Logboeken Van Hulpprogramma Probleemrapportage Downloaden; Hulpprogramma Probleemrapportage Configureren - Cisco 7832 Handleiding
Telefoonfuncties en instellingen
Verberg thumbnails
Zie ook voor 7832:
- Gebruikershandleiding (119 pagina's) ,
- Onderhoudshandleiding (4 pagina's) ,
- Korte handleiding (2 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Telefoonfuncties en instellingen
<!--
<User_Password ua="rw">*************</User_Password>
-->
Logboeken van hulpprogramma Probleemrapportage
downloaden
Gebruikers dienen probleemrapporten naar u te verzenden met het hulpprogramma Probleemrapportage.
Als u met Cisco TAC werkt om een probleem op te lossen, wordt meestal gevraagd om de logboeken van het
hulpprogramma Probleemrapportage om het probleem gemakkelijker te kunnen oplossen.
Om een probleemrapport uit te geven openen gebruikers het hulpprogramma Probleemrapportage en geven
ze de datum en tijd op waarop het probleem is opgetreden, en een beschrijving van het probleem. U moet het
probleemrapport downloaden van de pagina Configuratiehulpprogramma.
Voordat u begint
Open de beheerwebpagina van de telefoon. Zie
Procedure
Stap 1
Selecteer Info > Foutopsporingsinformatie > Apparaatlogbestanden.
Stap 2
Klik in het gebied Problem Reports (Probleemrapporten) op het probleemrapportbestand dat u wilt
downloaden.
Stap 3
Sla het bestand naar uw lokale systeem op en open het bestand om toegang te krijgen tot de
probleemrapportagelogboeken.
Hulpprogramma Probleemrapportage configureren
U moet een server uploaden met een uploadscript om de probleemrapporten te ontvangen die de gebruiker
vanaf de telefoon verzendt.
• Als de in het veld PRT Upload Rule (Regel voor uploaden van PRT) geldig is, ontvangen gebruikers
• Als het veld Regel voor uploaden van PRT leeg is of een ongeldige URL heeft, ontvangen gebruikers
De telefoon gebruikt een HTTP/HTTPS POST-mechanisme met parameters die identiek zijn aan een op een
HTTP-indeling gebaseerde upload. De volgende parameters worden opgenomen in de upload (waarbij gebruik
wordt gemaakt van meerdelige MIME-codering):
• devicename (voorbeeld: "SEP001122334455")
• serialno (voorbeeld: "FCH12345ABC")
een melding in de telefoongebruikersinterface dat het probleemrapport met succes is verzonden.
een melding in de telefoongebruikersinterface dat de gegevensupload is mislukt.
Logboeken van hulpprogramma Probleemrapportage downloaden
De webinterface van de telefoon
Telefoonfuncties en instellingen
openen.
39
Advertenties
Inhoudsopgave
