Pagina 2
Verenigde Staten en/of andere landen. door de voorwaarden in de HP End User License Sommige edities van Windows 10 beschikken Agreement (EULA). Indien u niet akkoord gaat De bijgevoegde informatie kan zonder niet over alle functies.
Pagina 3
Handleiding voor veiligheid en comfort. In andere versies van Windows ● Klik op de knop Start , selecteer Alle programma's, selecteert u HP Help en ondersteuning, selecteert u HP gebruikershandleidingenen selecteer vervolgens Handleiding voor veiligheid en comfort. Garantie- en ondersteuningsrechten controleren Uw garantie is beschikbaar op de vaste schijf (bepaalde modellen).
HP PC Hardware Diagnostics (alleen bepaalde modellen) ..................6 Waarom HP PC Hardware Diagnostics uitvoeren ................6 HP PC Hardware Diagnostics openen en uitvoeren ................6 HP PC Hardware Diagnostics naar een USB-stick downloaden ............7 4 De computer uitschakelen ..........................8 5 Meer informatie vinden ..........................9 6 Voordat u belt voor technische ondersteuning ....................
Pagina 6
Terugzetmedia maken ............................23 Terugzetmedia maken met HP Recovery Manager (alleen bepaalde modellen) ......23 Het maken van terugzetschijven met HP Recovery Disc Creator (alleen bepaalde modellen) ..24 Terugzetschijven maken ....................24 Een back-up maken van uw gegevens ....................25 Systeemherstel ..............................
Om uw Internetverbinding in te stellen, klikt u op de knop Start , selecteer van Internet Exploreren volg daarna de instructies op het scherm. Zoeken en installeren van updates en servicepacks. Windows 10 Pro en Windows 10 IoT Enterprise for Retail ● Typ update of windows update in het zoekvak van de taakbalk en selecteer ◦...
Haal de nieuwste ondersteuningssoftware op, ook ondersteuningssoftware voor het besturingssysteem van http://www.hp.com/support. Selecteer uw land en taal, selecteer Drivers en Downloads, typ het modelnummer van de computer, en Klik op de knop gaat . Het beeldscherm van de monitor aanpassen (Windows-...
Klik op het pictogram Actiecentrum in het systeemvak, aan de rechterkant van de taakbalk, selecteer Alle instellingenen selecteer vervolgens Aan persoonlijke voorkeur aanpassen. Windows 8.1 Pro en Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail ● Het startscherm aanpassen: ◦...
Raadpleeg de documentatie bij het besturingssysteem of bij het back-upprogramma voor informatie over het maken van back-ups van gegevensbestanden. Als u geen cd’s of dvd’s voor systeemherstel kunt maken, kunt u een herstel-USB flashdrive bestellen bij HP Support. U vindt het telefoonnummer voor uw regio op http://www.hp.com/support/contactHP.
Diagnose-oplossingen van HP gebruiken De strategie van HP voor het stellen van diagnoses is inmiddels gewijzigd. Tot oktober 2012 werd op Retail- eenheden gebruik gemaakt van Vision Diagnostics in een Windows-omgeving. Sinds november 2012 maakt HP gebruik van HP PC Hardware Diagnostics, waarbij diagnoses buiten de Windows-omgeving gesteld worden.
Selecteer in het opstartmenu het hulpprogramma Vision Diagnostics als u de verschillende hardwareonderdelen in de computer wilt testen of selecteer het hulpprogramma HP Memory Test (HP Geheugentest) als u alleen het geheugen wilt testen. OPMERKING: HP Memory Test (HP Geheugentest) is een uitgebreid diagnosehulpprogramma voor het geheugen dat wordt uitgevoerd als zelfstandige applicatie, buiten Vision Diagnostics om.
Engels en u moet een Windows-computer gebruiken voor het downloaden en maken van de HP UEFI-ondersteuningsomgeving omdat alleen .exe-bestanden worden aangeboden. Er zijn twee opties voor het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics naar een USB-apparaat. Download de nieuwste UEFI-versie Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags.
