Inhoudsopgave
Advertenties
Meer informatie over HP Care Packs is beschikbaar op http://www.hp.com/go/printservices.
HP Installation
Door de HP Installation-service wordt de printer voor u uitgepakt, geïnstalleerd en aangesloten.
Dit is een van de HP Care Pack Services. Kijk voor meer informatie op
HP Proactive Support
HP Proactive Support helpt kostbare downtime van de printer te voorkomen door mogelijke problemen met de
printer proactief te identificeren, te diagnosticeren en te verhelpen voordat ze een echt probleem worden. Het
hulpmiddel HP Proactive Support is ontwikkeld om ondernemingen van elke grootte te helpen bij het besparen
op kosten en het maximaliseren van de productiviteit – met één klik van de muis.
Proactive Support maakt deel uit van het programma HP Imaging and Printing dat u helpt uw printomgeving
volledig in de hand te houden, waarbij de nadruk duidelijk ligt op het maximaliseren van de waarde van uw
investering, het verhogen van de uptime van de printer en het terugdringen van de beheerkosten.
HP raadt u aan Proactive Support direct in te schakelen zodat u direct tijd bespaart en problemen verhelpt
voordat ze plaatsvinden en kostbare downtime voorkomt. Proactive Support voert diagnostische tests uit en
controleert op software- en firmware-updates.
U kunt Proactive Support inschakelen in HP DesignJet Utility voor Windows of de HP Printer Monitor voor Mac OS
X. Hier kunt u de frequentie van de verbindingen tussen uw computer en de HP webserver en de frequentie van
diagnostische controles instellen. U kunt de diagnostische controles op elk moment uitvoeren. Deze instellingen
wijzigen:
Klik in de HP DesignJet Utility voor Windows op het menu Extra, gevolgd door HP Proactive Support (niet
●
beschikbaar in HP DesignJet Utility 1.0).
Klik in de HP Printer Monitor voor Mac OS X op Voorkeuren > Controle > HP Proactive Support inschakelen.
●
Als Proactive Support een potentieel probleem vindt, verschijnt er een melding waarin het probleem en een
aanbevolen oplossing worden aangegeven. In sommige gevallen kan de oplossing automatisch worden
toegepast. In andere gevallen kan het nodig zijn een procedure te volgen om het probleem op te lossen.
Reparatie door klant
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie of een
contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden, zodat u ze kunt
vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u daar tijd voor hebt.
Eenvoudig, gemakkelijk te gebruiken
Een HP Support Specialist voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel nodig is voor een
●
defecte hardwarecomponent.
Vervangende onderdelen worden per expres verzonden. De meeste onderdelen die op voorraad zijn,
●
worden dezelfde dag nog door uw contactpersoon bij HP verzonden.
Beschikbaar voor de meeste HP-producten waarvoor momenteel garanties of contracten lopen.
●
Beschikbaar in de meeste landen.
●
Raadpleeg voor meer informatie over Customer Self Repair http://www.hp.com/go/selfrepair.
NLWW
http://www.hp.com/go/printservices
HP Proactive Support 123
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
