Xerox DocuColor 5000 Gebruikershandleiding pagina 160
Verberg thumbnails
Zie ook voor DocuColor 5000:
- Snel aan de slag (38 pagina's) ,
- Handleiding (64 pagina's) ,
- Beheerhandleiding (104 pagina's)
Advertenties
7. O nd er ho ud
Xerox Welcome Centre bellen
7- 2 4
De gebruikersinterface raadplegen wanneer er een probleem is
met de digitale pers of met een accessoire. Op het scherm worden
een storingscode en een oplossing weergegeven. Alle stappen
uitvoeren tot het probleem is verholpen. Indien het probleem
aanhoudt, belt u het Xerox Welcome Centre.
Onderstaande instructies opvolgen alvorens om hulp te bellen.
1.
Voorbereidingen treffen om de servicemedewerker van
Xerox een volledige beschrijving te kunnen geven van het
probleem. Met een nauwkeurige omschrijving van het
probleem kan de medewerker het misschien telefonisch
verhelpen en zo blijft de tijd dat het apparaat niet bruikbaar
is beperkt. Indien het probleem te ingewikkeld is en niet op
deze wijze verholpen kan worden, komt een technicus zo
spoedig mogelijk naar uw locatie.
2.
De weergegeven storingscodes noteren.
3.
Het serienummer van het apparaat noteren. De toets
Apparaatstatus op het bedieningspaneel selecteren. Het
tabblad Apparaatgegevens selecteren; hier wordt het
serienummer vermeld. (Indien om de een of andere reden
het serienummer niet wordt weergegeven, de twee
voordeuren van de digitale pers openen. Het serienummer
is ook te vinden op een wit label op het onderste
voorframe.)
4.
In geval van een afdrukkwaliteitsprobleem, een proefafdruk
maken en naar de telefoon meenemen om een beschrijving
te geven of om vragen van de medewerker te kunnen
beantwoorden over de tekortkomingen.
5.
Indien mogelijk bellen in de buurt van de pers. De
instructies van de medewerker opvolgen.
6.
Voor systeemondersteuning, hulp, en technische
ondersteuning het nummer van het Xerox Welcome Centre
bellen:
VS:1-800-821-2797 (inclusief TTY-ondersteuning)
Canada:1-800-939-3769
Europa:_________________________
Latijns-Amerika:_________________________
Xerox biedt ook klantenondersteuning op het Internet. Ga naar:
www.xerox.com/eSupportCentre
D oc u C ol o r 50 00 Ha n dl e i di n g v o or d e g e br u i k e r
Advertenties
