Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Aan de computer werken....................5 Veiligheidsinstructies................................5 Voordat u in de computer gaat werken........................5 Veiligheidsmaatregelen..............................6 Bescherming tegen elektrostatische ontlading (electrostatic discharge, ESD)............6 ESD-onderhoudskit................................7 Gevoelige componenten transporteren........................8 Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................8 Hoofdstuk 2: Technologie en onderdelen...................9 DDR4.......................................
Pagina 4
Diagnostische Enhanced Pre-Boot System Assessment - ePSA................. 45 ePSA-diagnostiek uitvoeren............................45 Diagnostiek................................... 46 Ingebouwde zelftest van de voedingseenheid.........................48 Diagnostische foutmeldingen.............................48 Systeemfoutberichten.................................51 Het besturingssysteem herstellen.............................52 De Real Time Clock (RTC) opnieuw instellen........................52 Back-upmedia en herstelopties............................52 Wifi-stroomcyclus................................52 Hoofdstuk 5: Behulpzame informatie vinden..................54 Contact opnemen met Dell..............................54 Inhoudsopgave...
Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Lees de veiligheidsinstructies die bij het product zijn geleverd en leef deze na.
ESD-bescherming. Vanwege de hogere dichtheid van halfgeleiders in recente Dell producten, is de gevoeligheid voor schade door statische elektriciteit nu hoger dan in eerdere Dell producten. Daarom zijn sommige eerder goedgekeurde methoden van het omgaan met onderdelen niet langer van toepassing.
● Onregelmatig – Onregelmatige storingen vertegenwoordigen ongeveer 80 procent van de aan ESD gerelateerde storingen. De hoge frequentie van onregelmatige fouten betekent dat wanneer schade plaatsvindt, dit meestal niet onmiddellijk wordt herkend. De DIMM ontvangt een statische schok, maar hierdoor wordt de tracing alleen verzwakt en worden geen onmiddellijk externe symptomen van de schade veroorzaakt.
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het transport van gevoelige onderdelen.
Technologie en onderdelen In dit hoofdstuk worden de technologie en onderdelen beschreven die beschikbaar zijn in het systeem. Onderwerpen: • DDR4 • USB-functies • USB Type-C • Voordelen van een DisplayPort via USB Type-C • HDMI 2.0 • Intel Optane-geheugen DDR4 DDR4-geheugen (double data rate van de vierde generatie) heeft een hogere snelheid dan de DDR2- en DDR3-technologieën en kunnen maximaal 512 GB hebben in vergelijking met het maximum van 128 GB per DIMM van de DDR3.
Afbeelding 2. Verschil in dikte Gebogen rand DDR4-modules hebben een gebogen rand zodat ze makkelijker geplaatst kunnen worden en zodat er minder druk komt te staan op de PCB wanneer het geheugen wordt geplaatst. Afbeelding 3. Gebogen rand Geheugenfouten Geheugenfouten op het systeem geven de nieuwe ON-FLASH-FLASH- of ON-FLASH-ON-foutcode weer. Het LCD-scherm gaat niet aan als al het geheugen niet werkt.
● Grotere maximale buskracht en meer stroomopname van het apparaat om beter te kunnen voldoen aan de vraag van apparaten die veel stroom verbruiken ● Nieuwe stroombeheerfuncties ● Full-duplex gegevensoverdracht en ondersteuning voor nieuwe overdrachtstypen ● Achterwaartse compatibiliteit met USB 2.0 ●...
Hieronder staan enkele beschikbare SuperSpeed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-producten: ● Harde schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 voor extern bureaublad ● Draagbare harde schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ● Docks en adapters voor schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 ●...
USB Type-C en USB 3.1 USB 3.1 is een nieuwe USB-standaard. De theoretische bandbreedte van USB 3 is 5 Gbps (hetzelfde als dat van USB 3.1 Gen 1), terwijl de bandbreedte van USB 3.1 Gen 2 10 Gbps is. Dat is de dubbele hoeveelheid, net zo snel als een Thunderbolt-connector van de eerste generatie.
Intel Optane-geheugen Intel Optane geheugen werkt alleen als een storage-accelerator. Het is geen vervanging van of aanvulling op het geheugen (RAM) van uw computer. OPMERKING: Intel Optane geheugen wordt ondersteund op computers die voldoen aan de volgende eisen: ● Intel Core i3/i5/i7-processor van de 7e generatie of hoger ●...
