden niet gegarandeerd. Het is
mogelijk dat het aangegeven niveau van garantieservice niet op alle locaties
wereldwijd beschikbaar is en buiten de normale servicegebieden van Lenovo
kunnen er aanvullende kosten in rekening worden gebracht. Neem voor infor-
matie die specifiek is voor uw land of locatie contact op met uw plaatselijke
Lenovo-vertegenwoordiger of uw wederverkoper.
1. Customer Replaceable Unit ("CRU") Service
2. Service op locatie
3. Koeriers- of depotservice *
4. Service na bezorging ("Customer Carry-In or Mail-In Service")
58
®
ThinkPad
X60 Series Service en probleemoplossing
Lenovo kan CRU's naar u verzenden voor installatie door u; CRU's uit
groep 1 1 kunnen eenvoudig worden geïnstalleerd en voor CRU's uit
groep 2 zijn bepaalde vaardigheden en gereedschappen nodig. Informatie
over CRU's en vervangingsinstructies worden bij uw Machine geleverd en
zijn altijd op verzoek bij Lenovo beschikbaar. U kunt een CRU door een
Serviceverlener kosteloos laten installeren onder het type garantie dat voor
uw Machine aangewezen is. Lenovo geeft in in de materialen die zijn gele-
verd met een vervangende CRU aan of een defecte CRU moet worden
geretourneerd. Als retourneren vereist is, 1) worden retourinstructies en
een container met de vervangende CRU gestuurd, en 2) kunnen er kosten
in rekening worden gebracht voor de vervangende CRU als Lenovo de
defecte CRU niet binnen 30 dagen na uw ontvangst van de vervanging
heeft ontvangen.
Uw Serviceverlener repareert of vervangt de defecte Machine op uw loca-
tie en verifieert de werking van de vervangende Machine. U dient zorg te
dragen voor een geschikte werkomgeving om de reparatiewerkzaamheden
aan de Lenovo Machine mogelijk te maken. De omgeving moet schoon
zijn, goed verlicht zijn en geschikt zijn voor dit doel. Voor bepaalde Machi-
nes kan het bij bepaalde reparaties noodzakelijk zijn de Machine naar een
aangewezen servicecentrum te zenden.
Ontkoppel de defecte Machine en laat deze door de Serviceverlener opha-
len. Er wordt u verzendmateriaal verstrekt waarin u uw Machine kunt
verzenden naar een aangegeven servicecentrum. Uw Machine wordt door
een koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum afgele-
verd. Na reparatie of vervanging laat het servicecentrum de Machine afle-
veren op uw locatie. U bent verantwoordelijk voor installatie en voor
verificatie van de werking.
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
