Pagina 1
® ThinkPad Service en probleemoplossing In deze publicatie vindt u: v Een kennismaking met andere informatiebronnen v Belangrijke tips over onderhoud van de computer v Informatie over diagnose en probleemoplossing v Opties voor herstel v Informatie over service en ondersteuning v Informatie over garantie op uw computer...
Pagina 3
® ThinkPad Service en probleemoplossing...
Pagina 8
Lees dit eerst Om te voorkomen dat er schade aan de vaste schijf ontstaat en er daardoor gegevens verloren gaan, dient u de computer, voordat u hem verplaatst, uit te zetten of hem met Fn+F4 in de spaarstand Standby te plaatsen. Controleer voordat u de com- puter verplaatst of het Standby-lampje brandt (groen).
Lees deze kennisgeving voordat u de functies voor draadloze communicatie van uw ThinkPad-compu- ter gaat gebruiken. De ThinkPad X60 voldoet aan de richtlijnen voor radiofrequenties en veiligheid in alle landen en regio’s waar deze is...
Informatie zoeken goedgekeurd voor draadloos gebruik. U wordt gevraagd de ThinkPad-computer uitsluitend te installeren en te gebruiken overeen- komstig de lokale wetgeving op het gebeid van radiofrequenties. Informatie zoeken met de ThinkVantage-knop De blauwe ThinkVantage-knop kan van pas komen in al die situaties waarin de computer normaal functioneert, maar ook als dat niet het geval is.
Pagina 12
Ga zorgvuldig om met wachtwoorden v Vergeet uw wachtwoorden niet. Als u het configuratie- of vaste-schijf- wachtwoord vergeet, kan de Lenovo servicetechnicus dit niet meer herstel- len en kan het nodig zijn de systeemplaat of de vaste schijf te vervangen.
Pagina 13
Uw computer kan zowel met een Ethernet-poort als met een modempoort zijn uitgerust. Als dat zo is, zorg dan dat u de juiste aansluiting gebruikt. v Registreer uw ThinkPad-producten bij Lenovo (ga naar de webpagina: www.lenovo.com/register). Dit kan helpen bij het opsporen en retourneren van uw computer als die gestolen of zoekgeraakt is.
Pagina 14
Onderhoud van de ThinkPad-computer 2. Doop een spons in het reinigingsmiddel. 3. Knijp het overtollige water uit de spons. 4. Veeg het deksel met een draaiende beweging van de spons schoon en let goed op dat er geen vocht in de computer druipt. 5.
Pagina 15
Onderhoud van de ThinkPad-computer v Krassen op het oppervlak van de lezer met een hard, gepunt voorwerp. v Het oppervlak van de lezer is beschadigd geraakt door te krabben met de nagels. v Aanraken of gebruiken van de lezer met een verontreinigde vinger. Als u een van de volgende dingen ziet, reinig dan het oppervlak van de lezer met een droge, zachte en pluisvrije doek: v Het oppervlak van de lezer is verontreinigd of er zitten vlekken op.
Pagina 16
Onderhoud van de ThinkPad-computer ® ThinkPad X60 Service en probleemoplossing...
Pagina 18
ThinkPad-computer? Zie het gedeelte “ThinkPad rondleiding” van Access Help. Waar vindt ik gedetailleerde specificaties van mijn machine? Zie www.lenovo.com/think/support Ik moet een apparaat upgraden of Ik moet een van de volgende onderdelen vervangen; het vaste-schijfstation, de PCI Express-minikaart, de Modem Daughter Card, geheugen, het toetsenbord of de polssteun.
Er wordt bij uw computer in eerste instantie geen Herstel-CD of Windows-CD geleverd. Meer informatie over de herstelprocedures die door Lenovo als alternatief worden aangeboden, vindt u in “De fabrieksinhoud herstellen” op pagina 27 van dit boekje. Hoe kan ik contact opnemen met het Customer Support Center? Zie het hoofdstuk Hoofdstuk 6, “Hulp en service aanvragen”, op...
Computerproblemen oplossen Als u contact gaat opnemen met het Customer Support Center, zorg dan dat u een afdruk van de testresultaten bij de hand hebt, zodat de technicus deze informatie meteen kan gebruiken. Een diagnose van het vaste-schijfstation uitvoeren vanuit het programma BIOS Setup Utility U kunt een diagnose van het vaste-schijfstation uitvoeren zonder dat het nodig is het besturingssysteem te starten.
