Inhoudsopgave
Advertenties
Bijlage
Dienstverlening tegen betaling (door klanten)
Wanneer u om service vraagt, kunnen wij in de volgende gevallen ondanks de garantie kosten in rekening brengen
voor een bezoek van een monteur.
Geen productdefect
Reiniging van het product, afstelling, uitleg, herinstallatie enzovoort.
●
Als een monteur wordt gevraagd om aanwijzingen te geven voor het gebruik van het product of gewoon
enkele opties aanpast zonder het product te demonteren.
●
Als een defect het gevolg is van externe omgevingsfactoren (internet, antenne, signaal van kabel enzovoort).
●
Als een product opnieuw wordt geïnstalleerd of als er extra apparaten worden aangesloten na de eerste
installatie van het aangeschafte product.
●
Als een product opnieuw wordt geïnstalleerd op een andere locatie of na een verhuizing.
●
Als de klant om aanwijzingen voor het gebruik van een product van een ander bedrijf vraagt.
●
Als de klant om aanwijzingen voor het gebruik van het netwerk of een programma van een ander bedrijf
vraagt.
●
Als de klant vraagt om de software voor het product te installeren en te configureren.
●
Als een monteur de binnenzijde van het product moet ontdoen van stof of vreemde stoffen.
●
Als de klant om een extra installatie vraagt na aanschaf van het product bij een postorderbedrijf of online.
Productschade als gevolg van een fout van de klant
Productschade als gevolg van een verkeerde handeling of verkeerde reparatie door de klant.
Als het product schade heeft opgelopen als gevolg van:
●
impact van buitenaf of laten vallen;
●
het gebruik van verbruiksartikelen of apart verkochte producten die niet voldoen aan de eisen van Samsung;
●
reparatie door een persoon die geen monteur is van een erkend servicebedrijf of partner van Samsung
Electronics Co., Ltd.
●
wijziging van het model of reparatie van het product door de klant;
●
gebruik van het product op een verkeerde spanning of via niet-goedgekeurde elektrische aansluitingen;
●
het niet volgen van de voorzorgsmaatregelen uit de gebruikershandleiding.
- 130 -
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
