Werken binnenin de computer............................6 Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................8 Hoofdstuk 2: Onderdelen verwijderen en plaatsen................9 Aanbevolen hulpmiddelen..............................9 Lijst van schroeven................................9 Belangrijke componenten van XPS 13 9310........................10 Onderplaat.....................................12 De onderplaat verwijderen.............................12 De onderplaat installeren............................... 15 Batterij....................................16 Voorzorgsmaatregelen voor de lithium-ionbatterij.....................16...
Pagina 4
Het BIOS updaten vanuit het F12-menu voor eenmalig opstarten................. 60 Hoofdstuk 5: Problemen oplossen....................61 Afhandeling van opgezette lithium-ionbatterijen......................61 Het besturingssysteem herstellen............................61 SupportAssist | On-board Diagnostics..........................62 Diagnostische lampjes systeem............................62 Wifi-stroomcyclus................................63 Reststroomafgifte................................63 Hoofdstuk 6: Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell.............. 65 Inhoudsopgave...
U mag alleen probleemoplossing en reparaties laten uitvoeren door technische supportteams die door Dell erkend of geïnstrueerd worden. Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Zie de veiligheidsinstructies die bij het product worden geleverd of kijk op www.dell.com/regulatory_compliance.
ESD-bescherming. Vanwege de hogere dichtheid van halfgeleiders in recente Dell producten, is de gevoeligheid voor schade door statische elektriciteit nu hoger dan in eerdere Dell producten. Daarom zijn sommige eerder goedgekeurde methoden van het omgaan met onderdelen niet langer van toepassing.
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het transport van gevoelige onderdelen.
Nadat u aan de computer heeft gewerkt Over deze taak WAARSCHUWING: Uw computer kan beschadigd raken als u er losse schroeven in achterlaat. Stappen 1. Breng alle schroeven opnieuw aan en zorg ervoor dat er geen losse schroeven in uw computer achterblijven. 2.
Onderdelen verwijderen en plaatsen OPMERKING: De afbeeldingen in dit document kunnen verschillen van uw computer; dit is afhankelijk van de configuratie die u hebt besteld. Aanbevolen hulpmiddelen Bij de procedures in dit document heeft u mogelijk de volgende hulpmiddelen nodig: ●...
Systeemkaart M1.6x2.3 (geborgd) kaart Systeemkaart Palmsteun- en M1.6x1.5 toetsenbordeenheid Systeemkaart Palmsteun- en M1.2x2 toetsenbordeenheid Systeemkaart Palmsteun- en M1.4x4 toetsenbordeenheid Belangrijke componenten van XPS 13 9310 De volgende afbeelding toont de belangrijkste componenten van XPS 13 9310. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 11
1. Onderplaat 2. Batterij 3. Linkerventilator (voor computers die worden geleverd met een 11 generatie Intel Core i3-1115G4-processor) OPMERKING: De linkerventilator maakt deel uit van de koelplaat- en ventilatoreenheid in computers die worden geleverd met een 11 generatie Intel Core i5-1135G7-processor of een 11 generatie Intel Core i7-1165G7-processor.
15. SSD OPMERKING: Dell geeft een lijst met componenten en hun onderdeelnummers voor de originele, gekochte systeemconfiguratie. Deze onderdelen zijn beschikbaar volgens garantiedekkingen die door de klant zijn aangeschaft. Neem contact op met uw Dell verkoopvertegenwoordiger voor aankoopopties. Onderplaat De onderplaat verwijderen Vereisten 1.
Pagina 14
Stappen 1. Plaats de acht schroeven (M2x3, Torx 5) terug waarmee de onderplaat aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 2. Gebruik een plastic pennetje om de onderplaat vanaf linksonder in de richting van de pijlen te wrikken om deze los te maken van de onderplaat van de palmsteun- en toetsenbordeenheid.
De onderplaat installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de onderplaat aan en bieden een visuele weergave van de installatieprocedure. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Stappen 1. Sluit de batterijkabel aan op de systeemkaart. 2. Draai de onderplaat langs de zijkant van de palmsteun- en toetsenbordeenheid waar de scharnieren zich bevinden en klik de onderplaat vast op zijn plaats. OPMERKING: Zorg ervoor dat de schroefgaten op de onderplaat zijn uitgelijnd met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid.