Computerproblemen oplossen 2. De versie van PC-Doctor waarnaar hier wordt verwezen is PC-Doctor voor Windows. Bericht: 0176: Systeembeveiliging - Er is geknoeid met het systeem. Oplossing: Dit bericht wordt afgebeeld wanneer u de Security Chip verwijdert en opnieuw plaatst of wanneer u een nieuwe chip installeert. Om de fout te herstellen, gaat u naar BIOS Setup Utility, drukt u op F9 om de standaardwaarden te herstellen en drukt u vervol- gens op F10 om de wijzigingen op te slaan.
Pagina 22
Computerproblemen oplossen Oplossing: Uw ThinkPad-computer beschikt over een ingebouwde Ethernet-voorziening. Het is niet mogelijk nóg een dergelijke voorziening toe te voegen. Als dit foutbericht ver- schijnt, verwijder dan het Ethernet-apparaat dat u zelf geïnstalleerd hebt. U kunt het waarschuwingsbericht ook negeren en op Esc drukken. Als het probleem hiermee niet is opgelost, moet de computer worden nagezien.
Pagina 23
Opmerking: Hiermee wordt de gehele inhoud van de vaste schijf gewist, waarna de vooraf door Lenovo geïnstalleerde software opnieuw wordt teruggezet. Druk op F1 om het programma BIOS Setup Utility te starten of op Enter om de Predesktop Area te starten.
Pagina 24
Computerproblemen oplossen Oplossing: Als de vaste schijf die u gebruikt niet door IBM of Lenovo is gemaakt of als het een oude IBM vaste schijf is die niet door dit systeem wordt ondersteund, kunt u op Esc drukken en proberen of het station werkt. Als u een ondersteunde vaste schijf van IBM/Lenovo in de primaire partitie gebruikt met oude firmware, moet u de firmware bijwerken tot het nieuwste niveau.
Computerproblemen oplossen Bericht: CardBus-configuratiefout — Apparaat uitgeschakeld. Oplossing: Ga naar BIOS Setup Utility. Druk op F9 en dan op Enter om de standaardwaarden te laden. Druk op F10 en dan op Enter om het systeem opnieuw op te starten. Bericht: Verificatie van systeemservices is mislukt.
Computerproblemen oplossen Oplossing: Als er een systeemwachtwoord is ingesteld, drukt u op een toets om het symbool voor het systeemwachtwoord op te roepen. Vervolgens typt u het juiste wachtwoord en drukt u op Enter. Als de prompt voor het systeemwachtwoord niet verschijnt, kan dit komen doordat de helderheid van het scherm te laag is ingesteld.
Als u uw beheerderswachtwoord vergeet, wordt er door de onderhoudstechnicus van Lenovo géén reset uitgevoerd. In een dergelijk geval moet u de computer naar een door Lenovo geautoriseerde onderhoudstechnicus of dealer brengen om de systeemplaat te laten vervangen. U moet hiervoor het bewijs van aankoop kunnen overleggen. Boven- dien kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor onderdelen en service.
Computerproblemen oplossen Problemen met Standby of de slaapstand Probleem: De computer gaat niet naar de spaarstand Standby of naar de slaapstand. Oplossing: Als het systeem de normale werking niet hervat vanuit de spaarstand Standby, kan het zijn dat het systeem in die spaarstand is gekomen omdat de batterij bijna leeg was. Het Standby-lampje geeft aan of dat zo is.
Computerproblemen oplossen Oplossing: Als de temperatuur van de processor te hoog wordt, gaat de computer automatisch in de spaarstand Standby, zodat oververhitting van de processor en andere interne componen- ten wordt voorkomen. Controleer ook de instellingen voor de spaarstand Standby, met behulp van Energiebeheer.
Computerproblemen oplossen Oplossing: Zorg ervoor dat: v Het beeldschermstuurprogramma op de juiste manier is geïnstalleerd. v De schermresolutie en de kleurdiepte goed zijn ingesteld. v Het beeldschermtype goed is ingesteld. U kunt deze instellingen als volgt controleren: 1. Klik met de rechter muisknop op het bureaublad, klik op Eigenschappen en kies vervolgens de tab Instellingen.
Computerproblemen oplossen Oplossing: Nadere informatie vindt u in de categorie Batterij en Voeding van het gedeelte Proble- men Oplossen in Access Help. Probleem: De computer werkt niet terwijl de batterij volledig is opgeladen. Oplossing: Mogelijk is de bescherming tegen overbelasting van de batterij actief. Zet de computer een minuut uit om de bescherming te deactiveren.
Computerproblemen oplossen Oplossing: v Om de computer uit te schakelen, houdt u de aan/uit-knop vier seconden of langer ingedrukt. Als het systeem dan nog steeds niet reageert, verwijdert u de AC-adapter en de batterij. v De computer kan vastlopen als hij tijdens een communicatiebewerking naar de spaar- stand Standby gaat.
