Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 8. Probleemoplossing
In dit hoofdstuk wordt beschreven wat u moet doen als er een probleem met uw tablet optreedt.
De oorzaak van een probleem opsporen
Als er problemen zijn met de tablet, kunt u het beste het programma Lenovo Solution Center als uitgangspunt
nemen voor het oplossen ervan.
U gebruikt het programma Lenovo Solution Center voor het opsporen en oplossen van problemen
met uw tablet. Met het programma kunt u diagnosetests uitvoeren, systeeminformatie verzamelen, de
beveiligingsstatus controleren en ondersteuningsinformatie bekijken. Het bevat ook tips en adviezen voor
maximale systeemprestaties.
Opmerking: U kunt het programma Lenovo Solution Center downloaden van http://www.lenovo.com/diags.
Zie "Lenovo-programma's" op pagina 9 als u het programma Lenovo Solution Center wilt uitvoeren.
Meer informatie vindt u in het Help-systeem van Lenovo Solution Center.
Opmerking: Als u het probleem niet zelf kunt opsporen en verhelpen nadat u het programma Lenovo Solution
Center hebt uitgevoerd, slaat u de logboekgegevens op die door dit programma zijn gemaakt en drukt u
deze gegevens af. U hebt deze logboeken nodig tijdens uw onderhoud met de servicetechnicus van Lenovo.
Problemen oplossen
De beschreven problemen en oplossingen in dit gedeelte zijn alleen als richtlijn bedoeld. Ze zijn geen
technieken waarmee problemen definitief worden opgelost. Bij sommige problemen hebt u mogelijk hulp
nodig van Lenovo, uw dealer of uw serviceprovider.
Gebruik de tablet niet langer zodra u een probleem constateert, want verdere actie kan leiden tot
gegevensverlies of schade. Noteer wat het systeem doet en welke acties u hebt uitgevoerd voordat het
probleem zich voordeed. Verstrek gedetailleerde informatie aan Lenovo of uw serviceprovider zodat het
probleem sneller kan worden opgelost.
Internetprobleem
• Probleem: Er kan geen verbinding worden gemaakt met het draadloze netwerk.
Voorgestelde oplossing: Controleer of:
– De micro-SIM-kaart is geldig en werkt als u een mobiel netwerk gebruikt (3G of 4G).
– U hebt netwerkbereik en de signaalsterkte is goed.
– De tablet bevindt zich niet in de vliegtuigstand.
Neem contact op met Lenovo voor technische ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen.
Schermproblemen
• Probleem: het multitouch-scherm reageert traag of verkeerd.
Voorgestelde oplossing: Doe het volgende:
1. Zorg ervoor dat uw handen schoon en droog zijn wanneer u het scherm aantikt.
2. Start de tablet opnieuw op en probeer het opnieuw.
Neem contact op met Lenovo voor technische ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen.
© Copyright Lenovo 2014, 2015
99
Advertenties
Inhoudsopgave
