Inhoudsopgave
Advertenties
Garantie-service
Tijdens de garantietijd worden toestellen, die op grond van materiaal- of productiefouten defecten
vertonen, naar onze keuze gerepareerd of vervangen. Vervangen toestellen of delen van toestellen
gaan over in onze eigendom. De garantieprestaties zorgen voor noch een verlenging van de
garantietijd, noch wordt een nieuwe garantie gestart.
Garantievoorwaarden
Om de garantie van het toestel in te vorderen zijn volgende stappen noodzakelijk:
Neem a.u.b. contact op met onze klantendienst via e-mail of telefoon. Indien het product in garantie
voor reparatie opgestuurd moet worden, neemt de verkoper de kosten voor eigen rekening. Na
afloop van de garantie draagt de koper de transport- en verzekeringskosten. Wanneer het defect
zich voordoet binnen onze garantievoorwaarden, krijgt u een gerepareerd of een nieuw toestel
terug.
Garantieaanspraak is uitgesloten bij schade door:
+
verkeerde of oneigenlijke behandeling
+
omgevingsfactoren (vochtigheid, hitte, overspanning, stof etc.)
+
niet-naleven van de voor het toestel geldende veiligheidsvoorschriften
+
niet-naleven van de gebruiksaanwijzing
+
geweldpleging (bijv. slag, stoot, val)
+
ingrepen, die niet door een door ons geautoriseerde service-dienst uitgevoerd werden
+
eigenhandige reparatiepogingen
Aankoopbewijs en serienummer
Let erop dat u de overeenkomstige rekening in geval van garantie kunt voorleggen. Zodat wij uw
model eenduidig kunnen identificeren en voor onze kwaliteitscontrole hebben wij in ieder geval
het serienummer van uw toestel nodig. Houd a.u.b. uw serienummer en klantennummer al klaar bij
uw contactopname met onze service-hotline. Dit vergemakkelijkt een snelle behandeling.Indien
u problemen heeft om het serienummer op uw trainingstoestel te vinden, staan onze service-
medewerkers ter beschikking voor meer informatie.
Service buiten de garantie
Ook in geval van een defect aan uw trainingstoestel na afloop van de garantie of bij gevallen
die niet ingesloten zijn in de garantie, zoals normale slijtage, helpen wij u graag verder met
een individueel aanbod. Wend u a.u.b. aan onze klantendienst om een snelle en prijsvoordelige
oplossing te vinden. In dit geval zijn de verzendkosten voor uw rekening.
Communicatie
Veel problemen kunnen al opgelost worden met een gesprek met ons als speciaalhandelaar. Wij
weten hoe belangrijk het is voor u als gebruiker van het toestel om een snelle en ongecompliceerde
oplossing te krijgen, zodat u zonder grote onderbrekingen kunt trainen. Daarom hebben wij ook
belang bij een snelle en onbureaucratische oplossing van uw aanvraag. Houd daarom a.u.b. uw
klantennummer en het serienummer van het defecte toestel in handbereik.
19
Advertenties
Inhoudsopgave