Pagina 33
BIOS Setup Utility starten 1. Om verlies van gegevens te voorkomen, kunt u het beste een backup maken van uw gegevens en van het computerregister. Meer informatie vindt u in het gedeelte over backup- en herstelprogramma’s van Access Help. 2. Zorg dat er geen diskette in het diskettestation zit en zet de computer uit. 3.
Pagina 34
BIOS Setup Utility starten ® ThinkPad X60 Service en probleemoplossing...
“Overzicht van gegevensherstel” van Access Help. De fabrieksinhoud herstellen Lenovo levert bij de computer geen herstel-CD of Windows-CD, maar biedt eenvoudigere alternatieven om de taken die gewoonlijk met deze CD’s wor- den verricht uit te voeren. De bestanden en programma’s voor deze alterna- tieve methodes staan op de vaste schijf, zodat u niet hoeft te zoeken naar CD’s en niet langer wordt geconfronteerd met onjuiste versies van de CD’s.
Opties voor herstel Opmerkingen: 1. Als er tijdens de herstelbewerking geen optisch station op de ThinkPad- computer is aangesloten, wordt de DVD-software en de software voor het opnemen van CD’s niet geïnstalleerd. Om een juiste installatie te garande- ren, dient u de het optische-schijfstation in de Ultrabay Slim of de Ultrabay Enhanced te installeren alvorens een herstelprocedure uit te voe- ren.
Opties voor herstel Een nieuw besturingssysteem installeren Voor informatie over het installeren van een nieuw besturingssysteem raad- pleegt u het gedeelte ″Geavanceerde configuratie″ in Access Help. Hoofdstuk 4. Opties voor herstel...
Pagina 38
® ThinkPad X60 Service en probleemoplossing...
Pagina 40
De batterij verwisselen 5. Breng de voorkant van de volledig geladen reservebatterij op één lijn met de voorkant van het batterijcompartiment van de computer en druk de batterij daarna voorzichtig in het compartiment. Opmerking: Voor sommige ThinkPad-modellen is er een inzetstuk vereist. 6.
U kunt de opslagcapaciteit van uw computer vergroten door het ingebouwde vaste-schijfstation te vervangen door een vaste-schijfstation met een hogere capaciteit. U kunt een nieuw vaste-schijfstation aanschaffen bij een dealer of via een Lenovo-vertegenwoordiger. Opmerkingen: 1. Vervang het vaste-schijfstation alleen als u een groter station wilt installe- ren of als reparatie noodzakelijk is.
Pagina 42
Het vaste-schijfstation vervangen Attentie Behandeling van het vaste-schijfstation v Laat het station nooit vallen en stel het niet bloot aan mechanische schokken. Leg het station op een zachte ondergrond die schokken opvangt. v Oefen nooit druk uit op het omhulsel van het station. v Raak de aansluiting niet aan.
Het vaste-schijfstation vervangen 6. Verwijder de rubberen geleiders van het vaste-schijfstation. 7. Bevestig de rubberen geleiders aan het nieuwe vaste-schijfstation. 8. Plaats het vaste-schijfstation in het compartiment en zet het stevig vast. 9. Breng het afdekplaatje van de vaste schijf weer aan 1 en draai de schroef vast 2 .
Pagina 44
Geheugenmodules vervangen ongebufferde SO-DIMM (small outline dual inline memory module), of kort- weg ″geheugenmodule″, te installeren in het geheugencompartiment van de computer. Geheugenmodules zijn als optie verkrijgbaar. Er zijn ook SO- DIMM’s met een andere capaciteit verkrijgbaar. Opmerking: Gebruik alleen typen geheugen die geschikt zijn voor uw com- puter.
Pagina 45
Geheugenmodules vervangen 7. Houd de kant van de geheugenmodule met de uitsparing in de contact- zijde van de aansluiting, steek de geheugenmodule onder een hoek van circa 20 graden stevig in de aansluiting 1 en kantel hem naar beneden totdat hij op zijn plaats vastklikt 2 . 8.
Pagina 46
Geheugenmodules vervangen ® ThinkPad X60 Service en probleemoplossing...
Hulp en service aanvragen Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of gewoon meer wilt weten over ThinkPad-computers, staan u legio informatiebronnen van Lenovo ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen over ThinkPad-computers, wat u moet doen als er zich problemen voordoen met uw computer en wie u moet bellen wanneer u hulp nodig hebt.
Pagina 48
Hulp en service aanvragen v Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om uw te helpen met reparatie of onderhoud. v Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht.
