Inhoudsopgave
Advertenties
Hoe u een Beperkte garantie-service kunt krijgen
Kodak-scanners zijn voorzien van informatie over het uitpakken, de installatie, de configuratie en de bediening. Wanneer de
eindgebruiker de Gebruikershandleiding zorgvuldig leest, kunnen hierin antwoorden op de meeste technische vragen betreffende
een juiste installatie, bediening en onderhoud van het product worden gevonden. Wanneer u echter aanvullende technische
ondersteuning nodig hebt, kunt u onze website bezoeken op: www.Kodakalaris.com/go/disupport of contact opnemen met:
Kodak Alaris' Response Center: (800) 822-1414
Het Response Center is geopend van maandag tot en met vrijdag (behalve op vakantiedagen van Kodak Alaris) van 8.00 tot
17.00 uur EST.
Wanneer u Kodak belt, verzoeken wij u het modelnummer, onderdeelnummer, serienummer en aankoopbewijs van de Kodak-
scanner bij de hand te hebben. De koper dient ook een beschrijving van het probleem te kunnen geven.
Een medewerker van het Response Center zal de eindgebruiker telefonisch helpen het probleem op te lossen. Het is mogelijk
dat de eindgebruiker wordt gevraagd enkele simpele, zelfdiagnostische tests uit te voeren en de resulterende status en
foutberichten te rapporteren. Het Response Center kan aan de hand hiervan bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door
de Kodak-scanner of een ander onderdeel en of het probleem telefonisch kan worden opgelost. Als het Response Center een
hardwareprobleem vaststelt dat door de Beperkte garantie of een aangeschafte Onderhoudsovereenkomst wordt gedekt, wordt
zo nodig een Return Material Authorization Number (RMA) toegewezen, een serviceverzoek geïnitieerd en zullen reparatie- of
vervangingsprocedures volgen.
Richtlijnen voor verpakking en transport
De koper dient alle producten die onder garantie worden teruggestuurd, te verzenden op een manier die volledige bescherming
tegen transportschade garandeert. Wanneer dit niet gebeurt, kan de garantie op de Kodak-scanner ongeldig worden. Kodak
Alaris raadt de koper aan de oorspronkelijke doos en verpakkingsmaterialen te bewaren voor opslag- of transportdoeleinden.
Kodak Alaris is niet verantwoordelijk voor problemen als gevolg van transportschade. De koper dient alleen de Kodak-scanner
te retourneren. De koper moet alle aanvullende onderdelen (zoals adapters, kabels, software, handleidingen, enzovoort) verwijderen
voordat de scanner wordt verzonden en deze houden. Kodak Alaris aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor deze items en
deze worden niet geretourneerd met de gerepareerde of vervangende Kodak-scanner. Alle producten moeten in de oorspronkelijke
verpakkingsdoos of een geautoriseerde verpakkingsdoos voor de eenheden die worden geretourneerd, aan Kodak Alaris
worden teruggezonden. De koper moet de verpakkingshouders installeren voordat de Kodak-scanner wordt geretourneerd.
Wanneer de oorspronkelijke verpakking niet beschikbaar is, neemt u contact op met het Response Center van Kodak Alaris op
(800) 822-1414 voor onderdeelnummers en informatie over het bestellen van een vervangende verpakking.
Retourneringsprocedure
Kopers die service voor de Kodak-scanners onder deze Beperkte garantie willen aanvragen en die hiervoor in aanmerking
komen, moeten een Return Material Authorization-nummer ("RMA") aanvragen op telefoonnummer (800) 822-1414 en binnen
tien (10) werkdagen na de datum van uitgifte van de RMA de Kodak-scanner retourneren aan het adres dat in de RMA wordt
vermeld. Dit gebeurt op risico en kosten van de gebruiker en in overeenstemming met de geldende Richtlijnen voor verpakking
en transport van Kodak Alaris.
Defecte producten of onderdelen die door Kodak Alaris worden vervangen, worden eigendom van Kodak Alaris.
Verantwoordelijkheid van de klant
DOOR DE SERVICE AAN TE VRAGEN ERKENT DE IN AANMERKING KOMENDE KOPER DE VOORWAARDEN VAN DE
BEPERKTE GARANTIE, INCLUSIEF DE AFWIJZING EN DE BEPALINGEN VAN DE BEPERKING VAN DE
AANSPRAKELIJKHEID. VOORDAT DE EINDGEBRUIKER DE SERVICE AANVRAAGT, MOET HIJ/ZIJ EEN BACK-UP MAKEN
VAN GEGEVENS OF BESTANDEN DIE VERLOREN OF BESCHADIGD KUNNEN RAKEN. KODAK ALARIS IS ZONDER
ENIGE BEPERKING NIET VERANTWOORDELIJK VOOR VERLOREN OF BESCHADIGDE GEGEVENS OF BESTANDEN.
Beschrijving van de garantieservices
Kodak Alaris biedt een aantal serviceprogramma's ter ondersteuning van zijn Beperkte garantie en ter assistentie bij het gebruik
en de behandeling van de Kodak-scanner ("Servicemethoden"). Een Kodak-scanner is een belangrijke investering. Kodak-
scanners bieden de productiviteit die men nodig heeft om concurrerend te blijven. Het plotselinge verlies van deze
productiviteit, zelfs wanneer dit tijdelijk is, kan ertoe leiden dat men niet aan bepaalde afspraken kan voldoen. Downtime kan
erg kostbaar zijn, niet alleen wat betreft de kosten van reparatie, maar ook wat betreft verloren tijd. Om dergelijke problemen te
verlichten, kan Kodak Alaris gebruikmaken van een van onderstaande servicemethoden, afhankelijk van producttype, bij het
leveren van service onder zijn Beperkte garantie.
Bij bepaalde Kodak-scanners worden een registratiekaart voor Beperkte garantie en een overzichtskaart van Beperkte garantie
geleverd. Elk model heeft zijn eigen specifieke overzichtskaart van Beperkte garantie. De overzichtskaart van Beperkte garantie
bevat belangrijke garantie-informatie, waaronder het modelnummer en de Beperkte garantie. Raadpleeg de overzichtskaart van
Beperkte garantie wanneer u wilt weten welke Servicemethoden op die Kodak-scanner van toepassing zijn.
Wanneer u de registratiekaart voor Beperkte garantie of de overzichtskaart van Beperkte garantie niet kunt vinden, kunt u online
aanvullende informatie over het product, waaronder actuele informatie over het serviceprogramma en beperkingen, krijgen op
www.kodakalaris.com/go/disupport
Om vertragingen in de serviceverlening te voorkomen, raadt Kodak Alaris eindgebruikers aan om de bijgeleverde registratiekaart
voor Beperkte garantie in te vullen en zo snel mogelijk terug te zenden. Als u de registratiekaart voor Beperkte garantie niet
kunt vinden, kunt u zich online registreren op www.kodakalaris.com/go/disupport.
B-2
A-61677_nl mei 2015
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