● Als de batterij vast komt te zitten in de computer als resultaat van zwellen, moet u niet proberen deze los te maken omdat het doorboren, buigen of pletten van een lithium-ionbatterij gevaarlijk kan zijn. Neem in een dergelijk geval contact op met de technische support van Dell voor hulp. Ga naar www.dell.com/contactdell. ● Schaf altijd originele batterijen aan op www.dell.com...
De batterij installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de batterij aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1.
Over deze taak OPMERKING: Afhankelijk van de bestelde configuratie, kan uw computer een M.2 2230 SSD of een M.2 2280 SSD ondersteunen. OPMERKING: Deze procedure geldt alleen voor computers die worden geleverd met een geïnstalleerde M.2 2230 SSD. De volgende afbeelding geeft de locatie van de M.2 2230 SSD aan en biedt een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
Pagina 20
Over deze taak OPMERKING: Afhankelijk van de bestelde configuratie, kan uw computer een M.2 2230 SSD of een M.2 2280 SSD ondersteunen. OPMERKING: Deze procedure is alleen van toepassing als u een M.2 2230 SSD installeert. De volgende afbeelding geeft de locatie van de M.2 2230 SSD aan en biedt een visuele weergave van de plaatsingsprocedure. Stappen 1.
De M.2 2280 SSD verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. WAARSCHUWING: Solid State-schijven zijn kwetsbaar. Wees voorzichtig wanneer u met een SSD werkt. WAARSCHUWING: Om geen data te verliezen, mag de SSD niet worden verwijderd als de computer aan staat of in slaapmodus is.
De M.2 2280 SSD installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. WAARSCHUWING: Solid State-schijven zijn kwetsbaar. Wees voorzichtig wanneer u met een SSD werkt. WAARSCHUWING: Om geen data te verliezen, mag de SSD niet worden verwijderd als de computer aan staat of in slaapmodus is.
5. Leid de antennekabel door de geleiders op het schild van de SSD. Vervolgstappen 1. Installeer de onderplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Ventilatoren de ventilatoren verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Stappen 1. Verwijder de tape waarmee ventilatorkabel A op de systeemkaart is bevestigd. 2. Ontkoppel ventilatorkabel A van de systeemkaart. 3. Verwijder de twee schroeven (M1.6x2.5) waarmee ventilator A op de systeemkaart is bevestigd. 4. Til de ventilator A van de systeemkaart. 5.
Pagina 25
Stappen 1. Lijn de schroefgaten in ventilator B uit met de schroefgaten in de systeemkaart. 2. Plaats de twee schroeven (M1.6x2.5) terug waarmee ventilator B op de systeemkaart wordt bevestigd. 3. Sluit de kabel van ventilator B aan op de systeemkaart. 4.
Vervolgstappen 1. Installeer de onderplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Warmteafleider De koelplaat verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. WAARSCHUWING: Om te zorgen dat de processor maximaal wordt gekoeld, raakt u de gebieden voor warmteoverdracht op de koelplaat niet aan.
De koelplaat plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. OPMERKING: Deze procedure is van toepassing op computers die worden geleverd met een 11 generatie Intel Core i3-1115G4 processor.
WAARSCHUWING: Om te zorgen dat de processor maximaal wordt gekoeld, raakt u de gebieden voor warmteoverdracht op de koelplaat- en ventilatoreenheid niet aan. Het vet van uw huid kan het warmteoverdrachtvermogen van thermisch vet verminderen. OPMERKING: Tijdens de normale werking kan de koelplaat- en ventilatoreenheid heet worden. Laat de koelplaat- en ventilatoreenheid voldoende lang afkoelen voordat u deze aanraakt.
