Advertenties
Bijlage A
Periode van telefonische ondersteuning
Gedurende één jaar kunt u gratis een beroep doen op telefonische ondersteuning in Noord-Amerika,
Azië en Oceanië, en Latijns-Amerika (met inbegrip van Mexico). Als u wilt weten hoe lang u gebruik
kunt maken van telefonische ondersteuning in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, gaat u naar
www.hp.com/support. Hierop zijn de standaardtelefoonkosten van toepassing.
Telefonisch contact opnemen
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en de HP Deskjet zit. Zorg ervoor dat u over de
volgende gegevens beschikt:
•
Modelnummer van de printer (bevindt zich op het label aan de voorzijde van de printer)
•
Serienummer van apparaat (op de achter- of onderkant van het apparaat)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
•
Doet dit probleem zich vaker voor?
•
Kunt u het probleem reproduceren?
•
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit probleem
zich begon voor te doen?
•
Is er vóór dit probleem nog iets anders gebeurd (bijvoorbeeld onweer, bliksem, het apparaat
is verplaatst, enzovoort)?
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning, kunt u
tegen vergoeding voor hulp terecht bij HP. U kunt ook Help-informatie verkrijgen op de HP-website
voor online ondersteuning: www.hp.com/support. Neem contact op met uw HP-leverancier of bel
het telefoonnummer voor ondersteuning in uw land/regio voor meer informatie over de beschikbare
ondersteuningsopties.
110
HP-ondersteuning
Advertenties
