Inhoudsopgave
Advertenties
8
Een probleem oplossen
Veelvoorkomende printerproblemen oplossen
U kunt hulp krijgen via de HP Smart-app en het bedieningspaneel van de printer:
Bedieningspaneel van de printer: Zie
●
HP Smart: Meldt printerproblemen (storingen en andere problemen), biedt koppelingen naar
●
helponderwerpen en geeft opties om voor meer hulp contact op te nemen met de ondersteuning.
Zie
De HP Smart-app gebruiken om af te drukken, te scannen en te
Probeer hulp te krijgen bij een van de ondersteuningsservices als de suggesties geen oplossing bieden voor de
problemen. Zie
De printer bijwerken
HP brengt regelmatig firmware-updates uit om de productfunctionaliteit te verbeteren en problemen op te
lossen.
Als de printer (Wi-Fi-modellen) verbonden is met internet of de verbonden computer een internetverbinding
heeft, controleert de printer standaard automatisch op updates.
Volg de instructies in de volgende paragrafen als u de printer handmatig wilt bijwerken.
HP Smart (Wi-Fi-modellen)
1.
Open de HP Smart-app op uw computer of mobiele apparaat. Maak een HP account aan of meld u daarbij
aan als daarom wordt gevraagd.
2.
Selecteer uw printer in het startscherm van HP Smart. Klik of tik zo nodig op Printerinstellingen.
3.
Selecteer Geavanceerde instellingen.
Hiermee opent u de startpagina voor de printer (EWS) in een webbrowser.
4.
Klik of tik in de EWS op Extra.
5.
Klik of tik op Printerupdates.
6.
Selecteer Firmware-updates en volg de instructies op het scherm.
Installeren vanaf de website van HP ondersteuning
1.
Zorg dat de printer aan staat en met uw computer is verbonden.
2.
Ga naar de
3.
Zoek uw product om de meest recente firmware te downloaden en te installeren.
De embedded web server (EWS) (Wi-Fi-modellen)
U kunt de printer bijwerken of de instellingen van de EWS voor netwerkprinters wijzigen.
HP
ondersteuning.
website van HP ondersteuning
Foutcodes, lampjes en pictogrammen
op uw computer.
interpreteren.
beheren.
Een probleem oplossen
47
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
