Inhoudsopgave
Advertenties
Gebruiksaanwijzing CS systeem
16. Gebruikshandleiding meldkamer vervolg
gegevens; iedere fout kan leiden tot een verkeerde actie. Nadat wij het formulier met uw
klantgegevens hebben ontvangen, verwerken we het formulier zodat na een alarmmelding
adequate actie ondernomen wordt.
Alle meldkamers zijn verplicht om van iedere aansluiting een aantal gegevens bij te houden.
Wij dienen dan ook te beschikken over het adres van het beveiligde pand (=risicoadres) en
de namen en telefoonnummers van tenminste 2 sleutelhouders of een bewakingsdienst.
Daarnaast dienen het soort alarmsysteem en de wijze van communicatie, de actie per soort
alarm, het regionale politie- en/ of brandweerkorps en, indien aanwezig, de bewakings-
dienst bij ons bekend te zijn.
Mocht er in een van deze gegevens een wijziging optreden, dan moet u dit schriftelijk aan
ons door te geven
Ook tijdelijke wijzigingen (maximaal 4 weken) als gevolg van bijvoorbeeld vakantie of ziekte,
dient u door te geven. Dit kan telefonisch bij de meldkamer onder vermelding van uw ID-
code.
Testperiode
Na aansluiting van uw alarminstallatie op de meldkamer, wordt een testperiode in acht ge-
nomen van 14 dagen. In deze periode onderneemt de meldkamer na ontvangst van een
alarmmelding alleen actie naar de sleutelhouders; niet naar politie of brandweer.
De testperiode is bedoeld ter voorkoming van vals alarm en geeft u de mogelijkheid ver-
trouwd te raken met de bediening van de apparatuur.
Testen van de installatie
Indien u de alarminstallatie wilt testen op goed functioneren, verzoekt u de meldkamer uw
installatie "in test" te zetten. Gedurende de tijd dat uw installatie "in test" staat, reageert de
meldkamer niet op alarmen. Daarom is het van groot belang dat u het beëindigen van de
testperiode direct aan de meldkamer doorgeeft.
Vals alarm
Veel alarmmeldingen blijken achteraf onnodig (loos of vals) te zijn omdat de gebruiker een
bedieningsfout heeft gemaakt of omdat de installatie een technische storing had. Als u
merkt dat uw alarm afgaat en u weet dat het een vals alarm is, dient u onmiddellijk de meld-
kamer te bellen en dit door te geven. Op die manier voorkomt u dat de sleutelhouders of,
erger nog, de politie of de brandweer onnodig worden gewaarschuwd.
Reëel alarm
Bij een daadwerkelijk alarm neemt u contact met ons op om het te melden. Wij zijn namelijk
wettelijk verplicht om alle reële alarmen te registreren.
Vaak dient u bij een inbraak te beschikken over bewijs van inschakeling omdat de verzeke-
ring hierom vraagt. Wij registreren de meldingen en u kunt indien noodzakelijk rapportage
opvragen van de betreffende melding.
Versie 1.4 3-2007
22
Al-Beveiliging Service BV
Advertenties
Inhoudsopgave
