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GARANTIE CLIENT FINAL
La garantie volontaire suivante pour le client final des produits
AXENT s'ajoute à la responsabilité légale pour vices matériels de
votre partenaire contractuel et ne l'affecte pas.
Le délai de garantie pour les défauts de production ou de
matériaux est de 5 ans à compter de la date d'achat par le client
final, mais au maximum de 6 ans après la fabrication. Sont exclus
de cette garantie les produits mentionnés ci-dessous - pour ces
produits, un délai séparé s'applique :
Durée de la garantie
AXENT
Garantie :
produits
WC lavants
Commandes électroniques
pour urinoirs
Robinetterie électronique
Systèmes de douche électroniques
Les réclamations dans le cadre de cette garantie ne seront
recevables que si
– L'installation a été réalisée par une entreprise d'installation agréée.
– Le produit a été utilisé et entretenu conformément aux instructions
du manuel de l'utilisateur.
– L'appareil n'a subi aucun dommage externe pendant l'installation,
la maintenance et le nettoyage.
– Aucune modification n'a été apportée au produit.
– La garantie n'est exécutée que dans les pays où AXENT dispose
d'une présence commerciale ou d'un sous-traitant légal.
– L'utilisation du produit conformément à son usage prévu ou
recommandé (y compris la mise en service avec de l'eau potable
pure).
– Aucune modification, suppression ou remplacement de pièces
ou de composants n'a été effectué sur le produit.
– Le numéro de fabrication/de série ou la date de fabrication est
visible sur le produit.
Exclusion de la garantie du fabricant
– Défauts du produit causés par le transport, l'installation ou un
événement extérieur (choc, impact, chute).
– Les défauts du produit dus à l'usure normale (p. ex. rayures,
abrasion) ou à des dommages intentionnels.
– Les pièces d'usure, comme les joints, les tuyaux et les membranes.
– Les consommables, comme les piles, le mousseur ou le filtre.
– Les infiltrations d'impuretés, les dommages causés par des dépôts
de calcaire, de glace ou d'autres influences environnementales
à partir de la
après
date d'achat
fabrication
2 ans
3 ans
2 ans
3 ans
2 ans
3 ans
2 ans
3 ans
(par ex. humidité, chaleur), les erreurs de fonctionnement ou
d'utilisation, les influences environnementales agressives, les
produits chimiques, les produits de nettoyage, la surpression/
dépression ou la surtension/dépression sur la ligne.
– Les dommages causés par des cas de force majeure ou des
catastrophes naturelles, notamment, mais pas exclusivement, les
inondations, la foudre, les incendies, le gel ou les fluctuations de la
fourniture d'électricité.
– Échantillons ou produits d'exposition.
Prestations en cas de garantie
En cas de défaut du produit ou du matériel au cours de la période de
garantie, AXENT se chargera des points suivants :
– AXENT organisera la maintenance nécessaire par un service
client désigné afin de remplacer gratuitement les pièces
défectueuses de même type et qualité. Le client final ne peut pas
réclamer l'annulation de la vente dans le cadre de cette garantie.
Si le produit défectueux n'est plus fabriqué au moment de la
réclamation sous garantie, AXENT se réserve le droit de fournir un
produit équivalent. Après remplacement, les produits défectueux
deviennent la propriété de AXENT.
Les prestations de garantie n'entraînent ni un prolongement
du délai de garantie original, ni un renouvellement de celui-ci.
Le délai de garantie pour les pièces réparées, remplacées ou
nouvellement installées prend fin avec le délai de garantie original
du produit.
Si des droits à la garantie sont revendiqués et qu'il s'avère, lors
du contrôle du produit par AXENT, qu'il n'y a pas eu de défaut
ou que le droit à la garantie n'existe pas pour l'une des raisons
susmentionnées, AXENT est en droit de prélever des frais de
service en fonction des dépenses réelles (matériel, main d'œuvre,
déplacement).
Cette garantie est exclusivement soumise au droit suisse.
La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente
internationale de marchandises est expressément exclue. Tout
litige relatif à cette garantie dépend de la juridiction de la cour du
lieu d'exercice d'AXENT.
© AXENT 01-2024
Si vous avez des questions ou des commentaires
sur les produits AXENT, veuillez contacter le service
client d'AXENT sur le site www.axentbath.ch.
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