Inhoudsopgave
Advertenties
Bronnen
Ondersteuningswebsite van Lenovo met de meest
recente ondersteuningsinformatie voor de volgende
items:
• Stuurprogramma's en software
• Diagnoseprogramma's
• Product- en servicegarantie
• Product- en onderdelendetails
• Help-informatie en veelgestelde vragen
Windows Help-informatie
Voordat u contact opneemt met Lenovo
Vaak kunt u computerproblemen oplossen door de informatie bij de uitleg van foutcodes te lezen,
diagnoseprogramma´s uit te voeren of de website Lenovo Support te raadplegen.
De computer registreren
Registreer uw computer bij Lenovo. Meer informatie vindt u in 'De computer registreren' op pagina 15.
Systeemupdates downloaden
Door bijgewerkte software te downloaden, kunt u wellicht problemen oplossen die u met de computer
ondervindt.
Ga naar de volgende website en volg de instructies op het scherm om software-updates te downloaden:
https://support.lenovo.com
Gegevens noteren
Noteer alle belangrijke informatie over uw computer voordat u contact opneemt met Lenovo.
Symptomen en bijzonderheden van problemen vastleggen
Verzamel de antwoorden op de volgende vragen voordat u met Lenovo belt. Als u deze informatie bij de
hand hebt, verloopt de telefonische hulp sneller.
• Wat voor soort probleem is het? Doorlopend of incidenteel?
• Verschijnt er een foutbericht? Wat is de eventuele foutcode?
• Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie?
• Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad?
• Kan de fout worden gereproduceerd? Zo ja: hoe?
Systeeminformatie vastleggen
Het etiket met het serienummer bevindt zich aan de onderkant van de computer. Noteer het machinetype en
het serienummer.
• Hoe luidt de naam van het Lenovo-product dat u gebruikt?
Hoe krijg ik toegang?
https://pcsupport.lenovo.com
• Open het menu Start en klik op Hulp vragen of Tips.
• Gebruik Windows Search of de persoonlijke assistent
®
Cortana
.
• Ondersteuningswebsite van Microsoft:
support.microsoft.com
https://
.
Hoofdstuk 7
Ondersteuning
69
Advertenties
Inhoudsopgave