WAARSCHUWING: Onjuiste uitlijning van de koelplaat- en ventilatoreenheid kan de systeemkaart en de processor beschadigen. OPMERKING: Als de systeemkaart of de koelplaat- en ventilatoreenheid wordt teruggeplaatst, moet u de thermische mat of pasta gebruiken die in het pakket is meegeleverd om ervoor te zorgen dat de warmte wordt afgevoerd. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de koelplaat- en ventilatoreenheid aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Pagina 30
Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de beeldschermeenheid weer en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 31
Stappen 1. Draai de drie geborgde schroeven (M1.6x2) los waarmee de beugel van de beeldschermkabel aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de beugel van de beeldschermeenheidkabel weg van de systeemkaart. 3. Ontkoppel de kabel van de camera (optioneel) en de beeldschermkabel van de systeemkaart. OPMERKING: Er is geen camerakabel als de camera niet in de bestelde configuratie is opgenomen.
De beeldschermeenheid plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de beeldschermeenheid weer en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 34
Stappen 1. Schuif de palmsteun- en toetsenbordeenheid onder de scharnieren van de beeldschermeenheid. 2. Lijn de schroefgaten in de palmsteuneenheid uit met de schroefgaten in de beeldschermscharnieren. 3. Plaats de drie schroeven (M2.5x4.5) terug waarmee het linkerscharnier aan de systeemkaart en de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd.
Vervolgstappen 1. Installeer de onderplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Systeemkaart De systeemkaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. OPMERKING: De servicetag van uw computer bevindt zich op de systeemkaart. U moet de servicetag invoeren in het BIOS- installatieprogramma als u de systeemkaart hebt teruggeplaatst.
Pagina 37
Stappen 1. Draai de geborgde schroef (M1.6x2.3) los waarmee de beugel van de draadloze kaart op de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de kap van de draadloze beugel van de systeemkaart. 3. Gebruik een plastic pennetje en koppel de antennekabels los van de draadloze kaart. 4.
De systeemkaart plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. OPMERKING: De servicetag van uw computer bevindt zich op de systeemkaart. U moet de servicetag invoeren in het BIOS- installatieprogramma als u de systeemkaart hebt teruggeplaatst.
Pagina 40
Stappen 1. Lijn de schroefgaten op de systeemkaart uit met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 2. Plaats de vier schroeven (M1.6x1.5) terug waarmee de systeemkaart aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 3. Plaats de drie schroeven (M1.2x2) terug waarmee de systeemkaart aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd. 4.
Vervolgstappen 1. Installeer de beeldschermeenheid. 2. Installeer de M.2 2230 SSD M.2 2280 SSD. 3. Installeer de koelplaat (voor computers die worden geleverd met een 11 generatie Intel Core i3-1115G4-processor). OPMERKING: De systeemkaart kan worden verwijderd of geïnstalleerd met de koelplaat erop aangesloten. Dit vereenvoudigt de procedure en voorkomt dat de thermische verbinding tussen de systeemkaart en koelplaat wordt verbroken.
De kaart voor het statuslampje installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de kaart van het statuslampje aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1.
OPMERKING: De systeemkaart kan worden verwijderd met een aangesloten koelplaat of koelplaat- en ventilatoreenheid. 6. Verwijder de kaart van het statuslampje. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de palmsteun- en toetsenbordeenheid aan en biedt een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Nadat u de stappen in de vereisten vooraf hebt uitgevoerd, blijft de palmsteun- en toetsenbordeenheid over.
Pagina 44
Stappen Plaats de palmsteun- en toetsenbordeenheid op een vlak oppervlak. Vervolgstappen 1. Installeer de kaart van het statuslampje. 2. Installeer de systeemkaart. 3. Installeer de beeldschermeenheid. 4. Installeer de batterij. 5. Installeer de onderplaat. OPMERKING: De systeemkaart kan worden geïnstalleerd met een aangesloten koelplaat of koelplaat- en ventilatoreenheid. 6.
Drivers en downloads Bij het oplossen van problemen met drivers of het downloaden of installeren hiervan is het raadzaam om het Dell Knowledge-artikel 000123347 over veelgestelde vragen over drivers en downloads te lezen. Drivers en downloads...
