Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 8
Telefonisch contact opnemen
Bel HP-ondersteuning terwijl u bij de computer en het apparaat zit. Zorg ervoor dat u de volgende informatie kunt
geven:
•
Productnaam (HP Photosmart 5510 series)
•
Het serienummer van de printer (bevindt zich achteraan of onderaan op het apparaat)
•
Berichten die verschijnen wanneer het probleem zich voordoet
•
Antwoorden op de volgende vragen:
◦
Doet dit probleem zich vaker voor?
◦
Kunt u het probleem reproduceren?
◦
Hebt u nieuwe hardware of software aan de computer toegevoegd kort voordat dit probleem zich begon
voor te doen?
◦
Heeft er zich iets anders bijzonders voorgedaan voor deze toestand (een onweer, werd het apparaat
verplaatst, enz.)?
Ga naar
www.hp.com/support
Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische ondersteuning, kunt u tegen vergoeding
voor hulp terecht bij HP. Help is mogelijk ook beschikbaar via de website voor online ondersteuning van HP:
www.hp.com/support. Neem contact op met uw HP leverancier of bel het telefoonnummer voor ondersteuning in
uw land/regio voor meer informatie over de beschikbare ondersteuningsopties.
Extra garantieopties
U kunt tegen vergoeding uw garantie voor de HP Photosmart verlengen. Ga naar www.hp.com/support, selecteer
uw land/regio en taal en zoek in het deel over service en garantie meer informatie over de uitgebreide
serviceplannen.
Upgradecartridge
Als uw printer een nieuwe cartridge niet herkent, kunt u proberen om uw printer de upgradecartridge te laten
herkennen.
De printer de upgradecartridge laten herkennen:
1.
Verwijder de upgradecartridge.
2.
Plaats de originele cartridge in de wagen met printcartridges.
3.
Sluit de toegangsklep voor de inktcartridges en wacht totdat de wagen met printcartridges stilstaat.
4.
Verwijder de originele cartridge en vervang deze door de upgradecartridge.
5.
Sluit de toegangsklep voor de inktcartridges en wacht totdat de wagen met printcartridges stilstaat.
Neem contact op met HP Ondersteuning als u nog steeds een foutbericht Probleem upgraden art. krijgt.
Klik hier om online te gaan voor meer
De printer voorbereiden
Als u niet tevreden bent met de afdrukkwaliteit, moet u proberen de cartridges uit te lijnen vanaf het
controlepaneel. Zie
Om cartridges te onderhouden moet u de printerfunctie Autom. uitsch. gebruiken om het stroomverbruik van de
printer te beheren. Zie
34
Een probleem oplossen
voor de lijst met telefoonnummers voor ondersteuning.
informatie.
Printkop automatisch reinigen op pagina 19
Autom. uitsch. op pagina 46
voor meer informatie.
voor meer informatie.
Advertenties
Inhoudsopgave
