HP PageWide Pro MFP 577dw Series Gebruikershandleiding pagina 189

Advertenties

Open HP Printerhulp. Zie

Klik op het tabblad Extra.

Klik op IP-adres bijwerken om een hulpprogramma te openen waarin het bekende ('laatste') IP-

adres van het product wordt vermeld en waarmee u dit indien nodig kunt wijzigen.

Als het IP-adres juist is, verwijder dan het apparaat uit de lijst met geïnstalleerde printers en voeg het

vervolgens weer toe.

De computer kan niet met het product communiceren

Test de netwerkcommunicatie door het apparaat te pingen.

Open op uw computer een opdrachtregelprompt. Klik voor Windows op Start en Uitvoeren en typ

vervolgens cmd.

Typ ping gevolgd door het IP-adres van uw product.

Het netwerk en het apparaat functioneren als er op het scherm retourtijden worden weergegeven.

Als de ping-opdracht is mislukt, controleer dan of de netwerkrouter, -hubs of -switches zijn ingeschakeld

en controleer vervolgens of de netwerkinstellingen, het apparaat en de computer allemaal voor

hetzelfde netwerk zijn geconfigureerd.

Het product gebruikt onjuiste koppelings- en duplex-instellingen voor het netwerk

HP raadt aan deze instelling in de automatische modus (de standaardinstelling) te laten. Als u deze

instellingen wijzigt, moet u deze ook voor uw netwerk wijzigen.

Nieuwe softwareprogramma's veroorzaken mogelijk compatibiliteitsproblemen

Controleer of eventuele nieuwe softwareprogramma's juist zijn geïnstalleerd en of deze het juiste

printerstuurprogramma gebruiken.

De computer of het werkstation zijn mogelijk onjuist geïnstalleerd

Controleer de netwerk- en printerstuurprogramma's en de netwerkomleiding.

Controleer of het besturingssysteem juist is geconfigureerd.

Het product is uitgeschakeld of andere netwerkinstelling zijn onjuist

Bekijk de configuratiepagina om de status van het netwerkprotocol te controleren. Schakel indien nodig

deze optie in.

Configureer indien de netwerkinstellingen opnieuw.

NLWW

HP Printerhulp openen

voor meer informatie.

Verbindingsproblemen 173

Advertenties