Via Opstartvolgorde kunnen gebruikers de door System Setup gedefinieerde volgorde van het opstartapparaat omzeilen en direct op een specifiek apparaat opstarten (bijvoorbeeld een optisch station of harde schijf). U kunt het volgende doen tijdens de Power-on Self Test (POST), zodra het Dell logo verschijnt: System Setup...
Afhankelijk van deze computer en de geïnstalleerde apparaten kunnen de onderdelen die in dit gedeelte worden vermeld wel of niet worden weergegeven. Tabel 3. Opties voor Systeeminstelling: overzichtsmenu Overzicht XPS 13 9310 BIOS-versie Toont het versienummer van de BIOS. Servicetag Toont de servicetag van de computer.
Tabel 3. Opties voor Systeeminstelling: overzichtsmenu (vervolg) Overzicht Batterijniveau Toont de actuele batterijcapaciteit. Batterijstatus Toont de actuele batterijstatus. Gezondheid Toont de actuele batterijcapaciteit. Voedingsadapter Geeft aan of een voedingsadapter is gekoppeld. Indien verbonden, het type voedingsadapter. PROCESSOR Processortype Toont het type processor. Maximale klokfrequentie Toont de maximale klokfrequentie van de processor.
Pagina 49
Tabel 4. Opties voor System Setup—Opstartconfiguratiemenu (vervolg) Opstartconfiguratie Secure Digital-kaart (SD) opstarten Hiermee kunt u opstarten in- of uitschakelen vanaf een beveiligde digitale kaart. Inschakelen Secure Digital (SD) Card Boot is standaard geselecteerd. Veilig opstarten Secure Boot inschakelen Hiermee kunt u in- of uitschakelen dat de computer alleen opstart met gevalideerde opstartsoftware.
Pagina 50
Tabel 5. Opties voor Systeeminstallatie - Geïntegreerde apparatenmenu-opties (vervolg) Geïntegreerde apparaten USB/Thunderbolt-configuratie Hiermee kunt u opstarten vanaf USB-storageapparaten zoals een externe harde schijf, optisch station en USB-schijf in- of uitschakelen. Enable External USB Ports is standaard geselecteerd. Enable USB Boot Support is standaard geselecteerd. Thunderbolt Boot Support inschakelen Opstartsupport voor Thunderbolt inschakelen.
Pagina 51
Tabel 7. Opties voor System Setup - Beeldschermmenu (vervolg) Beeldscherm Touchscreen Hiermee kunt u het touchscreen in- of uitschakelen. Standaard: AAN Logo op volledig scherm Logo op volledig scherm Hiermee geeft u het volledige logo weer op het scherm als uw afbeelding overeenkomt met de schermresolutie.
Pagina 52
Standaard: geoptimaliseerd. De standaardinstelling voor de balans tussen prestaties, ruis en temperatuur. USB Wake Support Uit stand-by door Dell USB C-dock Hiermee kunt u instellen dat een Dell USB-C-dock kan worden aangesloten om de computer uit stand-by te halen. Standaard: AAN Block Sleep Block Sleep Voorkomt dat de computer in het besturingssysteem in de slaapstand (S3) gaat.
Pagina 53
Tabel 10. Opties voor System Setup - menu Beveiliging (vervolg) Beveiliging Standaard: AAN SHA-256 Hiermee kunt u in- of uitschakelen dat het BIOS en de TPM het SHA-256 hash- algoritme gebruiken om meetdata uit te breiden naar de TPM-PCRs tijdens het opstarten van het BIOS.
Pagina 54
Tabel 11. Opties voor System Setup—Wachtwoordmenu (vervolg) Wachtwoorden Systeemwachtwoord Hiermee kunt u het systeemwachtwoord instellen, wijzigen of verwijderen. Wachtwoordconfiguratie Hoofdletter Hiermee schakelt u de vereiste voor minimaal één hoofdletter in of uit. Standaard: UIT Kleine letter Hiermee schakelt u de vereiste voor minimaal één kleine letter in of uit. Standaard: UIT Cijfer Hiermee schakelt u de vereiste voor minimaal één cijfer in of uit.
