Inhoudsopgave
Advertenties
Beschikbare talen
Beschikbare talen
?
Hilfe und Support – Mikrochip Katzenklappe Connect
Meine Katze geht nicht durch die Mikrochip Katzenklappe Connect
• Kleben Sie die durchsichtige Kunststoffklappe in geöffneter Stellung mit Halteband fest. Halten Sie
die Klappe so für eine gewisse Zeit geöffnet. So kann die Katze durch die Katzenklappe frei ein- und
ausgehen und sich daran gewöhnen.
Die Mikrochip Katzenklappe Connect öffnet sich für meine Katze nicht
• Vergewissern Sie sich, dass der Mikrochip Ihres Haustiers in die Haustierklappe einprogrammiert
wurde (siehe Seite 41).
• Vergewissern Sie sich, dass Sie hochwertige Alkali-Batterien verwenden und diese nicht entladen
sind (siehe Seite 40).
• Stellen Sie sicher, dass die Katzenklappe sauber ist und sich kein Schmutz oder Tierhaare auf den
Sensoren oder dem Tunnelboden befinden (siehe Seite 60).
• Wurde Ihre Katzenklappe in eine Metalltür eingebaut? Prüfen Sie die Spezifikationen Ihrer Tür, da
dadurch Interferenzen verursacht werden können (siehe Seite 53).
• Vergewissern Sie sich, dass sich keine offensichtlichen elektrischen Störquellen in der Nähe befinden
(z. B. defekte, flackernde Lampen). Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte
an den Kundendienst. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der hinteren Abdeckung.
Die Mikrochip Katzenklappe Connect öffnet sich für meine Katze nur in eine Richtung
• Vergewissern Sie sich, dass die Sensoren innen und außen am Produkt frei von Schmutz sind
(siehe Seite 60).
• Fügen Sie Ihre Katze erneut mit Zugang ins Freie hinzu (siehe Seite 41).
Kurze Batterielebensdauer
• Stellen Sie sicher, dass die Katzenklappe sauber ist und sich kein Schmutz oder Tierhaare auf den
Sensoren oder dem Tunnelboden befinden (siehe Seite 60).
• Vergewissern Sie sich, dass Sie hochwertige Batterien verwenden und diese korrekt eingesetzt
wurden (siehe Seite 40).
• Vergewissern Sie sich, dass sich keine offensichtlichen elektrischen Störquellen in der Nähe befinden
(z. B. defekte, flackernde Lampen). Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte
an den Kundendienst. Die Kontaktinformationen finden Sie auf der hinteren Abdeckung.
Anhaltende Klickgeräusche
• Anhaltende Klickgeräusche können durch defekte bzw. minderwertige Batterien oder durch einen
mangelhaften Kontakt zwischen den Batterien und der Katzenklappe hervorgerufen werden.
Reinigen Sie die Enden der Batterien und Kontakte mit einem trockenen Tuch.
• Stellen Sie zudem sicher, dass die Katzenklappe sauber ist und sich kein Schmutz oder Tierhaare auf
den Sensoren oder dem Tunnelboden befinden (siehe Seite 60).
• Wird das Problem dadurch nicht behoben, ersetzen Sie die Batterien durch hochwertige Alkali-
Batterien (siehe Seite 40).
Der in der App festgelegte Verriegelungsmodus scheint nicht zu funktionieren
• Dies kann an der Position des Verriegelungsdrehknopfs liegen. Stellen Sie den manuellen
Verriegelungsdrehknopf auf Position 1. Wenn er sich in einer anderen Position befindet, werden die
Verriegelungsmodi in Ihrer App ignoriert (siehe Seite 59).
Sie benötigen immer noch Hilfe?
• Verbindungsprobleme, besuchen Sie: surepetcare.com/hub-connectivity
• Videos und Kundenhilfeforen finden Sie unter: surepetcare.com/support
• Falls Sie Probleme mit Ihrer Sure Petcare App haben, besuchen Sie: surepetcare.com/apphelp
Oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihnen gern behilflich sein wird. Die
Kontaktinformationen finden Sie auf der hinteren Abdeckung.
DE
62
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
