Mocht er schade ontstaan tijdens het transport, neem het
apparaat dan niet in gebruik totdat de schade is geïnspecteerd
door een erkende Alto-Shaam servicevertegenwoordiger.
Transportschade is een zaak van de transporteur en de
geadresseerde. In dergelijke gevallen wordt de transporteur
verantwoordelijk geacht voor de veilige aflevering van de
goederen tenzij de verzender aantoonbaar onachtzaamheid kan
worden verweten.
1. Voer onmiddellijk een inspectie uit terwijl de apparatuur
nog in de vrachtwagen staat of meteen nadat deze naar het
ontvangstgebied is verplaatst. Wacht niet totdat de materialen
naar een opslagruimte zijn verplaatst.
2. Onderteken de afleverbon of vrachtbon niet tot u alles goed
geteld hebt en alle goederen goed hebt geïnspecteerd.
3. Noteer alle schade rechtstreeks op de afleverbon van de
transporteur.
Noteer het model en serienummer van het apparaat als referentie.
Noem altijd het model en het serienummer als u met betrekking tot dit
apparaat contact opneemt met Alto-Shaam.
Model: _________________________________________________
Serienummer: _________________________________________________
Installatiedatum: _________________________________________________
Spanning: _________________________________________________
Gekocht van: _________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Transportschade en Claims
Alle apparatuur van Alto-Shaam
wordt FOB geleverd bij het
transportpunt en indien de
transporteur het accepteert, is
een dergelijke zending vanaf
dat moment eigendom van de
geadresseerde.
MN-37234-NL (Rev . 5) 07/18 • Au bain marie warmhoudschaal • 5
4. Verzeker u ervan dat de chauffeur de bon ondertekent. Als
deze dat weigert, maakt u daar een notitie van op de bon.
5. Als de bestuurder de inspectie niet toestaat, schrijft u op de
afleverbon het volgende: Bestuurder weigert inspectie van de
goederen op zichtbare schade.
6. Bel onmiddellijk het kantoor van het transportbedrijf op
als u schade ontdekt en vraag om een inspectie. Mail een
geschreven bevestiging van de tijd, datum en de persoon die
u gesproken hebt.
7. Bewaar eventuele pakketten en verpakkingsmateriaal voor
nadere inspectie door de transporteur.
8. Dien onmiddellijk een schriftelijke claim in bij de
transporteur en bevestig daaraan kopieën van alle
bijbehorende documenten.
Wij zullen altijd onze klanten blijven bijstaan bij het indienen
van claims als deze correct zijn ingediend en actief worden
vervolgd. Wij kunnen echter geen claims voor u indienen, de
verantwoordelijkheid voor claims op ons nemen of kortingen
op de betaling verlenen bij dergelijke claims.
Alto-Shaam heeft een vierentwintig uur
per dag bereikbaar callcenter voor noodgevallen
en biedt de klant onmiddellijk contact met een
plaatselijke erkende servicevertegenwoordiger
buiten de standaard kantoortijden. Deze noodhulp
wordt alleen verleend voor apparatuur van
Alto-Shaam en is in de gehele Verenigde Staten
beschikbaar via het gratis telefoonnummer van
Alto-Shaam. Noodhulp is zeven dagen in de week
beschikbaar, ook op feestdagen.