Pagina 55
Dell Auto OS Recovery Threshold Dell Auto OS Recovery Threshold Hiermee kunt u automatisch opstarten voor SupportAssist System Resolution Console en voor de Dell OS Recovery tool voor het besturingssysteem ondersteunen. Standaard: 2 Tabel 13. Opties van System Setup - menu systeembeheer...
Pagina 56
Tabel 14. Opties van System Setup - Toetsenbordmenu Toetsenbord Numlock inschakelen NumLock inschakelen Hiermee kunt u Numlock in- of uitschakelen wanneer de computer opstart. Standaard: AAN Fn Lock-opties Fn Lock-opties Hiermee kunt u de Fn-vergrendelingsmodus in- of uitschakelen. Standaard: AAN Vergrendelingsmodus Standaard: secundaire vergrendelingsmodus.
Pagina 57
Tabel 15. Opties voor Systeeminstallatie - Opstartmenu voorafgaand aan het opstarten (vervolg) Gedrag voorafgaand aan het opstarten Fastboot Hiermee configureert u de snelheid van het UEFI-opstartproces. Standaard: Thorough Voert volledige initialisatie van hardware en configuratie uit tijdens opstarten. Extend BIOS POST Time Extend BIOS POST Time Hiermee configureert u de laadtijd van de BIOS POST (Power-On Self-Test).
Tabel 17. Opties van System Setup - menu Prestaties (vervolg) Prestaties C-State Control inschakelen Hiermee schakelt u de mogelijkheid van de CPU in of uit om standen met laag energieverbruik te starten of stoppen. Standaard: AAN Intel Turbo Boost Technology Intel Turbo Boost Technology inschakelen Met deze optie wordt de Intel TurboBoost-modus van de processor in- of uitgeschakeld.
Het wissen van BIOS (System Setup)- en systeemwachtwoorden Over deze taak Om de systeem- of BIOS-wachtwoorden te wissen, neemt u contact op met Dell voor technische ondersteuning, zoals omschreven op www.dell.com/contactdell. OPMERKING: Voor informatie over het resetten van wachtwoorden voor Windows of toepassingen, raadpleegt u de documentatie bij...
F12-opstartmenu op de computer. De meeste Dell computers die na 2012 zijn gemaakt, hebben deze mogelijkheid en u kunt dit bevestigen door uw computer op te starten via het eenmalige F12-opstartmenu en te controleren of BIOS FLASH UPDATE als opstartoptie is aangegeven op uw computer. Het BIOS ondersteunt deze BIOS-update-optie als de optie in de lijst staat.
● Het gebruik van een batterij die niet van Dell is of een incompatibele batterij kan de kans op brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij alleen met een compatibele batterij die is gekocht bij Dell en die ontworpen is om met uw Dell computer te gebruiken.
U kunt het hulpprogramma ook downloaden van de Dell Support-website om uw computer te herstellen en de problemen op te lossen als het niet lukt om op te starten naar het primaire besturingssysteem als gevolg van software- of hardwarefouten. Zie voor meer informatie over Dell SupportAssist OS Recovery de Dell SupportAssist OS Recovery-gebruikershandleiding op www.dell.com/serviceabilitytools.
De volgende tabel bevat de verschillende lichtpatronen voor de stroom- en batterijstatus en de bijbehorende problemen. Tabel 20. Led-codes Diagnostische lampjescodes Omschrijving van het probleem Processorfout Systeemkaart: BIOS of ROM-fout (alleen-lezengeheugen) Geen geheugen of RAM (Random-Access Memory) gedetecteerd Geheugen- of RAM-fout (Random-Access Memory) Ongeldig geheugen geïnstalleerd Systeemkaart- of chipsetfout Fout in beeldscherm...
Pagina 64
2. Verwijder de onderplaat. OPMERKING: De batterij moet worden losgekoppeld van de systeemkaart (zie stap 5 voor De onderplaat verwijderen) 3. Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt om de reststroom af te voeren. 4. Installeer de onderplaat. 5. Schakel de computer in. Problemen oplossen...
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt informatie en hulp voor producten en services van Dell krijgen door middel van deze bronnen voor zelfhulp. Tabel 21. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp Bronlocatie Informatie over producten en services van Dell www.dell.com...