Pagina 16
b. Schuif de zijplaat naar de voorzijde van het systeem en til de plaat omhoog om deze uit het systeem te verwijderen. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Zijplaat plaatsen 1. Plaats de zijplaat als volgt: a. Plaats de zijplaat op het systeem. b. Schuif de plaat naar de achterkant van het systeem om de plaat te plaatsen. c. Draai de schroef aan waarmee de kap aan het systeem vastzit. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. arde schijf 2,5–inch hardeschijfeenheid verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Zo verwijdert u de Zijplaat. 3. Zo verwijdert u de harde schijf: a.
De 2,5 inch harde schijf plaatsen 1. Plaats de harde schijf als volgt: a. Plaats de harde schijf in de sleuf in het systeem. b. Schuif de harde schijf in de richting van de connector in het moederbord totdat de schijf vastklikt. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
2. Plaats de Zijplaat. 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Harde schijf De 2,5 inch harde schijf uit de bracket van de harde schijf verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De 2,5 inch harde schijf in de bracket van de harde schijf plaatsen 1. Lijn de pinnen op de bracket van de harde schijf uit met de sleuven aan de ene kant van de harde schijf. 2. Buig de andere zijde van de bracket, lijn de pinnen op de bracket uit en steek de pinnen in de harde schijf. 3.
4. Koppel de luidsprekerkabel en de kabel van de blower voor de warmteafleider los van de connectoren op de systeemkaart. De blower voor de warmteafleider plaatsen 1. Plaats de blower voor de warmteafleider als volgt: Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 23
a. Sluit de kabel van de blower voor de warmteafleider en de luidsprekerkabel aan op de connectoren op de systeemkaart. b. Plaats de blower van de warmteafleider op het systeem en schuif totdat deze vastklikt. 2. Plaats de Zijplaat. 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Luidspreker De luidspreker verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: Zijpaneel Blower voor warmteafleider 3. Verwijder de luidspreker als volgt: a. Maak de luidsprekerkabel los van de bevestigingshaakjes op de blower voor de warmteafleider[1]. b.
2. Plaats: Blower voor warmteafleider Zijpaneel 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Geheugenmodules Geheugenmodule verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: Zijpaneel Blower voor warmteafleider 3.
Geheugenmodule plaatsen 1. Plaats de geheugenmodule als volgt: a. Lijn de inkeping in de geheugenmodule uit met het lipje op de aansluiting van de geheugenmodule. b. Plaats de geheugenmodule in de houder voor de geheugenmodule [1] en druk erop totdat deze vastklikt [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
2. Plaats: Blower voor warmteafleider Zijpaneel 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Warmteafleider Warmteafleider verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: Zijpaneel 2,5 inch harde schijf Ventilator van de warmteafleider 3.
Warmteafleider plaatsen 1. De warmteafleider plaatsen: a. Plaats de warmteafleider op de processor [1]. b. Draai de vier (M3) geborgde schroeven vast om de warmteafleider aan het moederbord te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
2. Plaats: Ventilator van de warmteafleider 2,5–inch harde schijf Zijplaat 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Processor Processor verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: Zijpaneel 2,5 inch harde schijf Blower voor warmteafleider...
OPMERKING: Nadat u de processor hebt verwijderd, plaatst u deze in een antistatische houder voor hergebruik, terugsturen, of tijdelijke opslag. Raak de onderkant van de processor niet aan, om schade aan de processorcontacten te voorkomen. Raak alleen de zijkanten van de processor aan. Processor plaatsen 1.
2. Plaats: Warmteafleider Warmteafleiderblower 2,5–inch harde schijf Zijpaneel 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. WLAN-kaart De WLAN-kaart verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. De externe antenne verwijderen a.
Pagina 32
3. Verwijder de volgende onderdelen: Zijpaneel 2,5 inch harde schijf 4. Verwijder de WLAN-kaart: a. Verwijder de (M2x3.5) schroef waarmee het plastic lipje is vastgezet op de WLAN-kaart [1]. b. Verwijder het plastic lipje om toegang te krijgen tot de WLAN-antennekabels [2]. c.
De WLAN-kaart plaatsen 1. Plaats de WLAN-kaart als volgt: a. Steek de WLAN-kaart in de connector op het moederbord [1]. b. Sluit de WLAN-antennekabels aan op de betreffende connectoren op de WLAN-kaart [2]. c. Verwijder het plastic lipje om de WLAN-kabels te bevestigen [2]. d.
