Storingscodes - Xerox DocuColor 5000 Gebruikershandleiding
Verberg thumbnails
Zie ook voor DocuColor 5000:
- Snel aan de slag (38 pagina's) ,
- Handleiding (64 pagina's) ,
- Beheerhandleiding (104 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
5. P r o b le m en op l os s e n
Storingscodes
5- 1 4
Wanneer er een probleem is met de digitale pers of met een
accessoire, de gebruikersinterface raadplegen waar de
storingscode en een oplossing zullen worden weergegeven. Alle
stappen uitvoeren tot het probleem is verholpen. Indien het
probleem aanhoudt, het hieronder vermelde nummer bellen voor
hulp.
Onderstaande instructies opvolgen alvorens om hulp te bellen.
1.
Voorbereidingen treffen om de servicemedewerker van
Xerox een volledige beschrijving te kunnen geven van het
probleem. Met een nauwkeurige omschrijving van het
probleem kan de medewerker het misschien telefonisch
verhelpen en zo blijft de tijd dat het apparaat niet bruikbaar
is beperkt. Indien het probleem te ingewikkeld is en niet op
deze wijze verholpen kan worden, komt een technicus zo
spoedig mogelijk naar uw locatie.
2.
De weergegeven storingscodes noteren.
3.
Noteer het serienummer van het apparaat door
Apparaatstatus te selecteren in het menu Systeem op de
gebruikersinterface. (Indien om de een of andere reden het
serienummer niet wordt weergegeven, open dan de linker-
en rechtervoordeur van de digitale pers. Het serienummer
is ook te vinden op een wit label op het onderste
voorframe.)
4.
Indien de kwaliteit in het geding is, een proefafdruk maken
en mee naar de telefoon nemen om een beschrijving te
geven of om vragen van de medewerker te kunnen
beantwoorden over de tekortkomingen.
5.
Indien mogelijk bellen in de omgeving van de pers. De
instructies van de medewerker opvolgen.
6.
Voor systeemondersteuning, hulp en technische
ondersteuning het nummer van het Xerox Welcome Centre
bellen:
VS:1-800-821-2797 (inclusief TTY-ondersteuning)
Canada:1-800-939-3769
Europa:_________________________
Latijns-Amerika:_________________________
Xerox biedt ook klantenondersteuning op het Internet. Ga naar:
www.xerox.com/eSupportCentre
D oc u C ol o r 50 00 Ha n dl e i di n g v o or d e g e br u i k e r
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