● Klik op de knop Start, selecteer het pictogram Energie en daarna Uitschakelen. ▲ Windows 8.1 Pro en Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail ● Wijs de rechterboven- of rechteronderhoek van het startscherm aan om de charms weer te geven, ▲...
In Windows 10 Pro en Windows 10 IoT Enterprise for Retail ● Klik op de knop Start, selecteer Alle apps, HP Help en ondersteuning en vervolgens HP documentatie. In andere versies van Windows ● Klik op de knop Start, selecteer Alle programma's en selecteer vervolgens HP Gebruikershandleidingen.
Engels beschikbaar). De HP Support Wizard biedt u mogelijkheden om problemen met de computer zelf online op te lossen. Als u contact wilt opnemen met HP Ondersteuning, kunt u gebruik maken van de online chatfunctie van de HP Support Wizard.
Pagina 17
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening met de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden: Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt. ●...
Tips Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of de software de onderstaande lijst met algemene suggesties voordat u verdere actie onderneemt: Controleer of de computer en de monitor op een goed werkend stopcontact zijn aangesloten. ● Controleer of de computer is ingeschakeld en of het stroomlichtje aan staat. ●...
Informatie over het oplossen van problemen vindt u in de uitgebreide Maintenance and Service Guide (Handleiding voor onderhoud en service, alleen in het Engels beschikbaar) die u onder Reference Library (Referentiebibliotheek) vindt op http://www.hp.com/support. Selecteer uw land en taal, selecteer Problemen oplossen, typ het modelnummer van de computer en druk op Start.
HP Recovery Manager is een softwareprogramma waarmee u herstelmedia kunt aanmaken (gebruik een flashdrive of een set dvd's) nadat u de computer succesvol heeft ingesteld. Met HP herstelmedia kunt u een systeemherstelprocedure uitvoeren als de vaste schijf beschadigd raakt. Met het systeemherstel worden het oorspronkelijke besturingssysteem en de programma's die standaard geïnstalleerd zijn, opnieuw...
USB-poort op een extern apparaat, zoals een USB -hub. Als u zelf geen dvd-media kunt aanmaken, kunt u herstelschijven voor uw computer bij HP verkrijgen. U kunt ook contactgegevens vinden op de website van HP. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de instructies op het scherm.
HP-herstelmedia maken (alleen bepaalde modellen) op pagina Als u met de computer geen HP herstelmedia kunt maken of als de HP herstelmedia niet werkt, kunt u ● herstelmedia voor de computer aanvragen bij Support. U kunt ook contactgegevens vinden op de website van HP.
Volg de instructies op het scherm. Opstartvolgorde van de computer wijzigen Als de computer niet opnieuw opstart in HP Recovery Manager, kunt u de opstartvolgorde van de computer wijzigen, de genoemde apparatenvolgorde in BIOS, waar de computer naar opstartinformatie zoekt. U kunt de selectie voor een optischeschijfeenheid of een USB-flashdrive wijzigen.
Met HP Recovery Manager-software kunt u de HP Herstelpartitie verwijderen om schijfruimte vrij te maken. BELANGRIJK: Nadat u de HP herstelpartitie hebt verwijderd, kunt u geen gebruik meer maken van de optie Vernieuwen of de optie om alles te verwijderen en Windows opnieuw te installeren. Bovendien kunt u vanaf de HP herstelpartitie geen systeemherstel of herstel met geminimaliseerde kopie uitvoeren.
OPMERKING: Er is geen herstelpartitie beschikbaar op systemen met een 32GB SSD. Voor deze systemen moet u de herstelmedia in de doos gebruiken. U kunt de herstelmedia ook verkrijgen via HP Services. U gebruikt een USB-flashdrive voor het maken van een herstelstation waarvan kan worden opgestart en die kan worden gebruikt voor het oplossen van problemen met een computer die niet meer kan opstarten.
