Inhoudsopgave
Advertenties
Als u geen cd's of dvd's voor systeemherstel kunt maken, kunt u een herstel-USB flashdrive bestellen
bij HP Support. U vindt het telefoonnummer voor uw regio op http://www.hp.com/support/contactHP.
Diagnose-oplossingen van HP gebruiken
De strategie van HP voor het stellen van diagnoses is inmiddels gewijzigd. Tot oktober 2012 werd op
Retail-eenheden gebruik gemaakt van Vision Diagnostics in een Windows-omgeving. Sinds
november 2012 maakt HP gebruik van HP PC Hardware Diagnostics, waarbij diagnoses buiten de
Windows-omgeving gesteld worden.
Vision Diagnostics (alleen bepaald modellen)
OPMERKING:
Met het hulpprogramma Vision Diagnostics kunt u informatie weergeven over de
hardwareconfiguratie van de computer en hardwarediagnosetests uitvoeren op de subsystemen van
de computer. Met het hulpprogramma kunnen hardwareproblemen eenvoudig en effectief worden
herkend, gediagnosticeerd en geïsoleerd.
Wanneer u Vision Diagnostics start, wordt het tabblad Survey (Verkenning) weergegeven. Dit tabblad
toont informatie over de huidige configuratie van de computer. Vanuit het tabblad Survey
(Verkenning) hebt u toegang tot verschillende categorieën van informatie over de computer.
Aanvullende informatie wordt weergegeven op andere tabbladen met onder meer opties voor
diagnostische tests en testresultaten. De informatie in de vensters van het hulpprogramma kan
worden opgeslagen in een HTML-bestand op een diskette of een USB-flashdrive.
Gebruik Vision Diagnostics om vast te stellen of alle apparaten die in de computer zijn geïnstalleerd,
worden herkend door het systeem en correct werken. Hoewel het uitvoeren van tests optioneel is, is
het raadzaam tests uit te voeren nadat u een nieuw apparaat heeft geïnstalleerd of aangesloten.
Voer de tests uit, sla de resultaten op en druk deze af, zodat u de testresultaten op papier bij de hand
heeft wanneer u contact opneemt met de technische ondersteuning.
OPMERKING:
Toegang tot Vision Diagnostics (alleen bepaald modellen)
Om toegang te krijgen tot Vision Diagnostics moet u de tool op een USB branden en daarna
opstarten via deze USB.
OPMERKING:
Als u Vision Diagnostics al naar een USB hebt gedownload, begin dan de onderstaande procedure
vanaf stap 2.
1.
Selecteer Start > Alle Programma's > HP Help en Ondersteuning > HP Vision Diagnostics
USB Aanmaken en volg de instructies van de wizard om Vision Diagnostics op de USB-
flashdrive te installeren.
2.
Plaats de USB-flashdrive in een USB-poort van de computer terwijl deze is ingeschakeld.
3.
Sluit het besturingssysteem af en zet de computer uit.
4.
Schakel de computer in. Het systeem wordt opgestart naar Vision Diagnostics.
OPMERKING:
Systeeminstellingen veranderen. Raadpleeg de Onderhoudshandleiding (enkel in het Engels)
voor meer informatie.
Bij bepaalde computermodellen wordt Vision Diagnostics meegeleverd op cd.
Apparaten van derden worden mogelijk niet gedetecteerd door Vision Diagnostics.
Vision Diagnostics wordt alleen meegeleverd bij bepaalde computermodellen.
Als het systeem de USB niet opstart, moet u misschien de opstartvolgorde in
Diagnose-oplossingen van HP gebruiken
3
Advertenties
Inhoudsopgave
