Download Inhoudsopgave Inhoud Print deze pagina

Voordat U De Klantenondersteuning Van Hp Belt - HP Photosmart C4100 All-in-One Series Basishandleiding

Inhoudsopgave

Advertenties

Hoofdstuk 2
3.
Herhaal stap 1 en 2 voor de driekleurencartridge aan de linkerzijde.
4.
Als het probleem aanhoudt, kunt u ook een zelftestrapport afdrukken om na te gaan of er een
probleem is met de printcartridges.
Dit rapport bevat nuttige informatie over de printcartridges, zoals de status van de
printcartridges.
5.
Als het rapport een probleem aangeeft, reinigt u de printcartridges.
6.
Als het probleem hiermee niet is opgelost, reinigt u de koperkleurige contactpunten van de
printcartridges.
7.
Als u daarna nog steeds problemen hebt met afdrukken, kunt u op de volgende manier
vaststellen welke printcartridge het probleem veroorzaakt en deze vervangen.
Zie de Help op het scherm voor meer informatie.

Voordat u de klantenondersteuning van HP belt

Het kan zijn dat bij de HP All-in-One software van andere bedrijven wordt geleverd. Als u met een
van deze programma's problemen ondervindt, kunt u voor de beste technische ondersteuning het
beste contact opnemen met de ondersteuningsdienst van het bedrijf in kwestie.
Wilt u contact opnemen met de klantenondersteuning van HP, voer dan eerst de volgende
handelingen uit voordat u belt:
1.
Controleer het volgende:
a.
Wordt de HP All-in-One van stroom voorzien en is deze ingeschakeld?
b.
Zijn de voorgeschreven printcartridges op de juiste wijze geïnstalleerd?
c.
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geladen?
2.
De HP All-in-One opnieuw instellen:
a.
Schakel de HP All-in-One uit door op de knop
b.
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP All-in-One los.
c.
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP All-in-One aan.
d.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
3.
Voor ondersteuning en informatie over de garantie kunt u naar de website van HP gaan
op www.hp.com/support. Kies wanneer hierom wordt gevraagd uw land/regio en klik
vervolgens op
opnemen met de technische ondersteuning.
Zoek op de HP website naar nieuwe informatie of tips voor het oplossen van problemen met
de HP All-in-One.
4.
Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a.
Zorg ervoor dat u de specifieke naam weet van de HP All-in-One, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b.
Druk een zelftestrapport af. (Zie beneden.)
c.
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d.
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e.
Houd uw serienummer en service-ID bij de hand. U vindt deze in het zelftestrapport.
5.
Bel de HP-klantenondersteuning. Zorg ervoor dat u in de buurt van de HP All-in-One bent
wanneer u belt.
Een zelftestrapport afdrukken
1.
Plaats ongebruikt, wit standaardpapier van A4-, Letter- of Legal-formaat in de invoerlade.
2.
Druk op Instellingen.
Het menu
3.
Druk op
4.
Het menu
26
Contact HP
(Neem contact op met HP-ondersteuning) als u contact wilt
Instellingen
wordt weergegeven.
of op
om
Rapport afdrukken
Rapport afdrukken
wordt weergegeven.
Aan
te drukken.
Aan
te drukken.
te selecteren en druk op OK.
HP Photosmart C4100 All-in-One series

Advertenties

Inhoudsopgave
loading

Inhoudsopgave