Inhoudsopgave
Advertenties
HP klantenservice
Als u vragen hebt, hetzij van
algemene aard m.b.t. hoe uw printer
werkt, hetzij van specifieke aard m.b.t.
een probleem, dan zijn er verschillende
mogelijkheden om antwoord te krijgen.
Elektronische ondersteuning
Als er een modem op uw computer aangesloten is en
u op een on line dienst geabonneerd bent, of als u
directe toegang tot het Internet hebt, kunt u een breed
scala van informatie over uw printer verkrijgen.
Gebruikersforums
Deskundige gebruikers en sysops van de website
van de HP klantenservice en de gebruikersforums
van CompuServe (Go HPPER) en America Online
(keyword: HP) zijn bereid u te helpen. U kunt uw
vraag in de gebruikersforums achterlaten, om later
terug te komen voor ideeën en oplossingen van
andere gebruikers. U kunt oude boodschappen
doorlezen die door andere gebruikers zijn
achtergelaten, om te kijken of iemand anders
hetzelfde probleem heeft gehad en misschien de
oplossing on line heeft verschaft.
Website van de HP klantenservice
Als u toegang hebt tot het Internet, kunt u de website
van de HP klantenservice bezoeken op
http://www.hp.com/support/deskjet voor de meest
recente ondersteuningsdocumentatie en software en
het laatste nieuws van HP.
Printersoftware
Met de printersoftware (ook printerdriver genoemd)
kan de printer met uw computer communiceren.
HP levert printersoftware en software-upgrades
voor Windows 3.1x, Windows 95, Windows 98 en
Windows NT 4.0. Voor printersoftware voor
MS-DOS dient u contact op te nemen met uw
softwarefabrikant. U kunt printersoftware op
verschillende manieren bemachtigen:
U kunt de driver downloaden van de website
van de HP klantenservice, CompuServe of
America Online.
Als u in de V.S. bent, uw printer voor het eerst
installeert en u geen cd-rom station hebt, dan
kunt u een nieuwe driver op 3,5-inch diskettes
bestellen door kosteloos het telefoonnummer
op de verpakking van de printersoftware cd te
bellen. De diskettes worden de volgende dag
gratis bij u afgeleverd.
Als u in de V.S. woont en een software-upgrade
nodig hebt, kunt u deze bestellen door te
bellen naar (805) 257-5565. Voor software-
upgrades worden de diskettes en de
verzendkosten in rekening gebracht.
Als u niet in de V.S. woont en de driver niet
kunt downloaden van de website van de
HP klantenservice, bel dan het dichtstbijzijnde
klantenservicecentrum van HP.
49
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