Customer Support Centers vindt u op de Support-website opwww.lenovo.com/support/phone. Als het nummer voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-we- derverkoper of met uw Lenovo-vertegenwoordiger. Wereldwijde ondersteuning...
Pagina 50
® ThinkPad X60 Service en probleemoplossing...
Macau, Speciale Administratieve Regio van China. Een garantieperiode van 3 jaar op onderdelen en 1 jaar op arbeid betekent dat Lenovo kosteloos garantieservice verleent voor: a. onderdelen en arbeid gedurende het eerste jaar van de garantieperiode; en b. alleen op onderdelen op basis van vervanging in het tweede en derde jaar van de garantieperiode.
Pagina 52
Typen Machine Land of regio van aanschaf Garantieperiode garantie 1704 VS, Canada, Mexico, Brazilië en Onderdelen en arbeid: 3 Australië jaar Batterij: 1 jaar Overige Onderdelen en arbeid: 3 jaar Batterij: 1 jaar 1705 VS, Canada, Mexico, Brazilië en Onderdelen en arbeid: 1 Australië...
Pagina 53
Typen Machine Land of regio van aanschaf Garantieperiode garantie 1709 VS, Canada, Mexico, Brazilië en Onderdelen en arbeid: 1 Australië jaar Batterij: 1 jaar Overige Onderdelen en arbeid: 1 jaar Batterij: 1 jaar 2507 VS, Canada, Mexico, Brazilië, Onderdelen en arbeid: 4 Australië...
2 zijn bepaalde vaardigheden en gereedschappen nodig. Informatie over CRU’s en vervangingsinstructies worden bij uw Machine geleverd en zijn altijd op verzoek bij Lenovo beschikbaar. U kunt een CRU door een Serviceverlener kosteloos laten installeren onder het type garantie dat voor uw Machine aangewezen is.
Nadat de Machine is gerepareerd of vervangen, wordt de Machine gereed gemaakt om te worden opgehaald of, bij Mail-in Service, wordt de Machine aan u teruggezonden op kosten van Lenovo, tenzij uw Service- verlener anders aangeeft. U bent verantwoordelijk voor de daaropvol- gende installatie en verificatie van de Machine.
Pagina 56
Land of regio Telefoonnummer Oostenrijk Up-and-running-ondersteuning: 01-24592-5901 Garantieservice en ondersteuning: 01-211-454-610 (Duits) België Up-and-running-ondersteuning: 02-210-9820 (Nederlands) Up-and-running-ondersteuning: 02-210-9800 (Frans) Garantieservice en ondersteuning: 02-225-3611 (Nederlands, Frans) Bolivia 0800-0189 (Spaans) Brazilië Regio Sao Paulo: (11) 3889-8986 Buiten de regio Sao Paulo: 0800-701-4815 (Braziliaans Portugees) Canada 1-800-565-3344 (Engels, Frans)
Pagina 57
Land of regio Telefoonnummer Finland Up-and-running-ondersteuning: 09-459-6960 Garantieservice en ondersteuning: +358-800-1-4260 (Fins) Frankrijk Up-and-running-ondersteuning: 0238-557-450 Garantieservice en ondersteuning (hardware): 0810-631-213 Garantieservice en ondersteuning (software): 0810-631-020 (Frans) Duitsland Up-and-running-ondersteuning: 07032-15-49201 Garantieservice en ondersteuning: 01805-25-35-58 (Duits) Griekenland +30-210-680-1700 Guatemala 1800-624-0051 (Spaans) Honduras Tegucigalpa: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234 (Spaans)
Pagina 58
Land of regio Telefoonnummer Luxemburg +352-298-977-5063 (Frans) Maleisië 1800-88-8558 (Engels, Bahasa Melayu) Malta +356-23-4175 Mexico 01-800-123-1632 (Spaans) Midden-Oosten +44 (0)1475-555-055 Nederland +31-20-514-5770 (Nederlands) Nieuw-Zeeland 0800-733-222 (Engels) Nicaragua 001-800-220-1830 (Spaans) Noorwegen Up-and-running-ondersteuning: 6681-1100 Garantieservice en ondersteuning: 8152-1550 (Noors) Panama 001-866-434-2080 (Gratis) (Spaans) Peru 0-800-00-966 (Spaans)
Pagina 59
Land of regio Telefoonnummer Turkije 00800-4463-2041 (Turks) Verenigd Koninkrijk Up-and-running-ondersteuning: 01475-555-055 Garantie-ondersteuning: 08705-500-900 (Engels) Verenigde Staten 1-800-426-7378 (Engels) Uruguay 000-411-005-6649 (Spaans) Venezuela 0-800-100-5722 (Spaans) Vietnam Noordelijk gebied en Hanoi: 84-4-843-6675 Zuidelijk gebied en Ho Chi Minh Stad: 84-8-829-5160 (Engels, Vietnamees) Bijlage A.
