Inhoudsopgave
Advertenties
On line ondersteuning van HP expert (Active Chat)
Hulp op maat van een expert van HP, via het web en op elk gewenst moment. U hoeft
alleen maar een vraag of beschrijving van het probleem in te dienen. Historiegegevens,
de systeemconfiguratie en acties die u hebt uitgevoerd, worden (na uw toestemming)
automatisch doorgestuurd naar HP zodat u het probleem niet opnieuw hoeft te
omschrijven. Een HP ondersteuningsexpert reageert on line en lost het probleem via een
chatsessie op.
Knowledge database
Gebruik de knowledge database van HP om snel antwoorden te vinden op uw vragen.
Veiligheid en privacy
Als u gebruik wilt maken van HP Instant Support, moeten er gedetailleerde gegevens
van het apparaat, zoals het serienummer, foutcondities en statusmeldingen, naar HP worden
verzonden. HP respecteert uw privacy en beheert deze informatie op de manier die is
beschreven in de on line privacyverklaring van HP
(http://www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm).
Als u alle gegevens wilt bekijken die naar HP worden verzonden, kiest u Bron (Internet
Explorer) of Paginabron (Netscape) in het menu Beeld van uw webbrowser.
Toegang krijgen tot HP Instant Support
Werkset (Windows)
Open het tabblad Informatie en klik op HP Instant Support.
myPrintMileage
myPrintMileage is een service van HP waarmee u verbruiksgegevens kunt bijhouden, zodat u
een prognose van het toekomstige printerverbruik kunt maken en op basis hiervan
benodigdheden kunt bestellen. Het bestaat uit twee onderdelen:
myPrintMileage website
myPrintMileage AutoSend, een hulpprogramma waarmee de verbruiksgegevens van het
apparaat regelmatig worden bijgewerkt op de myPrintMileage-website
Om myPrintMileage te kunnen gebruiken, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:
Werkset (Windows) geïnstalleerd
Internetverbinding
Apparaat aangesloten
Het wordt aanbevolen gedurende drie tot zes maanden gegevens te verzenden via
myPrintMileage, zodat er voldoende informatie op de myPrintMileage-website wordt
verzameld om een representatief beeld te krijgen.
U kunt de pagina met afdrukgegevens alleen gebruiken als u via de myPrintMileage-site een
registratieprocedure uitvoert.
4-3
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
