Inhoudsopgave
Advertenties
De HP Support Wizard biedt u mogelijkheden om problemen met de computer zelf online op te
lossen. Als u contact wilt opnemen met HP Ondersteuning, kunt u gebruik maken van de online
chatfunctie van de HP Support Wizard. Ga naar de HP Support Wizard op: .
Bezoek het HP ondersteuningscentrum op
informatie voor ondersteuning, software en stuurprogramma's, meldingen en een wereldwijde
gemeenschap van HP gebruikers en HP experts.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan
rekening met de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
●
Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.
●
Noteer tevoren de serienummers van de computer en de monitor, alsmede het
productidentificatienummer.
●
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te
lossen.
●
Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
●
Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.
OPMERKING:
op met uw HP Business of Service Partner.
Tips
Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of de software de onderstaande lijst
met algemene suggesties voordat u verdere actie onderneemt:
●
Controleer of de computer en de monitor op een goed werkend stopcontact zijn aangesloten.
●
Controleer of de computer is ingeschakeld en of het stroomlichtje aan staat.
●
Controleer of de monitor is ingeschakeld en of het monitorlichtje aan staat.
●
Zet de helderheid en het contrast van de monitor hoger als het scherm te donker is.
●
Druk op een willekeurige toets en houd deze ingedrukt. Als u een geluidssignaal hoort, werkt het
toetsenbord goed.
●
Controleer of alle kabels goed op de juiste connectoren zijn aangesloten.
●
Activeer de computer door op een willekeurige toets op het toetsenbord te drukken of door de
aan/uit-knop in te drukken. Als het systeem in de standbystand blijft, schakelt u de computer uit
door de aan/uit-knop gedurende minimaal vier seconden ingedrukt te houden. Start de computer
vervolgens opnieuw op door nogmaals op de aan/uit-knop te drukken. Als het systeem niet kan
worden uitgeschakeld, koppelt u het netsnoer los. Na enkele seconden sluit u het netsnoer weer
aan. De computer start nu automatisch opnieuw op, als in Computer Setup de optie voor
automatisch starten na stroomuitval is ingesteld. Als de computer niet automatisch opnieuw
opstart, drukt u op de aan/uit-knop om de computer te starten.
●
Configureer de computer opnieuw nadat u een uitbreidingskaart of een andere optie heeft
geïnstalleerd die niet compatibel is met Plug and Play.
●
Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma's zijn geïnstalleerd. Wanneer u bijvoorbeeld
een printer gebruikt, moet er een printerstuurprogramma voor deze printer zijn geïnstalleerd.
●
Verwijder alle opstartmedia (cd/dvd of USB-apparaat) voordat u het systeem start.
Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (HP Care Packs) neemt u contact
http://www.hp.com/go/bizsupport
voor actuele online
Tips
7
Advertenties
Inhoudsopgave
