Inhoudsopgave
Advertenties
Service op locatie
Wanneer het Response Center voor de geselecteerde Kodak-scanner een hardwareprobleem vaststelt, wordt een serviceaanvraag
geopend en geregistreerd. Vervolgens wordt een Kodak-engineer naar de productlocatie gestuurd om reparatieservices uit te
voeren, indien het product zich binnen de aansluitende achtenveertig (48) staten van de Verenigde Staten bevindt, en in bepaalde
gebieden van Alaska en Hawaii, en als er geen beveiligings- en veiligheidsbeperkingen en fysieke beperkingen zijn die de toegang
van de engineer tot de scanner verhinderen. Voor meer informatie over servicegebieden bezoekt u onze website op:
www.Kodak.com/go/docimaging. Service op locatie wordt verschaft tussen 8.00 en 17.00 uur lokale tijd en van maandag tot en
met vrijdag (behalve op vakantiedagen van Kodak).
AUR
AUR is mogelijk een van de gemakkelijkste en meest uitgebreide servicemogelijkheden in de branche. In het onwaarschijnlijke
geval dat een product defect is, zal Kodak voor bepaalde Kodak-scanners dat product binnen twee dagen vervangen (mits de
koper hiervoor in aanmerking komt).
De AUR omvat vervanging van bepaalde niet-werkende of defecte Kodak-scanners. Om in aanmerking te komen voor de AUR
moet de koper een RMA-nummer verkrijgen, een Advance Replacement Agreement ondertekenen en een creditcardborg voor
het vervangende product verschaffen. Het RMA-nummer moet worden bewaard voor het geval de status van het vervangende
product moet worden gecontroleerd. De koper wordt gevraagd het adres op te geven waarnaar het vervangende product moet
worden verzonden. Ook ontvangt de koper per fax verpakkings- en transportinstructies voor het defecte product. De koper
ontvangt vervolgens een vervangend product binnen 2 werkdagen na de registratie van de serviceaanvraag en de ontvangst
door Kodak van de ondertekende overeenkomst. Het defecte product moet binnen tien (10) dagen na de ontvangst door de
eindgebruiker van het vervangende product door Kodak ontvangen zijn, anders wordt de geldende prijs van het vervangende
product middels de creditcardrekening geïnd. Het transport van het vervangende product vindt plaats op kosten van Kodak en
met de door Kodak gekozen transporteur. Verzendingen die niet volgens de aanwijzingen van Kodak of via de door Kodak
gekozen transporteur plaatsvinden, kunnen leiden tot het vervallen van de Beperkte garantie.
Voordat het product aan Kodak wordt geretourneerd, dient u alle opties en accessoires (waaronder netsnoer, documentatie,
enzovoort), die niet door de Beperkte garantie worden gedekt, te verwijderen. U dient de doos en verpakking te gebruiken
waarin het vervangende product is getransporteerd, om het defecte product te retourneren. Als het defecte product niet wordt
geretourneerd in de doos en verpakking waarin het vervangende product is getransporteerd, kan dit leiden tot het vervallen van
de Beperkte garantie. Het Return Material Authorization Number ("RMA") moet duidelijk op de buitenkant van de doos worden
vermeld om te zorgen voor een goede ontvangst en creditering van het defecte product.
Depotservice
Als de Kodak-scanner niet in aanmerking komt voor Advance Exchange of On-Site Service, mag een gebruiker die hiervoor in
aanmerking komt gebruikmaken van onze Depot Repair Service. De gebruiker wordt geïnstrueerd het product naar het dichtstbijzijnde,
geautoriseerde Depot Repair Center te verzenden. Het product moet worden verzonden op risico van de gebruiker en kosten
van het repaircenter. Voordat het product aan het repaircenter wordt geretourneerd, dient u alle opties en accessoires (waaronder
netsnoer, documentatie, enzovoort), die niet door de Beperkte garantie worden gedekt, te verwijderen. Alle producten moeten in
de oorspronkelijke verpakking of in een aanbevolen verpakking aan Kodak worden geretourneerd. Voordat de Kodak-scanner
wordt verzonden, moeten de verpakkingshouders worden geïnstalleerd. Wanneer de oorspronkelijke verpakking niet beschikbaar
is, neemt u contact op met het Kodak Response Center op (800) 822-1414 voor informatie over het bestellen van een vervangende
verpakking. Kopers die service willen aanvragen voor de Kodak-scanners en die hiervoor in aanmerking komen, moeten een
Return Material Authorization-nummer ("RMA") aanvragen op telefoonnummer (800) 822-1414 en binnen tien (10) werkdagen
na de datum van uitgifte van de RMA de Kodak-scanner retourneren aan het adres dat in de RMA wordt vermeld. Dit gebeurt op
risico en kosten van de eindgebruiker. Het Return Material Authorization Number ("RMA") moet duidelijk op de buitenkant van
de doos worden vermeld om te zorgen voor een goede ontvangst en creditering van het defecte product.
Bij ontvangst van het product zal het repaircenter het product binnen tien (10) werkdagen retourneren. Het gerepareerde product
wordt via de twee dagen-exprespost naar de koper teruggestuurd, zonder kosten voor de koper.
Belangrijke beperkingen
Wie hiervoor in aanmerking komt: het Advance Exchange Program en de Depot Service zijn beschikbaar voor kopers die
hiervoor in aanmerking komen in de vijftig (50) Verenigde Staten, en On-Site Service is beschikbaar in de achtenveertig (48)
continentale staten van de Verenigde Staten en in bepaalde gebieden van Alaska en Hawaii voor producten die zijn aangeschaft bij
erkende distributeurs van Kodak. De Kodak-scanner komt niet in aanmerking voor service onder garantie als het product onder
een van de dan geldende Garantie-uitsluitingen van Kodak valt. Hieronder valt het niet nakomen van de dan geldende richtlijnen
voor transport en verpakking van Kodak bij retournering van defecte producten aan Kodak. Personen worden gezien als "in
aanmerking komende kopers" of "eindgebruikers" als zij de Kodak-scanner voor hun eigen persoonlijke of zakelijke gebruik
hebben aangeschaft, en niet voor wederverkoop.
Verbruiksartikelen: verbruiksartikelen zijn items die bij normaal gebruik verslijten en die wanneer nodig door de eindgebruiker
moeten worden vervangen. Verbruiksartikelen, onderdelen of andere verbruikbare items en die items die in de Gebruikershandleiding
zijn aangewezen als items die onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker vallen, worden niet door de Beperkte garantie gedekt.
A-61550_nl juli 2013
B-3
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
