Inhoudsopgave
Advertenties
Teamfuncties gebruiken
Stap voor stap
*401
(401
(402
*402
)403
(403
64
Oproepverdeling (UCD)
Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raad-
pleeg de servicetechnicus), behoort u tot een groep van
toestellen (agenten), waarheen oproepen worden ver-
deeld (UCD: Universal Call Distribution).
Een binnenkomende oproep wordt altijd aan de agent
doorgegeven die het langste geen oproep heeft ontvan-
gen.
Dienst aan-/afmelden
De telefoon bevindt zich in de ruststand
Code voor "aanmelden" invoeren.
j
Identificatienummer ("agent:") invoeren (raadpleeg de
servicetechnicus).
of
Code voor "afmelden" invoeren.
Tijdens kantooruren aan-/afmelden
De telefoon bevindt zich in de ruststand
Code voor "niet beschikbaar" invoeren.
of
Code voor "beschikbaar" invoeren.
Afhandeltijd in-/uitschakelen
Als u ongestoord het laatste beantwoorde gesprek wilt
afhandelen, kunt u een afhandeltijd starten/inschake-
len. Uw toestel wordt gedurende een vooraf gepro-
grammeerde tijd of tot het tijdstip waarop u zich terug-
meldt uit de UCD geschakeld.
[
^
of
U hebt of had een verbinding.
Code voor "afhandelen in" invoeren.
of De telefoon bevindt zich in de ruststand
Code voor "afhandelen uit" invoeren.
pagina 13.
pagina 13.
pagina 13.
Advertenties
Inhoudsopgave