Pagina 60
® ThinkPad X60 Service en probleemoplossing...
Pagina 62
De Online Hardware Maintenance Manual en de Online Video’s die beschikbaar zijn op de Support-website http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid =part-video v Het Customer Support Center. Voor telefoonnummers van het Support Cen- ter in uw land of regio raadpleegt u “Internationale lijst van telefoonnum- mers”...
Kenmerken v RJ11-telefoonaansluiting v RJ45 Ethernet-aansluiting v Dockingaansluiting v Aansluiting voor extern beeldscherm PC-kaartsleuf v PC-kaarten van Type II Draadloze communicatie v Ingebouwde draadloos LAN-functie (bepaalde modellen) v Ingebouwde Bluetooth-functie (bepaalde modellen) v Ingebouwde draadloos-WAN-functie (bepaalde modellen) Geheugenkaartlezer v SD-kaartsleuf (Secure Digital) Specificaties Formaat v Breedte: 268 mm...
Pagina 65
Specificaties v Ingangsspanning van de AC-adapter: 100-240 Volt wisselstroom, 50 - 60 Hz Batterij v ThinkPad X60 4 Cell Lithium-ion (Li-Ion) prismabatterij – Nominale spanning: 14,4 V gelijkstroom – Capaciteit: 2,0 AH v ThinkPad X60 4 Cell Lithium-ion (Li-Ion) cilinderbatterij –...
Pagina 66
Specificaties ® ThinkPad X60 Service en probleemoplossing...
Kennisgevingen Verwijzing in deze publicatie naar producten (apparatuur en programmatuur) of diensten van Lenovo houdt niet in dat Lenovo deze ook zal uitbrengen in alle landen waar Lenovo werkzaam is. Uw Lenovo-vertegenwoordiger kan u vertellen welke producten en diensten op dit moment worden aangeboden.
In andere gebruiksomgevingen kan het resultaat anders zijn. Lenovo behoudt zich het recht voor om door u verstrekte informatie te gebruiken of te distribueren op iedere manier die zij relevant acht, zonder dat dit enige verplichting voor Lenovo jegens u schept.
Om te voldoen aan de beperkingen voor straling van de FCC, moeten correct afgeschermde en geaarde kabels en stekkers worden gebruikt. Deze zijn ver- krijgbaar via de geautoriseerde Lenovo-dealer. Lenovo is niet verantwoordelijk voor interferentie met radio- of televisieontvangst die veroorzaakt wordt door andere dan de aanbevolen kabels of stekkers of door niet-geautoriseerde wijzi- gingen aan deze apparatuur.
Dergelijke kabels en stekkers zijn verkrijgbaar via de geautoriseerde Lenovo-dealer. Lenovo aan- vaardt geen aansprakelijkheid voor storing die wordt veroorzaakt door andere dan de aanbevolen kabels en stekkers.
Deze Richtlijn bepaalt het raamwerk voor het retourneren en hergebruiken van gebruikte apparaten zoals van toepassing in de hele Europese Unie. Dit label wordt op diverse producten gebruikt om aan te geven dat dat product niet mag worden weggegooid, maar aan het eind van zijn levensloop dient te worden ingeleverd overeenkomstig deze Richtlijn.
Pagina 72
Klantenondersteuning: Voor informatie over ondersteuning en telefoonnum- mers voor hulp bij de eerste installatie van de software gaat u naar http:// www.pc.ibm.com/support. Voor de aanschaf van technische ondersteuning die verder gaat dan deze hulp bij de eerste installatie gaat u naar http:// www.lotus.com/passport.
#03-10/14, Technopark at Chai Chee, Singapore 469000 Fax: +65 6448 5830 Voor inlichtingen over een bestelling: Smartsuiteapac@modusmedia.com Handelsmerken De volgende benamingen zijn handelsmerken van Lenovo in de Verenigde Staten en/of andere landen: Lenovo ThinkPad PS/2 Rapid Restore Rescue and Recovery...
Pagina 74
Lotus Notes Lotus Organizer Lotus SmartCenter Lotus SmartSuite Lotus Word Pro Microsoft en Windows zijn handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Intel, Pentium en Intel SpeedStep zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. (Een volledige lijst van handelsmer- ken van Intel vindt u op http://www.intel.com/) Andere namen van ondernemingen, producten en diensten kunnen handels- merken zijn van derden.