Inhoudsopgave
Advertenties
De klantengegevens raadplegen
2
•
U kunt de klantengegevens raadplegen en wijzigen (kamer bezet):
Selecteer de kamer (zie hieronder), de eerste regel van elk scherm toont de gegevens van de klant die deze kamer bezet:
- de naam van de klant,
- de taal van de klant,
- de wektijd (indien geprogrammeerd) en de aanduiding van mogelijke problemen met het wekalarm,
- de status van de 'DND'-functie (Niet Storen),
- de status van het voorschot (+ voor "credit" en - voor "debet") en de gebruikte munt,
- het segment
aan of uit m.b.t. de status van de boodschappendienst van de klant (tekst, voicemail en het verzoek om terug
te bellen van de receptie),
- het kamernummer.
Een ticket met klantengegevens afdrukken
2.1
Hotel
geprogrammeerde toets
kamernummer
kamernummer
"Hotel"
toets
•
De klantengegevens op het ticket zijn:
- de naam van de klant,
- het kamernummer,
- de taal,
- het password,
- het doorkiesnummer,
- de sperzones van het toestel,
- het globale totaal van het voorschot van de klant (beltegoed),
- de som die nog door de klant moet worden betaald (debet) of die door het hotel moet worden terugbetaald (credit); totaal
voorschot min de communicatiekosten,
- het BTW-tarief en de totale BTW op de communicatiekosten,
- het totale aantal gesprekken,
- de status van de 'DND'-functie (actief of inactief),
- de status van de boodschappendienst van de klant (boodschappen ontvangen of niet: tekst, voice en verzoek om terug te bellen
van de receptie).
Wekken
2.2
•
Deze functie moet enkel worden gebruikt om de wektijd van de klant te wijzigen:
Hotel
geprogrammeerde
kamernummer
kamernummer
toets "Hotel"
toets
Wissen
om het wekalarm te
wissen
Other
Afdrukken
Afspr
•
Raadplegen van de alarmstatus
Er zijn verscheidene keuzes mogelijk.
Linker segment van de kamertoets:
Indien de kamertoets knippert, betekent dit dat er een probleem is met het wekalarm.
segment
knippert
Scherm met kamergegevens:
Het scherm met kamergegevens toont u of er een wektijd werd geprogrammeerd en of er een probleem is met het alarm.
Voorbeeld:
07:30
wektijd geprogrammeerd, het wekalarm is actief indien ":"
(dubbele punt) knippert
07:30
wektijd geprogrammeerd, het wekalarm is gedeactiveerd indien
er geen tekens knipperen
- -: - -
geen wektijd geprogrammeerd, er is een probleem met het
wekalarm als alle segmenten knipperen
07:30
geen wektijd geprogrammeerd, er is een probleem met het
wekalarm als alle tekens knipperen
Status van het wekalarm:
Druk op AFSPR; de status van het wekalarm zal als volgt zijn:
Actief: het wekalarm is geactiveerd,
Inactief: het wekalarm is gedeactiveerd,
In gesprek: probleem, het toestel was tijdens de drie pogingen in gesprek,
Niet beantwoord: probleem, er werd tijdens de drie pogingen niet opgenomen,
Ontoegankelijk: probleem, het toestel was ontoegankelijk tijdens de drie pogingen.
Indien er een wekprobleem is, waarschuwt het systeem de receptie met een boodschap
en een beltoon naar het toestel, die om de 30 seconden worden herhaald.
Niet storen
2.3
•
Deze functie wordt gebruikt om de 'DND'-status (niet storen) van de klant te wijzigen (actief of
inactief):
Hotel
geprogrammeerde toets
kamernummer
"Hotel"
toets
DND
Keuze
diverse keren na elkaar
drukken
In het consultatiescherm betekent "DND" = functie geactiveerd, "dnd" = functie gedeactiveerd.
6
kamernummer
Advertenties
Inhoudsopgave
