Inhoudsopgave
Advertenties
UITSLUITINGEN - WAT NIET ONDER DE GARANTIE VALT
1. Elk product met een onleesbaar gemaakt, gewijzigd of verwijderd serienummer.
2. Beschadiging, achteruitgang of een storing die het gevolg is van een ongeluk, verkeerd gebruik,
verwaarlozing, brand, water, blikseminslag of andere natuurverschijnselen, onbevoegde wijziging van het
product of het niet opvolgen van de instructies bij het product.
3. Cosmetische schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot: krassen, barsten, inkepingen, markeringen,
resten van lijm en kleefmiddelen.
4. Beschadiging van het product door de verzending.
5. Beschadiging die veroorzaakt is door factoren die buiten het product liggen, zoals schommelingen in de
elektrische voeding of stroomstoringen.
6. Normale slijtage.
7. Kosten voor verwijdering, installatie en instelling.
8. Storingen die niet gemeld zijn binnen de garantietermijn.
9. NDS-producten die gekocht zijn via een distributeur, leverancier of andere fabrikant van medische
apparatuur (een zogenoemde "Intermediair"), waarbij de intermediair directe garantieservice levert aan zijn
eindgebruiker-klanten voor een dergelijk product.
a. Een intermediair kan zijn eindgebruiker-klanten directe garantieondersteuning bieden. Neem contact op
met NDS Customer Service om te bepalen of het door u gekochte product onder deze Standaard beperkte
garantie valt, of dat u contact op moet nemen met de intermediair bij wie u het product heeft gekocht
voor garantieservice.
CONTACT OPNEMEN MET NDS CUSTOMER SERVICE
Land
Verenigde Staten
Europa
China
Japan
1. Neem contact op met NDS Customer Service tijdens de hierboven vermelde tijden. Houd het model- en
serienummer van uw NDS-monitor bij de hand. U kunt gevraagd worden om het aankoopbewijs om
aanspraak te kunnen maken op de garantieservice.
2. Onze vertegenwoordiger kan probleemoplossing en diagnose uitvoeren via telefoon/e-mail. Als onze
vertegenwoordiger het probleem niet via telefoon/e-mail kan oplossingen, dan geven wij een Return
Material Authorization (RMA) uit voor het niet-werkende systeem en ontvangt u instructies voor
retourzending.
3. Na ontvangst van het geretourneerde product zal een servicetechnicus het systeem onderzoeken en de
beschrijving van de storing door de klant verifiëren.
a. Als het gevonden type storing onder de garantie valt, dan is reparatie, onderdelen, arbeidskosten en
terugzending naar de klant kosteloos.
b. Als het gevonden type storing niet onder de garantie valt, dan wordt het op dat moment geldende
onderzoekstarief van NDS in rekening gebracht, naast de kosten van onderdelen, arbeidskosten en de
terugzending.
c. Als het systeem binnen de garantieperiode is, maar de klant geen beschrijving van het probleem heeft
gegeven en de servicetechnicus de storing niet kan vaststellen (no problem found - "NPF"), dan wordt het
op dat moment geldende onderzoekstarief van NDS in rekening gebracht naast de kosten voor
terugzending.
Tel.
+1 408-754-4210
+420 530 511 900
+86 10 8559 7856
+ 81-3-5753-2466
E-mail
customercare@ndssi.com
customercare-emea@ndssi.com
info@ndssi.com.cn
info@ndssi.jp
Beschikbare tijden
7.00 – 17.00 uur PST
7.00 – 17.00 uur CET
9.00 – 17.00 uur CST
9.00 – 17.30 uur CST
Algemene voorwaarden | 9
Advertenties
Inhoudsopgave