Terugzetten met behulp van de Windows media voor het besturingssysteem (afzonderlijk aan te schaffen) op pagina Als de HP Terugzetpartitie in de lijst staat, herstart u de computer en drukt u op tijdens de weergave van het logo van HP. Het startmenu van de computer wordt weergegeven.
(afzonderlijk aan te schaffen) Neem voor het bestellen van een dvd met het besturingssysteem Windows contact op met ondersteuning. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de instructies op het scherm. VOORZICHTIG: Bij het gebruik van de Windows media voor het besturingssysteem wordt de inhoud van de vaste schijf volledig gewist en wordt de vaste schijf opnieuw geformatteerd.
Embedded Standard 7 en Windows Embedded POSReady 7 Uw computer is uitgerust met door HP en Windows geleverde hulpprogramma's om uw gegevens te beschermen en zo nodig op te halen. Deze hulpprogramma's kunnen u via eenvoudige stappen helpen uw computer weer juist te laten functioneren, of zelfs terug te keren naar de fabrieksinstellingen.
Sluit alle geopende programma's. Klik op de knop Start , selecteer Alle programma's, selecteer Veiligheid en bescherming, selecteer Herstelbeheer, en selecteer vervolgens HP Recovery Media Creation. Klik als u daarom wordt gevraagd op Ja om het programma door te laten gaan.
HP Recovery Disc Creator is een programma waarmee terugzetschijven op bepaalde modellen gemaakt kunnen worden. Nadat u met succes de computer hebt ingesteld, kunt u met behulp van HP Recovery Disc Creator terugzetschijven maken. Met de terugzetschijven kunt u uw originele besturingssysteem opnieuw installeren, alsmede bepaalde stuurprogramma's en applicaties, voor het geval de vaste schijf beschadigd raakt.
Klik op de knop Start, selecteer Alle programma's, selecteer Productivity and Toolsen selecteer vervolgens HP Recovery Disc Creator. Selecteer Stuurprogrammaschijf. Selecteer het station waarmee u herstelschijven wilt maken in het vervolgkeuzemenu. Klik op de knop Maken om de brandprocedure te starten. Geef de schijf na het maken een label en bewaar deze op een veilige plaats.
Persoonlijke bestanden moeten worden hersteld vanaf door u gemaakte back-ups. Als u geen dvd’s of een USB-flashdrive voor het terugzetten van het systeem hebt kunnen maken, kunt u een terugzetschijf bestellen bij ondersteuning. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de instructies op het scherm.
Windows is Loading Files… op het scherm verschijnt. Volg in het venster van HP Recovery Manager de instructies op het scherm om door te gaan. Als Windows is geladen, schakelt u de computer uit, sluit u alle randapparatuur opnieuw aan en zet u de computer weer aan.
HP terugzetschijf besturingssysteem-schijven gebruiken (alleen bepaalde modellen) Volg de stappen in dit gedeelte als u met behulp van HP Recovery Disc Creator een dvd met het besturingssysteem en een dvd voor het terugzetten van stuurprogramma's hebt gemaakt. Als u terugzetmedia hebt gemaakt met behulp van...
Pagina 35
Maak indien mogelijk een back-up van al uw persoonlijke bestanden. Start de computer opnieuw op en plaats de dvd met het besturingssysteem in de optischeschijfeenheid voordat het Windows-besturingssysteem opstart. OPMERKING: Als de computer niet opstart met de dvd, start u de computer opnieuw op en drukt u op tijdens het opstarten om het opstartmenu weer te geven.
Klik op de knop Start, selecteer Apparaten en Printers en dubbelklik vervolgens op de afbeelding ▲ van uw PC. Hoofdstuk 12 Gebruiken, bijwerken en onderhouden van uw PC-besturingssystemen (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise Retail, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1 geïntegreerde Industry Pro Retail, Windows Embedded Standard 7 en Windows Embedded POSReady 7)