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EC declaration of conformity (CE verklaring)
APPLICATION DE LA GARANTIE
1.
Consultez d'abord le mode d'emploi.
2.
Signalez d'éventuelles pannes auprès de votre installateur, votre fournisseur de chaleur ou votre
partenaire de service en indiquant le nom du type, le code EAN, le numéro d'article et le code de
production.
3.
L'installateur vous dépannera et/ou estimera si la panne fait partie de la garantie.
4.
L'installateur contactera Flamco à ce sujet, et appliquera ensuite la garantie conformément à la
procédure de plainte de Flamco.
5.
L'installateur est dans l'obligation de fournir une note entièrement détaillée de chaque réparation.
Conservez toujours les notes de réparation que vous ou votre mandataire avez signées pour accord.
6.
L'installateur ou le fournisseur de chaleur ne peut renvoyer des produits et/ou des pièces chez Flamco
qu'après avoir introduit une plainte. Les envois en retour ne sont pas acceptés par Flamco, à moins
d'être unis expressément et par écrit.
7.
Les envois en retour seront traités par Flamco selon la procédure de plainte de Flamco. Veuillez
contacter Flamco à ce sujet.
8.
Si un historique de la maintenance est présent, l'installateur est tenu de l'envoyer ou d'en envoyer une
copie à Flamco.
9.
Le service clientèle répondra à votre plainte dans les 14 jours.
TRAITEMENT DE LA GARANTIE
Un donneur d'ordre est tenu de permettre à Flamco de constater sur place le défaut mentionné.
Si Flamco accepte les réclamations de garantie du donneur d'ordre, Flamco réparera les dégâts de la pièce ou
remplacera la pièce sous garantie, la pièce étant réparée par l'entreprise Flamco, ou remplacée par l'envoi d'une
nouvelle pièce. Ceci au choix de Flamco. Pour les pièces qui ne sont pas fabriquées par Flamco, la garantie
attribuée par Flamco ne dépasse pas la garantie que ses fournisseurs lui confèrent.
Dans le cas où des travaux doivent être réalisés par Flamco, ce dernier se réserve alors le droit de faire exécuter
ces travaux par une partie autorisée par Flamco ou par une entreprise d'installation reconnue ou un partenaire
de service.
Si Flamco remplace des pièces ou produits pour répondre à ses obligations de garantie, les pièces ou produits
remplacés deviennent la propriété de Flamco, et les pièces ou produits en question doivent être renvoyés
franco de port à Flamco, sans aucun changement et aucune détérioration par rapport à leur état original, au
moment où Flamco le désire. Les risques liés au transport de produits vers Flamco sont pour le compte de
l'expéditeur.
Les pièces envoyées retour deviennent automatiquement la propriété de Flamco, même s'il apparaît que les
dégâts de ces pièces ne soient pas couverts par les conditions posées par la garantie. Cela s'avère différent
uniquement dans le cas où, lors du transport de pièces défectueuses, il est clairement indiqué par le donneur
d'ordre que ce dernier souhaite qu'on lui renvoie ces pièces défectueuses. L'acquisition de la propriété de ces
FR
pièces donne le droit à Flamco de les détruire.
Si les réclamations de garantie du donneur d'ordre ne sont pas acceptées par Flamco, les frais et les frais
d'envoi des pièces de remplacement sont à la charge du client.
Flamco n'est tenu d'aucune obligation en ce qui concerne ces dispositions de garantie, tant que le donneur
d'ordre ne remplit pas ses obligations en vertu de l'accord établi avec Flamco, y compris la violation des
obligations de paiement du donneur d'ordre, concernant cette transaction ou une transaction antérieure, ou
des livraisons ultérieures.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
Les dispositions de garantie ne changent rien à l'applicabilité des conditions de vente applicables.
Nous nous réservons le droit d'apporter sans préavis des modifications au produit et aux informations
attachées.
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LogoEco Compact E H-HW
N° art. 53547 - Rév. B – 17-12-2017 – Mut. 11796
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