Pagina 34
2. Plaats: 2,5 inch harde schijf Zijpaneel 3. De externe antenne plaatsen a. Draai de antenneschroef aan om de antenne op de computer te bevestigen. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. M.2 PCIe SSD De M.2 PCIe SSD verwijderen OPMERKING: De instructies zijn ook van toepassing op M.2 SATA SSD. 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
De M.2 PCIe SSD plaatsen OPMERKING: De instructies zijn ook van toepassing op M.2 SATA SSD. 1. Installeer de M.2 PCIe SSD als volgt: a. Steek de M.2 PCIe SSD in de connector op het moederbord [1]. b. Draai de (M2X3.5)schroef vast om de M.2 PCIe SSD op het moederbord te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
2. Plaats: 2,5 inch harde schijf Zijpaneel 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Knoopbatterij De knoopbatterij verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: Zijpaneel 3.
De knoopbatterij plaatsen 1. Installeer de knoopbatterij als volgt: a. Houd de pluskant van de knoopbatterij naar boven gericht en schuif de knoopbatterij onder de klemmen aan de positieve kant van de connector op het moederbord [1]. b. Druk de batterij in de connector totdat de batterij vastklikt [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
2. Plaats het Zijpaneel 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Optionele module Optionele module verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de: Zijpaneel 2,5 inch harde schijf 3.
Pagina 40
c. Trek en til de optionele kaart weg uit het systeem. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
De optionele module plaatsen 1. Plaats de optionele kaart als volgt: a. Plaats de optionele kaart op de juiste plaats in het systeem. b. Plaats de twee schroeven (M2X3.5) terug en twee schroeven om de optionele kaart aan het systeemchassis te bevestigen [1, 2]. c.
2. Plaats: Zijpaneel 2,5 inch harde schijf 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Moederbord Moederbord verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: Zijpaneel 2,5 inch harde schijf Blower voor warmteafleider WLAN...
Pagina 43
4. Verwijder het moederbord als volgt: a. Verwijder de twee (M3x4) schroeven [1] en de drie (6-32x5.4) schroeven [2] waarmee het moederbord aan het systeem is bevestigd. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 44
b. Til het moederbord omhoog om de connectoren aan de achterkant van de computer los te maken [1]. c. Schuif het moederbord weg uit de computer [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
1. Schakel de computer in. 2. Druk tijdens het opstarten van de computer op F12 wanneer het logo van Dell verschijnt. 3. Gebruik in het opstartmenu de pijltoetsen Omhoog/Omlaag om de optie diagnostiek te selecteren en druk vervolgens op Enter.
Diagnostiek De POST (Power On Self Test) zorgt ervoor dat de computer voldoet aan de fundamentele computervereisten en de hardware juist werkt voordat het opstartproces begint. Als de computer slaagt voor de POST, gaat de computer verder met opstarten in de normale modus. Als de computer echter niet slaagt voor de POST, geeft de computer tijdens het opstarten een reeks LED-codes weer.
Pagina 47
Tabel 4. Oranje knipperende ledlampjes voor fouten (vervolg) Oranje ledlampje Wit ledlampje Systeemstand Note Defect in knoopcelbatterij Defect in knoopcelbatterij - Rij M van tabel 12.4 in SIO spec [40] Tabel 5. Statussen onder host BIOS-besturing Oranje ledlampje Wit ledlampje Systeemstand Note BIOS-herstel 1...
Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie ).
Pagina 49
Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie ). INSERT BOOTABLE MEDIA Het besturingssysteem probeert op te starten vanaf niet- opstartbare media, zoals een optisch station.
Pagina 50
OPERATING SYSTEM NOT FOUND U installeert het besturingssysteem als volgt opnieuw: Als het probleem zich blijft voordoen: neem contact op met Dell. Er zit een fout in de optionele ROM. Neem contact op met Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM SECTOR NOT FOUND Het besturingssysteem kan geen sector op de vaste schijf vinden.
Tabel 6. Diagnostische foutmeldingen (vervolg) Foutmeldingen Beschrijving en de Keyboard Controller-test uit in Dell Diagnostics (Dell- diagnoseprogramma) of neem contact op met Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Plaats een schijf in het station en probeer het opnieuw.
U kunt het hulpprogramma ook downloaden van de Dell Support-website om uw computer te herstellen en de problemen op te lossen als het niet lukt om op te starten naar het primaire besturingssysteem als gevolg van software- of hardwarefouten.
Pagina 53
1. Zet de computer uit. 2. Schakel de modem uit. 3. Schakel de draadloze router uit. 4. Wacht 30 seconden. 5. Schakel de draadloze router in. 6. Schakel de modem in. 7. Zet de computer aan. Problemen oplossen...
Dell biedt diverse online en telefonische ondersteunings- en servicemogelijkheden. De beschikbaarheid verschilt per land en product en sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Wanneer u met Dell contact wilt opnemen voor vragen over de verkoop, technische ondersteuning of de klantenservice: 1.