Een Gesprek Traceren; Een Gesprek Escaleren Naar Een Supervisor - Cisco 7832 Gebruikershandleiding
Ip voor meerdere platforms
Verberg thumbnails
Zie ook voor 7832:
- Handleiding (98 pagina's) ,
- Gebruikershandleiding (64 pagina's) ,
- Onderhoudshandleiding (4 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Gesprekken
Voordat u begint
De beheerder kan instellen dat u met uw telefoon een verwerkingscode kunt toevoegen.
Procedure
Stap 1
Druk op Verwerkingscode.
Stap 2
Druk op OK.
Een gesprek traceren
U kunt een actief gesprek en het laatste binnenkomende gesprek in elke willekeurige agentstatus traceren.
Voordat u begint
De beheerder kan instellen dat uw telefoon een gesprek kan traceren.
Procedure
Druk vanuit een actief gesprek of na een gesprek op Traceren.
Een gesprek escaleren naar een supervisor
Als u een gesprek wilt escaleren, kunt u uw supervisor toevoegen aan een conferentiegesprek met u en de
beller.
Voordat u begint
Uw systeembeheerder schakelt de escalatiefunctie voor noodgevallen op uw telefoon in.
Procedure
Stap 1
Druk in een actieve oproep op Nood.
Stap 2
Klik in het venster Escalatie noodgeval op OK.
U kunt een voorkeursnummer voor escalatie van noodgevallen invoeren of kunt u dit leeg laten als u geen
voorkeur voor een supervisor hebt. U ziet geen nummer voor escalatie van noodgevallen.
Gebruikershandleiding voor de Cisco IP-conferentietelefoon 7832 voor meerdere platforms
Een gesprek traceren
51
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
